Отзывы о страховой компании «Ренессанс Страхование»

Специалисты СК на сайте

Консультант Ренессанс страхование
73.37
Рейтинг компании
(8 место)
3349
Ответов на сайте
687
Проблем решено
Написать отзыв

Положительные отзывы о компании

5
Оценка не засчитана
Каско

9 лет за рулём, почти каждый день. И вот угораздило впервые попасть в ДТП. Да не просто, а ещё и два дня подряд. Сначала вьехали в зад, затем уходя от столкновения — наезд на препятствие (паребрик). 28 И 29 мая соответственно. КАСКО..

Страховая сработала в пределах временного допуска по договору, претензий нет. Единственно, послали на ремонт в РРТ Выборгское, Науки 50, в "добровольно-принудительном" порядке. Вопреки моему пожеланию ремонтироваться в "Олимпе"
В РРТ сроки не фиксировали письменно, в устно озвученные не уложились. А при сдаче авто выяснилось, что забыли окрасить сварочный шов под капотом (меняли лонжерон). Мягко говоря, раз...гильдяйство! а ЕСЛИ НА МОЁМ МЕСТЕ БЫЛА ДАМА...? После устранения (2 дня) этого недостатка, авто выдали. В заказ - наряде № ХПП_СЗ_12_0005905 от 20 08 2012 графа №2 таблицы "использованные .......материалы" числится артикул 8411717000 (антигравийная наклейка заднего..... ...крыла), цена 416р. По факту не наклеена на крыло. Я это не заметил, сам виноват, но неприятный осадок остался. Солидная фирма не должна так себя вести. Не уверен, что стОит туда обращаться по этому поводу, хотя...
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку в отзыве недостаточно информации, отсутствуют идентифицирующие данные.
5
Оценка засчитана
ОСАГО

с данной СК приходилось общаться 2 раза по договору ОСАГО: ВВВ0545013556 и ВВВ0181659819, и оба раза все прошло просто великолепно. Обращалась по прямому урегулированию. Первый СС ( 01.03.2012)-стандартная ситуация невнимательный водитель сдавал задом и повредил мою машину в области бампера. В ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за то, что он нашёл возможность поделиться положительным опытом взаимодействия с СК.
3
Оценка засчитана
Автострахование

я обратился в компанию по стражовке по страховому событию № 55093 от 30.07.2012 прошли сроки оповещения -ответа нет. На протяжении 35 лет я за рулем.где соблюдение законов.Прошу вас разобраться и дать ответ как работают организация сколько ждать и как быть нам пострадавшим. президент фонда системы ... Читать далее

быстро назначена экспертиза и приехал профессиональный работник
нет информации -занижается смета
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Компания дала полный и обоснованный ответ на претензии автора отзыва. Оценка «3» не является отрицательной в нашем проекте.
5
Оценка не засчитана
ОСАГО

Этот отзыв не о конкретном страховом случае, а об интересной ценовой политике, которую я обнаружил при наступлении даты очередного продления КАСКО. И в связи с этим, мне хотелось бы прочитать комментарии официального представителя страховой компании. Опишу ситуацию. Я являюсь клиентом Интач уже ... Читать далее

Современный офис, выполняют свои обязательства, вежливые сотрудники (по-телефону доброжелательней, чем в офисе), доставка полиса, низкие цены на рынке.
Никакого негатива нет
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку в отзыве не содержится страховой истории.
5
Оценка засчитана
Каско

Убыток 002AS12-017582.
ДТП 02.07.12. На дороге было разлито масло из грузовика, уходил от столкновения c автомобилем и по-касательной задел поребрик передним колесом. Переломился нижний рычаг, поэтому колесо стояло криво и автомобиль не мог передвигаться своим ходом.
Позвонил в свою ... Читать далее

оперативность решения по страховому случаю отношения к клиентам в колцентре отдел урегулирования убытков у дилера
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
3
Оценка засчитана
ОСАГО

Застрахован в ИНТАЧ, сейчас потребовалось пролонгировать полисы КАСКО и ОСАГО. Но работой персонала мягко сказать недоволен.
Позвонил за месяц, чтобы узнать предварительную стоимость будущих взносов, на что девушка ответила, что она не имеет права считать стоимость, ведь еще так много времени. ... Читать далее

Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку в отзыве присутствуют обоснованные претензии страхователя к качеству клиентского сервиса. Оценка "3" не является отрицательной в нашем проекте.
5
Оценка засчитана
Каско

Хочу написать позитивный отзыв о работе филиала в Петербурге. Страхую все свои машины с 2005 года в Ренессансе (ранее Прогресс-Нева). При этом у меня не было страховых случаев несколько последних лет, а в этом году случились сразу два. Первый в январе — совсем мелкий, я даже не хотел по нему ничего ... Читать далее

Парковка для клиентов, быстро и четко.
Пока негатива нет.
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку автор подробно описал процесс урегулирования убытка. Благодарим автора за оставленный отзыв!
5
Оценка засчитана
Автострахование

