Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»
Написать отзыв
4 комментария
-
АСН Администратор26.09.201314:07
Уважаемый Сергей, уточните, пожалуйста, номер полиса виновника.
-
Фомичев Сергей (гость)27.09.201313:42
Это хорошая мера, но когда она действенная. Так же ваша сотрудница предупредила меня что я могу обратиться в свою страховую компанию, но процесс от этого не ускорится.
Но мое мнение не изменится потому что даже при наличии всех запчастей, я не могу сейчас начать восстанавливать свой автомобиль (и конечно не ваша вина в том, что, сейчас я передвигаюсь пешком под дождиком, по грязи). Именно поэтому я не могу назвать это «грамотно организованном процессом урегулирования убытков». При наличии моей вины я согласен на такой длительный срок ожидания.Фомичев Сергей (гость)22.10.201315:59Ну вот и прошло долгожданное 16 октября 2013г. Подал документы 17, как оказалось очередь небольшая (наверное просто так повезло) при мне, пока я заполнял 3 бумажки одними и теми же данными, без проблем и ожидания в месяц, подали документы еще 4 человека.
И тут я узнаю, что сроки на осмотр автомобиля 5 рабочих дней. Выдали даже бумажку в которой не указаны сроки осмотра, но расписаться все равно надо. И я даже не удивился что на осмотр меня назначили на четверг ( на 24 октября).
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
Срок принятия документов о ДТП и направление на осмотр.
Добрый день. 06.09.2013 мой автомобиль попал в ДТП виновник застрахован В РЕССО гарантия. 09.09.2013г. Обратился в центр урегулирования убытков г.Ярославль, милая девушка мило ответила приходите 16 октября 2013г. в результате чего месяц автомобиль стоит на станции на улице, и я ничего не могу с ним делать.Неужели невозможно ускорить сроки хотя бы осмотра автомобиля?
К сожалению, в связи с большим количеством обращений по ОСАГО и, как следствие, значительным увеличением жалоб клиентов на время ожидания в очередях, мы учли пожелания клиентов о введении предварительной записи для оформления документов и осмотра пострадавших автомобилей.
Согласитесь, что гораздо удобнее обратиться для подачи документов в назначенные дату и время, чем неоднократно обращаться в филиал.
А также в ожидании очереди беспокоиться о том, успеете ли Вы оформить документы из-за большого количества посетителей и произвести осмотр поврежденного автомобиля!?
Данная мера не противоречит действующему законодательству и направлена на улучшение качества обслуживания клиентов.
И, действительно, мы получаем положительные отклики от наших региональных клиентов о грамотно организованном процессе урегулирования убытков.
Вместе с тем, у Вас всегда остается право обратиться в рамках Прямого возмещения убытков (ПВУ) в свою компанию, либо дождаться назначенной даты для обращения в РЕСО-Гарантия.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»