Тотал в результате наслоения краски

Пишу по просьбе Мишиной Надежды Петровны:
ТС Ниссан Мурано, КАСКО.
Страховой случае произошел 10.08.2013 г. до настоящего времены выплаты/ремонта нет
Суть такова:
10.08.2013 Надежда Петровна и её муж обнаружили, что их ТС в результате ПДТЛ облито краской (олифа), обратились в ОВД и СК соотвественно.
10.08.2013 Надежда Петровна с мужем были в СК СОгласие и написали заявление, спустя несколько дней подвезли оставшиеся документы (из ОВД) и получили наравление в лимите 50% от страховой суммы.
Далее согласования, сначала на 200 тыс, потом на 300, потом на 400 а потом и вовсе на 90% от страховой суммы. Тем самым, сотрудники страховой компании решили затоталить ТС, что вполне логично, НО ТОЛЬКО, ЕСЛИ ВЫ СОТРУДНИК СК.
Надежда Петровна, обратилась в независимую экспертизу и к юристу. По результатам НЭ ремонта на 59% от СС.
В настоящее время уже подана претензия в СК с результатами НЭ, очень надеюсь, что она будет удовлетворена, т.к. по истечению 10ти дней (срок указан в претензии) будет подано исковое заявление в суд и помимо 59% от страховой суммы, будут взысканы также расходы на НЭ, представителя, гос пошлина, стоимость доверенности, штраф по закону о ЗПП и моральный вред.

Если вдруг, на этом портале присутствуют сотрудники СК СОГЛАСИЕ, прошу положительно рассмотреть данное обращение или досудебную претензию.
№дела 419101/13
Входящий претензии: 16883
Срок: до 1 октября.