Был клиентом СК Ренеессанс два года под ряд (последний договор 001at-11/32224).
За это время было 4 ДТП (ни по одному я не виноват). По всем ДТП проводили ремонт, отказов не было.
По последнему 5-му ДТП признали полную гибель автомобиля. Полная гибель была спорной, на мой взгляд, т.к. ... Читать далее

Всё оплатили
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку указан номер страхового полиса. Благодарим автора за то, что он нашел возможность поделиться положительным опытом взаимодействия с СК.
5
Оценка засчитана
Автострахование

001AS12-018089 — Договор (001AT-12/14465)
Автомобиль Мицубиси Аутлендер 2012 г.в.
Был куплен в Марте 2012 г.
В конце марта произошел первый страховой случай (001AS12009100) — Был оставлен отзыв на сайте.
Хочу оставить отзыв и по новому событию от 27 мая ... Читать далее

Работа страховой компании, Быстрый срок согласования, Быстрый осмотр автомобиля.
Работа оф.дилера Рольф Химки. Какая-то неразбериха, то приезжать то не приезжать, то есть з/ч то ее нет. Никто толком не знает. И бог его знает что бы было не приедь бы я 10 июня на ремонт
Качество обслуживания
Администратор: Предыдущий отзыв автора по первому страховому случаю: https://www.asn-news.ru/rating/3698

Оценка засчитана. Благодарим автора за то, что он нашел возможность поделиться положительным опытом взаимодействия с СК.
3
Оценка засчитана
Автострахование

Итак, все по порядку… Номер убытка 021№AS12-000346, оставил машину во дворе на выходные (6.04.12), уехал с женой на дачу на ее машине, вернулся (09.04.12) и обнаружил, что какой-то добрый человек поработал с а/м качественно (((( Повреждено капот, решетка радиатора, решетка бампера, крылья левое и ... Читать далее

Из четырех страховых случаев (два из которых стекла без документов раз в год), три обработались без единой проблемы, а вот последний... может исключение ?
Последний случай затянут, с частичным отказом, неразберихой в документах и письмах
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Компания дала разъяснения по вопросам, заявленным в отзыве. СК частично отказала в выплате страхового возмещения, основываясь на данных трасологической экспертизы, от автора не поступило новых претензий после ответа страховой компании. К тому же, в отзыве говорится о том, что автор доволен урегулированием трёх предыдущих страховых случаев в данной компании. Поскольку оценка 3 не является отрицательной в нашем проекте, то она засчитана.
5
Оценка не засчитана
Автострахование

Страховых случаев пока не было (тьфу-тьфу-тьфу)

Очень понравилось оформлять ОСАГО в данной компании. Все вежливо и доступно объясняют. Полис был доставлен в оговоренный промежуток времени прямо к дому в подмосковье. (Заранее позвонили и предупредили, что курьер будет в течении часа). Единственный небольшой минус - не предупредили, что талон ТО нужно предоставить оригинал, из-за этого получил полис на день позже рассчитанного. (хотя при предварительных звонках я всегда спрашивал, подойдут ли ксерокопии всех нужных документов, т.к. на машине передвигается жена. Говорили, что подойдут, а в самый последний момент выяснились нюансы). Но в общем - оценка 5 с маленьким минусом (= Понравился высокий уровень обслуживания. Буду советовать знакомым.
Качество обслуживания
Администратор: Благодарим автора за то, что он нашел возможность поделиться положительным опытом взаимодействия с СК, однако основания для зачета высшего балла являются недостаточными, а также не указан номер страхового полиса.
4
Оценка засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

Являюсь клиентом данной компании, номер полиса ОСАГО: 0588432241
9 апреля попал в небольшое ДТП по вине другого участника, женщина не заметила меня и перестроившись в мой ряд поцарапала фару, бампер и крыло.

Для получения возмещения решил обратиться в свою СК, собрал все справки ... Читать далее

длительное ожидание страховой выплаты и её отсутствие в конечном итоге
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Проблема была решена, автор изменил оценку работе страховой компании. Оценка засчитана.
5
Оценка не засчитана
ОСАГО

в июле 2011 оформил КАСКО Лансер 10. Перед Новым годов было ДТП не по моей вине. Компания предоставила бесплатно эвакуатр. Через два дня приехал эксперт, оценил ущерб, а через неделю, на другом эвакуаторе машину отвезли в сервис (удобный по расположению к месту жительства). После хорошо выпоненного ... Читать далее

Отлично слаженно работает механизм при страховом случае. МОЛОДЦЫ!!!
======
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Благодарим автора за то, что он нашел возможность поделиться положительным опытом взаимодействия с СК, но оснований для зачета высшего балла в данном случае недостаточно.
5
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Юлия, Добрый день! помогите разобраться в следующей ситуации.
Автомобиль куплен 20 марта 2012 новый у оф.дилера АТЦ Москва Мицубиси
21 марта 2012 произошел страховой случай. наезд на препятствие
22 марта 2012 сдал все необходимые документы в страховую.
25 марта 2012 ... Читать далее

Быстрый осмотр авто, Сроки рассмотрения ни один не нарушен, все согласно правилам страхования.
Официальный дилер Блок поцарапал заднюю правую дверь, очень неприятно
Качество обслуживания
Администратор: В отзыве присутствуют претензии автора к официальному дилеру Мицубиси, к страховой компании клиент претензий не имеет и полностью доволен результатами взаимодействия со СК. Кроме того, СК помогла решить проблему автора отзыва с официальным дилером. Оценка засчитана.
5
Оценка засчитана
Автострахование

Страховой случай 51503. Угон. 23 апреля А 17 мая уже перечислили деньги.в полном обьёме. Кому как для меня фантастический оперативно. БЕзграничное СПАСИБО!!! ВСЕМ служащим. Высшей степени професионализм, на каждом участке, доброжелательность, Процветания вашей компаний желаю и здоровья отменного ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана: отзыв прошел проверку на подлинность с помощью email, указанного автором при публикации отзыва.
3
Оценка не засчитана
Автострахование

Страховое дело 47046 от 19.12.2011. В декабре 2011 года пострадал от городского автобуса (страховая МСК), были повреждены бампер, крыло и задний фонарь. Оформив все документы выбрал вариант обратиться в свою страховую компанию. Все шло хорошо, приехал эксперт, оценил ущерб и выписал работы:
... Читать далее

пока нет.
не могу понять, почему на простой вопрос о том как были расчитаны суммы наталкиваюсь на юридические отговорки. не могу понять почему сумма озвученная экспертом оценщиком отличаеться от начисленной. недоволен суммой возмещения ущерба по ОСАГО. недоволен тем, чтокалбкуляция по делу закрыта от пострадавшего.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку не соответствует содержанию отзыва.
5
Оценка засчитана
Каско

Страховку по КАСКО оформила на 2 случая (стаж вождения 16 лет, езжу аккуратно вот и решила зачем мне неограниченное количество). 1 случай — машина припаркована у дома, вышла утром машина разбита, кто-то въехал и скрылся. Удар пришлеся в левую заднюю часть над колесом, в резульатате погнута задняя ... Читать далее

Все четко оперативно, в положенные сроки. Сказали 7 дней на согласование, ни днем больше и ремонт выполняется очень быстро.Спасибо!
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку указан номер дела и описан процесс урегулирования убытка.
4
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Здравствуйте! Убыток 001AS12-004361
11 февраля произошел страховой случай, ДТП.
28 февраля был подан последний документ-акт о скрытых повреждениях нашего авто.
И до сих пор мы даже не знаем сумму выплаты.У меня запросили банковские реквизиты и после это страховая молчала.20 марта ... Читать далее

Дозвониться очень сложно,надо ждать по 15-20 минут,слушая музыку.Просрочка выплаты.Операторы путаются в показаниях,толку от них нет,только вежливые отмазки.
Скорость выплат
Администратор: Оценка засчитана. Проблема решилась и автор выставил новую оценку работе СК.
4
Оценка засчитана
Автострахование

Здравствуйте.
Хочу рассказать свой случай. № убытка 002AS12-003300

-10.02.12г. попал в аварию (наезд на препятствие, жертв, пострадавших кроме меня нет ТТТ-«оторвалось» правое передннее колесо, пострадало крыло и чуть-чуть бампер,- машина не на ходу). Дозвонился оперативно. ... Читать далее

-Культурный и вежливый персонал, местами путающийся в показаниях... :) -Сроки достаточно приемлимые, но чесно говоря 1,5 месяца-перебор (с учетом того, что все справки c моей стороны были предоставлены на след. рабочий день после ДТП).
-Хотелось бы более оперативного реагирования со стороны "выездных" оценщиков -Порой, невозможно дозвониться в службу поддержки (11.02.12 не дозвонился совсем, а звонил много).
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, указан номер дела и детально описан процесс урегулирования убытка.
3
Оценка не засчитана
Автострахование

16.12.2011 произошло ДТП
27.12.2011 страховой наконец приняты все документы
03.02.2012 страховая признала случай страховым
по данным контактного центра оплата счета официального диллера произойдёт через 20 рабочих дней 03.03.2012 (пятница, деньги считай поступят не раньше ... Читать далее

Даже ничего в голову не приходит. Не то чтобы уж совсем хуже остальных компаний, но ...
Офис в Красноярске честно говоря навоодит тоску, сидят друг у друга на головах, даже в оконных проемах (где в магазинах стоит реклама и манекены)... Документы напрямую в страховую сдать не получилось. Т.к. отдел занимающийся приемом документов работает не по графику основного офиса (сам себе на уме, по непонятным дням и часам). Короче ужас... Может хоть Юлия Без_отчества отзовется и расскажет чего-нибудь хорошего и обнадеживающего?
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Нарушений со стороны компании не выявлено, оценка не засчитывается
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля