Нам было отказано в оплате операции при поломке пальца (M-248211)
Мотивация в том, что она плановая. К сожалению, это ложь, поскольку по словам врачей операция должна быть сделана в течение 1-2 дней, но записали на ближайшее возможное число. И альфастрахование использует это, чтобы не платить. Цена вопроса 900 евро. Просто смешно из за такой суммы. Предложили вернуться, но возврат будет стоить тех же денег и в России все по новой проходить и задержка еще дольше.
Кроме того сотрудники за 4 дня абсолютно ничего не сделали: мы сами нашли консультацию. сами сделали снимки, поехали в Гренобль записались на операцию. ОНИ НЕ СДЕЛАЛИ НИ ОДНОГО ПУНКТА и затянули на 3 дня срочную помощь. Последний разговор с Анастасией был настолько хамский и не уважительный, что не только больше не будем пользоваться услугами компании, но и закроем все счета в их банке.
В первый день все было корректно и вежливо
Забота о деньгах компании, а не клиенте. Это нормально, но должен быть балланс.
Нужна была срочная помощь, но все так затягивают, что пришлось все делать самим. Я бы предложил переименовать компаниию в Черепахострахование.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку от компании не поступил официальный ответ.
Нам было отказано в оплате операции при поломке пальца (M-248211)
Мотивация в том, что она плановая. К сожалению, это ложь, поскольку по словам врачей операция должна быть сделана в течение 1-2 дней, но записали на ближайшее возможное число. И альфастрахование использует это, чтобы не платить. Цена вопроса 900 евро. Просто смешно из за такой суммы. Предложили вернуться, но возврат будет стоить тех же денег и в России все по новой проходить и задержка еще дольше.
Кроме того сотрудники за 4 дня абсолютно ничего не сделали: мы сами нашли консультацию. сами сделали снимки, поехали в Гренобль записались на операцию. ОНИ НЕ СДЕЛАЛИ НИ ОДНОГО ПУНКТА и затянули на 3 дня срочную помощь. Последний разговор с Анастасией был настолько хамский и не уважительный, что не только больше не будем пользоваться услугами компании, но и закроем все счета в их банке.