Денежные средства так и не вернули

14.12.2023 года в офисе АльфаСтрахование в связи с полным погашением ипотечного кредитования мною было написано заявление о досрочном прекращении договора страхования, с предоставлением всех документов подтверждающих это, а так же реквизитами для возврата денежных средств, прошло более 7 рабочих дней, денежные средства так и не вернули, позвонив по номеру горячей линии, на заданный вопрос ответить не смогли, прокомментировав это тем, что такую информацию не предоставляют и нужно обращаться в офис банка.