На телефоне отдела урегулирования убытков не берут трубку, выплату не платят, затягивают дело.

Полис осаго виновного ВВВ 0615883414
Приняли все документы по ОСАГО 29.08.13 в Волгоградском филиале, сказали позвонить и узнать номер дела. Звоню в отдел по возмещению убытков по телефону (8442) 232098, через 10 гудков берёт трубку факс, за 2 недели звонков никто ни разу не поднял трубку. Звонил директору отдела по возмещению убытков по номеру (8442) 240639 — один раз сказал, что мне перезвонит сотрудник отдела — ждите, но никто так и не позвонил. В другой раз сказал, что все сотрудники на месте и звонков много, но на номере просто трубку никто не берёт, а линия свободна. Звонил на горячую линию компании 8 800 200-01-01 — там моего дела по полису виновного и моим данным не нашли, сказали звонить в Волгоградский офис. Каким образом можно связаться с отделом урегулирования убытков? Почему до сих пор нет сведений о деле по телефонам горячей линии? Почему обещают позвонить, но не перезванивают? Похоже единственным вариантом контакта со страховой компанией остаётся суд.