Не компетентные сотрудники ,которые не хотят решать проблему

Попал в дтп. 09.12.2023. позвонил в страховую компанию на горячую линию. Мне сообщили что есть пункты осмотра в городе Ростов-на-Дону. Сообщили путем смс адреса, из всех пунктов осмотра в Ростове-на-Дону ответил только пункт осмотра на Доватора 259, записали на 13.12.2023 на 10 утра, по приезду на данный пункт осмотра и проверки документов мне сообщили, что машину с правым рулём они не осматривают. Оставил обращение на горячую линию, меня записали на подачу документов 14.12.2023 и осмотр мне назначили на 15.12.2023, пообещали сообщить сумму выплаты по дтп либо 15.12.2023 либо 16.12.2023, но так как страховая компания не работает в выходные дни, сумму расчета я смог узнать только 18.12.2023 и подписал соглашение на выплату. Из-за того что ранее сотрудники горячей линии меня не корректно проконсультировали, дата выплаты сдвигалась и дата осмотра тоже. Теперь после подписания соглашения о выплате, выплата должна поступить в течение 20 календарных дней, сумму даже ещё не отправили в банк. На горячей линии и в чате принимают обращения и не связываются со мной в обещанный срок! На три жалобы в указанные сроки ответ не предоставляют! Из-за некомпетентных сотрудников компании срок подписания соглашения сдвинулся, а следовательно и выплаты тоже!
Номер страхового дела 8023/PVU/03481/23.