Отзывы о страховой компании «ВСК»
Написать отзыв
2 комментария
-
Новикова Елена Александровна30.09.201315:26
Здравствуйте, Ольга Дмитриевна. Пока мы выясняем обстоятельства Вашего обращения в ВСК у руководства независимой экспертизы и Колл-центра, пожалуйста, сообщите нам, может ли Ваше ТС передвигаться своим ходом?
С уважениемАСН Администратор02.10.201319:59Уважаемая Ольга Дмитриевна, Ваш предыдущий аналогичный отзыв скрыт http://www.asn-new...
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
лохотрон , отказ в записи на осмотр а/м
а/м М087УЕ77, Москва.
Отвратительно, 27.09.2013 года я обратилась с просьбой об осмотре а/м, но девушки по телефону отказались ставить меня на осмотр, а потом и вовсе повесили трубку время звонка в 15.40 до 16.20. При этом ваш аварийный комиссар не приехал на осмотр, мы договорились встретиться 23.09.2013 года он перенёс встречу на 27.09… при этом я точно ему говорила время с 15.00 до 15.10, он приехал без предупреждения раньше и перед носом уехал…
Это полнейший лохотрон, я битые тридцать минут слушаю музыку ваши дамы просто в наглую повесили меня на линии, что бы не общаться…
Ни какого корректного отношения к клиентам нет, если вы не хотите вести клиента скажите, можно найти другие страховые компании…
Я прекрасно понимаю, мою просьбу и возмущение оставят без внимание… но в очередной раз подтверждаете, что " в семье не без урода. "…
Отделом контроля качества была инициирована проверка по Вашему обращению. По результату информируем:
Ваш первый звонок в компанию зарегистрирован 07.09.2013.
19.09.2013 оформлен выезд Аваркома на 23.09.2013.
27.09.2013 во 2-й половине дня Вы сообщили в Компанию о несостоявшейся встрече с Аваркомом, ссылаясь на его вину. Операторы Колл-центра выясняли данную причину с сотрудниками независимой экспертизы, чем было обусловлено Ваше ожидание на линии.
Независимая экспертиза отчиталась о ложном выезде, при котором повторный выезд невозможен.
В ходе телефонного разговора Вы планировали обратиться непосредственно в офис урегулирования в ближайшую субботу 28.09.2013, но, к сожалению, запись на эту дату уже была закрыта.
Открывается запись на субботний прием документов сотрудниками офиса урегулирования с понедельника, в связи с чем оператор не имела возможности организовать Вам запись на 5-е октября в пятницу 27 сентября, Вам было предложено перезвонить после выходных.
В настоящее время установить истинную причину несостоявшегося 27 сентября выезда комиссара не представляется возможным, эксперт находится за пределами РФ. В связи со сложившейся ситуацией ВСК организован выезд Аваркома на 03.10.13. Заявка № 452690. Благодрим Вас за обращение в нашу компанию и надеемся, что запланированный осмотр состоится беспрепятственно.
С уважением,
Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК»
Кузнецова Елена