Отзывы о страховой компании «Ренессанс Страхование»

Специалисты СК на сайте

Консультант Ренессанс страхование
73.24
Рейтинг компании
(9 место)
3334
Ответов на сайте
686
Проблем решено
Написать отзыв

Все отзывы о компании

1
Оценка не засчитана
Автострахование

Обратились за прямым возмещением убытков (виновник в дтп застрахован в вск-страхование.)- думали так будет быстрее и проще. КАКОЕ ЗАБЛУЖДЕНИЕ!!!..
Ренесанс страхование НЕ ИМЕЕТ своих оценщиков как оказалось. Нужно обращатся в компанию посредник (много мелких фирм которые находятся у черта ... Читать далее

ВСЕ
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Номер убытка 001AS-022824 от 09 августа 2011 года.
Ситуация банальна. Припарковал машину у дома. Через день обнаружил на крыше две вмятины. Как они образовались — предположить не могу. Рядом друг с другом. Одна больше-глубже, другая меньше. Обратился в ОВД и затем в офис Ренессанса на ... Читать далее

После посещения офисов Ренессанса хочется помыться.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку в документе была приведена некорректная формулировка, и вместе с тем компания готова пойти автору навстречу и пересмотреть вопрос выплаты по факту получения новых документов.
1
Оценка не засчитана
Каско

Заявила о повреждениях, долго не было ответа, написали отказ и прислали после долгих выяснений отношений по телефону, в чем проблема из отказа было не понятно. Приехала в очередной раз в офис (они же «берегут» время клиента), в справке из милиции не четко было написано, что действие 3х лиц. ... Читать далее

Хамский тон переписки с клиентом, затягивание сроков ответа, дезинформация
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку нарушений со стороны компании не выявлено.
1
Оценка засчитана
Автострахование

добрый день.мы впервые столкнулись с компанией ренесанс благодаря аварии.виновник дтп застрахован у вас.в течении месяца волгоградский сотрудник филиала не мог найти уведомительное письмо.затем он еще неделю не мог внятно объяснить сколько ждать.работники не компетентны ни в каких вопросах.звонили ... Читать далее

не понравилось
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку компания признала факт затягивания сроков урегулирования.
5
Оценка засчитана
ОСАГО

Дело№422-91. Номер полиса 39135400.
В июне 2011 года я застраховал свою машину Шевроле «Круз» в Интач Страхование (полисы КАСКО и ОСАГО) на один год.
В августе произошло ДТП.Разбит передний бампер, левая передняя фара.Сотрудники ГИБДД на месте оформили справку о ДТП. Сказали приехать в ... Читать далее

информирование по телефону, выплаты в срок
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана: указаны номер дела и обстоятельства страхового случая.
1
Оценка не засчитана
Каско

Всем приятного дня!
Хотел бы поделиться историей, в которую попал, заключив договор КАСКО со страховой компанией «Ренессанс-Страхование».
После перезаключения договора на 2-ой срок прошло 2 месяца. Произошёл страховой случай, во время хранения автомобиля на охраняемой автостоянке: в ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
2
Оценка засчитана
Автострахование

При страховании на полугодие было предложено оплатить полугодие, а потом при продлении предоставить справку из предыдущей компании об отсутствии страховых выплат и произвести доплату со скидкой. Обратившись с просьбой продлить полис я получил ответ, что скидку не получу т.к. одна справка «на этот ... Читать далее

Администратор: Компания не отреагировала на вопрос автора в течение месяца, оценка засчитывается.
1
Оценка засчитана
Автострахование

дырку в бампере, которую пробила глыба упавшего льда зимой, признали нестраховым случаем, мол повреждение получено во время движения, а это совсем другое дело. собрался идти в суд с претензией–не успел, машина попадает в серьезное дтп, собраны и отданы документы об аварии, Но чуда не произошло– это ... Читать далее

1
Оценка не засчитана
Автострахование

Обратился сюда по прямому возмещению Дело №ВВВ 0175593249, причем представил отчёт самостоятельной независимой экспертизы с расчётами средне рыночной цены ущерба, с учетом коэф. износа (правда непонятно в каком магазине продают изношенную на 40% краску или детали :))))), тем не менее, рассчитанная ... Читать далее

Место ожидания где сидят клиенты, телевизор хороший кино шло интересное "Бронзовая птица" ))).
Обслуживание (я вам ничего не должен, но складывается другое впечатление)!!!.
Размер выплат
Качество обслуживания
Без оценки
Каско
Проблема решена!

Договор № 012АТ-10/04112 от 13 декабря 2010г. (КАСКО)
Страховой случай произошел 04.07.2011г. — наезд на препятствие (бордюр). Все документы собраны, осмотр машины в сервисе пройден месяц назад. Повреждения — небольшая вмятина и царапины на левом пороге под водительской дверью. Мне сказали, ... Читать далее

Позитив, пока заключала договор страхования (т.е. до кассы).
Негатив - всё, что после кассы.
2
Оценка не засчитана
Каско

Номер полиса 035АТ-10/00755 страховой случай от 23.10.2010г. Для решения по выплате за колесо пришлось оставить отзыв на этом сайте.
Получен ответ специалиста центра качества:

Ответ СК:
21.07.2011
Здравствуйте, Дмитрий!
Благодарим Вас за обращение в Центр ... Читать далее

Очень хорошее отношение при покупке полиса
Издевательское отношение
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана: повторный отзыв
1
Оценка засчитана
Проблема решена!

