Ресо блокирует пролонгацию полиса

При входе в личный кабинет постоянно выдается ошибка «Вы не прошли аутентификацию. Проверьте правильность ввода имени пользователя и пароля. Логин для входа в Личный кабинет не найден».
Это при том, что я использую онлайн пролонгацию полиса Осаго в Ресо-Гарантии постоянно
Неделю назад было все нормально — теперь нет.
Служба поддержки страховой компании занимается «отписками» — «удалите файлы куки», «поменяйте браузер».
И файлы удалялись, и браузеры, указанные у них на сайте, менялись — никаких изменений.