по полюсу ДМС не одобрили операцию и сдачу аналиизов

полис № 38411332. В страховую компанию «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ» на пульт ДМС направили направление на операцию и направления на диагностические обследования, в т.ч. анализы. Не одобрили по причине, что нет кода операции. Узнали, сказали и приходит нам отказ! Причина — не страховой случай ссылаясь на ПРОГРАММА ДОБРОВОЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ«СИБИРСКОЕ ЗДОРОВЬЕ» вариант стандарт расширенный список ЛПУ п.4.3.1. злокачественные новообразования всех органов и тканей (включая гемобластозы), доброкачественные новообразования центральной нервной системы, заболевания крови (кроме железодефицитной анемии).
Диагноз в направлениях «Гемангиома печени», объемные образования печени.Это доброкачественная сосудистая опухоль.Также отказали в выдаче гарантийного письма на анализы, диагностические обследования перед операцией. ПРИЧИНА- Т.К. ОПЕРАЦИЯ НЕ СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ, ТО И АНАЛИЗЫ НЕ ВХОДЯТ, ДА И ЖАЛОБ У ВАС НЕТ НИКАКИХ, НИЧЕГО ВАС НЕ БЕСПОКОИТ, В МЕДИЦИНЕ 1000 КОДОВ МКБ и МЫ НЕ ОБЯЗАНЫ ВСЕ ОГОВАРИВАТЬ В Приложении к полису № 38411332 -ЭТО ОТВЕТ КУРАТОРА!!! НО я КАК ЗАСТРАХОВАННОЕ ЛИЦО РЕГЛАМЕНТИРУЮСЬ ПОЛИСОМ СТРАХОВАНИЯ И ПРИЛОЖЕНИЕМ К ПОЛЮСУ СТРАХОВАНИЯ. ДОГОВОР ПОДПИСАН С ОБЕИХ СТОРОН и ИМЕЕТ ЮРИДИЧЕСКУЮ СИЛУ, В Т.ч. приложения. СМ. Положение полиса п.2.2.3. Диагностические исследования, в т.ч. в специализированных центрах, по направлению лечащего врача:
 Лабораторные методы диагностики: общеклинические, биохимические, микробиологические (бактериологические),
гормональные, иммуноферментные, иммунологические, ПЦР-диагностика (однократно за период действия договора),
серологические (включая диагностику ВИЧ, сифилиса, гепатитов «В» и «С» при подготовке к операциям, эндоскопическим
исследованиям), цитологические исследования с проведением пункционной биопсии;
 Функциональные методы с высокой разрешающей способностью: велоэргометрия (ВЭМ), суточное мониторирование ЭКГ и
АД, спирометрия;
 Нейрофизиологические методы: электроэнцефалография (ЭЭГ), реоэнцефалография (РЭГ), электромиография (ЭМГ);
 Ультразвуковая диагностика, в т.ч. биопсия под контролем УЗИ, эхокардиография (ЭХОКГ), эхоэнцефалография (ЭХОЭГ),
 Лучевые методы диагностики, в том числе компьютерная томография (КТ/МСКТ), магнитно-резонансная томография (МРТ)
— не более двух исследований в течение срока действия договора страхования;
 Эндоскопические методы исследования и др. исследования.
Т.к. плановая госпитализация назначена на 14.08.2023, все анализы и обследования были сданы за свой счет. Прошу разобраться в решении это вопроса!!!