Купили услугу — полис путешественника + страховка от невыезда, из-за болезни поездка сорвалась. Решили рассторгнуть договор, заранее, до запланированной даты поездки. Уже 2 месяца не можем вернуть деньги, которые заплатили за полисы. В офисе бардак. Документы найти не могут.Оставляла претензию по ... Читать далее

Очень не понравилось
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
2
Оценка засчитана
ОСАГО

№ полиса КАСКО: 12779000
Устроили мне волокиту весной-летом 2010г. по делу 23117 -неправомерно отказали в выплате. Я сначала в суд собирался подать, а затем подумал, что я получу в суде? Волокиту и максимум -часть страховой премии.
Решил в надзорные органы обратиться (написал fssn@fssn. ... Читать далее

Обращения в ФССН действуют пока на руководство компании IN TOUCH.Вы сможете в досудебном порядке добиться законной выплаты .
Выполнять обязательства без стимула в лице проверяющих(надзорных) органов компания IN TOUCH отказывается. Но самое главное -не верьте на слово никому -всё фиксируйте письменно -от обращения по страховому случаю(подпись в том, что сотрудник компании IN TOUCH получил ваше заявление, до выезда за ворота их"сервиса").Иначе у вас нет перспектив добиться позитивного решения (см. выше).
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
1
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

04.07.2011 утром обнаружил повреждение верхнего стоп сигнала на автомобиле (Nissan Qashqai). Сразу же обратился в ближайший офис РЕНЕССАНС с заявлением. В милицию не обращался ввиду незначительности (на мой взгляд) ущерба и наличием в моем полисе опции «выплата без справок по стеклянным элементам». ... Читать далее

Сотрудники компании в момент обращения не посоветовали обратиться в милицию, хотя по договору страхования мне полагался не только квалифицированный совет, но даже аварийный комиссар! В ответе страховой компании просматривается конкретная установка: не платить ни при каких условиях! цепляться за термины и формулировки!
Качество обслуживания
3
Оценка засчитана
ОСАГО

Мой припаркованный автомобиль зацепила «Газель», сдающая задним ходом. После этого на правом переднем крыле появились небольшие повреждения в виде царапин и вмятин. Решил воспользоваться прямым урегулированием убытков по ОСАГО. Раньше на других машинах были подобные случаи, всегда обращался в ... Читать далее

Оперативно и без проволочек приняли документы
Просто "отмахивались", когда я пытался выяснить, почему так мало начислили. Но, правда, это замечание больше относится к экспертному бюро.
Скорость выплат
Размер выплат
Без оценки
Автострахование

01/06/11 в г. Калининграде произошло ДТП. Мой автомобиль ауди повредил водитель застраховавший ответсвенность в СК Ренесанс страховании. Я гражданин Литвы, но живу в Калининграде о чем есть отметка в паспорте. Мое заявление приняли (рег. № 028GS11-000036), провели оценку, но!!! тебуют нотариально ... Читать далее

Очень интересно, что в ответе Николю (гость) 29.03.2011 15:35 Тема отзыва: Автострахование СК ответила что перевод компания делает самостоятельно!!!!!!!!!!!!!!!!! 15.04.2011 Здравствуйте, Николай! Когда Вы обратились к нам 28 марта, к сожалению, сотрудник группы приемки документов неверно информировал Вас, сказав, что нам необходимо подтверждение стажа. Мы приносим извинения, что наш сотрудник ввел Вас в заблуждение. На самом деле, мы заказывали нотариальный перевод предоставленной Вами карточки водителя, поскольку она была на украинском языке. Федеральный закон о государственном языке требует от нас нотариально заверенного перевода документов, требующихся для совершения юридических действий. С уважением, Юлия Боброва Руководитель группы по работе с обращениями клиентов НАДЕЮСЬ ПОЛУЧИТЬ РАЗЪЯСНЕИЯ ПО ВОПРОСУ ПЕРЕВОДА
Качество обслуживания
Администратор: Ситуация решилась в пользу автора отзыва после вмешательства РСА.
Без оценки
Имущество

Добрый вечер. Какой рейтинг надежности у Вашей компании (например агентство «Эксперт РА»)?

Администратор: Рейтинг надежности компании на основании оценок рейтинговых агентств не является прямым индикатором удовлетворенности клиентов работой данной компании. О том, какие показатели надежности компании, может использовать клиент перед тем, как купить страховку читайте в разделе https://www.asn-news.ru/pages/kak-vybrat-nadejnuyu-strahovuyu-kompaniyu">«Как выбрать надежную страховую компанию»
Без оценки
ОСАГО
Проблема решена!

При покупке автомобиля оформил полис каско и осаго в Ренесанс страхование, каско было включено в кредит за автомобиль, попал в ДТП 05.06.2011, обратился в отдел урегулирования убытков в г.СПб, при оформлении документов сотрудник сообщил мне что по моему договору каско банк еще не перечислил ... Читать далее

Скорость выплат
Качество обслуживания
5
Оценка не засчитана
Каско

Слава Богу пока ничего не случилось и, надеюсь, страховой случай не наступит. А вот то как быстро, грамотно и профессионально поработала лично со мной Жанна (к сожалению, фамилии не знаю) при оформлении КАСКО по телефону, заставляет меня написать этот отзыв, и ещё раз поблагодарить компанию ИНТАЧ ... Читать далее

Качество обслуживания
1
Оценка засчитана
ОСАГО

Предполагал продлить полис КАСКО. Оказалось что по действующему пока полису до 16 июля 2011 года меня вообще нет в базе. Все документы и чек об оплате на руках. Благодарен Богу, что уже по истечении «не существующего» полиса не было никаких прецендентов, в противном случае полный аут и с дтп и с ... Читать далее

не смешно.
бардак.
Качество обслуживания
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля