Номер страхового дела 293 — 559/13 мая
23 мая 2013 г. выехала с ребенком 4 лет в г. Самара из г. Сургута на принадлежащем мне т/с«Субару оутбэк» На 325 км от Тюмени произошло ДТП. 24 мая написала заявление на ремонт в ООО «СК „Согласие“ г. Тюмени и возмещение расходов на оплату услуг эвакуатора в размере 17000 руб. приложила все документы До настоящего времени никакого решения не принято по моему делу.акт экспертизы и сумма ремонта мне не предоставлены… Машина без колеса стоит в дилерском центре.выплачиваю кредит. В августе отправила вещи транспортной компанией.
ООО»Ск«Согласие» пользуется моими денежными средствами и трудной жизненной ситуацией (одна содержу дочь и тяжело болеющих родителей, дядю- инвалида)
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Считаем справедливым оценку засчитать, поскольку компанией затянут процесс урегулирования убытка, имело место неполное информирование клиента относительно необходимых документов.
Представитель СК
11.09.2013
15:08
Елена Михайловна, Добрый день!
Действительно, заявление о наступлении страхового события написано Вами 24.05.2013 года. Страховое событие находится на рассмотрение по причине того, что для принятия решения необходимо предоставление полного комплекта документов, согласно правилам страхования, на основании которых заключен договор страхования.
В предоставленном Вами в Компанию пакете документов отсутствует кредитный договор. Сотрудниками урегулирования убытков была предпринята попытка получения указанного документа самостоятельно, исходя из того, что у Вас нет возможности его предоставления, но, к сожалению, от банка пришел отказ.
Информация о разрешении сложившейся ситуации была озвучена Вам в телефонном разговоре сотрудником Страховой Компании «Согласие».
С уважением,
Оганисян Арсен Александрович,
Начальник Отдела
по работе с обращениями клиентов.
ООО «СК „Согласие“
г. Москва, ул.Гиляровского, д.42
тел.: +7(495) 739-01-01
e-mail: claims@soglasie.ru
www.soglasie.ru
затягивание сроков принятия решения
Номер страхового дела 293 — 559/13 мая
23 мая 2013 г. выехала с ребенком 4 лет в г. Самара из г. Сургута на принадлежащем мне т/с«Субару оутбэк» На 325 км от Тюмени произошло ДТП. 24 мая написала заявление на ремонт в ООО «СК „Согласие“ г. Тюмени и возмещение расходов на оплату услуг эвакуатора в размере 17000 руб. приложила все документы До настоящего времени никакого решения не принято по моему делу.акт экспертизы и сумма ремонта мне не предоставлены… Машина без колеса стоит в дилерском центре.выплачиваю кредит. В августе отправила вещи транспортной компанией.
ООО»Ск«Согласие» пользуется моими денежными средствами и трудной жизненной ситуацией (одна содержу дочь и тяжело болеющих родителей, дядю- инвалида)
Действительно, заявление о наступлении страхового события написано Вами 24.05.2013 года. Страховое событие находится на рассмотрение по причине того, что для принятия решения необходимо предоставление полного комплекта документов, согласно правилам страхования, на основании которых заключен договор страхования.
В предоставленном Вами в Компанию пакете документов отсутствует кредитный договор. Сотрудниками урегулирования убытков была предпринята попытка получения указанного документа самостоятельно, исходя из того, что у Вас нет возможности его предоставления, но, к сожалению, от банка пришел отказ.
Информация о разрешении сложившейся ситуации была озвучена Вам в телефонном разговоре сотрудником Страховой Компании «Согласие».
С уважением,
Оганисян Арсен Александрович,
Начальник Отдела
по работе с обращениями клиентов.
ООО «СК „Согласие“
г. Москва, ул.Гиляровского, д.42
тел.: +7(495) 739-01-01
e-mail: claims@soglasie.ru
www.soglasie.ru