Выплаты по КАСКО при тотале

№ страхового дела 2 055 105. Авто КАСКО. Очень негативный отзыв. А теперь подробности: 18.12.2012 (т.е. почти год назад) произошел страховой случай — ДТП с лобовым столкновением (по оценкам было сразу видно, что это тотал). Виновник — другой автомобиль вылетевший на встречную полосу. Выплаты до сих пор НЕТ! Обратилась в компанию сразу в течение 3 дней, предоставила ВСЕ документы кроме документа подтверждающего чью-либо вину. Этого документа по определению не могло было бы быть, т.к. у нас в машине пострадал ребенок (перелом тяжелой степени) и в таких случаях открывают уголовное дело. СК не стала присваивать номер страх.дела, по причине того что этот документ отсутствует. Хотя перед выбором СК в их рекламной брошюре я читала о том, что выплаты по КАСКО осуществляются по факту возбуждения уголовного дела, а не по его завершению (но в тот момент никак не думала что такое случится именно со мной). Уголовное дело закрылось в конце августа, пока я дождалась вступившего с силу приговора из суда начался сентябрь. Этот документ был сдан в СК — 25 сентября 2013г, при его сдаче выяснилось, что тот сотрудник, который принимал документы в декабре 2012г. уже не работает, заявление от декабря уже (почему-то) недействительно и надо бы написать новое заявление от текущей даты. Хорошо, написала, понимала что эти сроки противорячат закону, но лишь бы скорее выплатили. Но и тут я ошиблась, второй месяц после заявления мне рассказывают о каких-то тендерах на поиск компании, которая купит полностью разбитый автомобиль, потом подписание доп.соглашения о сроках выплаты. Вместо положенных по закону 30 днях, я подписала собственноручно о сроке 20 рабочих дней с момента предоставления документа о том, что я передала автомобиль их Комиссионеру. При этом контакты и телефон этого Комиссионера мне не предоставляют, ссылаясь на то что эту информацию местные исполнители не знают, и что Комиссионер сам со мной свяжется. Т.е. мою личную информацию они имеют право предоставлять третьим лица, а мне контакты этого юридического лица дать не могут!!! Прошла неделя — Комиссионер на меня так и не вышел! Тем самым оттягивая сроки окончательной выплаты! Хочу заметить, что автомобиль был абсолютно новый из автосалона, использовался 1,5 месяца, пробег 1800 км, приобретенный в кредит, но при расчете страховой выплаты мне уже насчитали приличный износ, а с выплатой видимо не торопятся. При этом автокредит я продолжаю исправно платить «за воздух», а кто возместит мне все убытки в виде банковских процентов из-за задержки срока выплаты. Очень плохо, что в СК нет единого телефона горячей линии, где можно оставить свои вопросы и высказать свое мнение. Чем дольше мне не платят, тем видимо больше финансовых претензий у меня будет к СК в суде.