Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»

Специалисты СК на сайте

Лабур Вера Ивановна
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов. Начальник отдела по работе с отзывами
93.43
Рейтинг компании
(4 место)
4048
Ответов на сайте
918
Проблем решено
Написать отзыв

Все отзывы о компании

1
Оценка засчитана
Каско

К несчастью наступил страховой случай по КАСКО, а именно, на автомобиль упало дерево. К счастью или к несчастью автомобилю (новый Ленд Ровер) повезло и он отделался небольшими вмятинами на крыше, на крыле и царапинами на кузове. Я обратился в РЕСО и получил направление в дженсер и к тому-же в салон ... Читать далее

Не понравилось, что за немалые деньги у меня отсутствует право выбора. Не понравилось, что нормальные компании направляют на ремонт к хорошим и проверенным официальным дилерам а РЕСО отправляет хорошие автомобили не пойми куда.
Администратор: Оценка засчитана, поскольку претензии автора обоснованные – автомобиль, находящийся на гарантии, не был изначально направлен на ремонт к ОД.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

15 Августа попал в дтп ., не по своей вине.повреждения: переднее правое крыло передняя правая фара, передний бампер передняя права дверь крышка капота и скрытые повреждения тобиш подкрылок. Пригна машину на Волгоградс кий, проспект 42 к. 5 Бывший завод Азлк. 22 Августа через.. Неделю решил. ... Читать далее

Страховщики которые принемают машины безграмотны если подчиненные неграмотны Что говорить. О руководстве страховой
Администратор: Оценка не засчитана, т.к. компания дала ответ на претензии автора отзыва, кроме того, насколько мы поняли, сроки согласования не нарушены.
5
Оценка засчитана
Автострахование

Добрый день!
У нас случилось дтп не по нашей вине. Документы надлежащим образом были переданы в страховую компанию 20 августа. 8 сентрябя истекает 20-дневный срок, но до сегодняшнего дня сумма ущерба не посчитана. Подскажите, когда будет произведена выплата по страховому случаю? ... Читать далее

5
Оценка засчитана
Автострахование

Много лет страхуюсь только в РЕСО. И каждый раз убеждаюсь в правильности своего выбора. Повредил задний бампер, страховка у меня ВИП. Без справок по телефону завел убыток по дороге на станцию. По приезде написал заявление, все осмотрели, и сразу на ремонт. Ни в какой компании на сегодняшний день ... Читать далее

ВСЕ ОЧЕНЬ ПОНРАВИЛОСЬ!!!!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
5
Оценка засчитана

Хочу сказать, большое спасибо Федотовой Елене, она является сотрудником страховой компании " Ресо-гарантия" Новотроицкий филиал. Елена страхует моего сына Сулимова Матвея уже 4 года. В июле этого года у нас произошёл страховой случай, мой сын сломал ключицу, номер выписного дела НС6333887. Я ... Читать далее

Понравилось
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
1
Оценка не засчитана

Категорически не советую никому связываться с «Ресо» на предмет долгосрочных накопительных программ. Имели два опыта, первый с оценкой «так себе», по второму ставлю твердый «кол». Пару-тройку лет назад закончились наши с мужем пятнадцатилетние полисы «Капитал и защита». Получили примерно столько, ... Читать далее

Выплатили быстро
Все остальное
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания дала обоснованный ответ на претензии автора отзыва.
Без оценки
ОСАГО

С сентября 2013 г. по сентябрь 2015 г. являлась Клиентом РЕСО-ГАРАНТИЯ, приобретая полис КАСКО (помимо ОСАГО и его расширения). Последний полис SYS840728520. Ежегодная страховая премия составляла порядка 70 тысяч рублей на автомобиль Peugeot 308 (2012 года выпуска). Учитывая свой небольшой ... Читать далее

проблем с ремонтом не возникало
идеальный Клиент тот, кто покупает КАСКО и ни разу не обращается
Скорость выплат
Размер выплат
1
Оценка засчитана
Автострахование

В сентябре 2014, жена попала в аварию на автомобиле Лада-Калина. Приехавшие сотрудники ГИБДД установили, что виновником аварии является второй автомобиль(клиент компании РОСГОССТРАХ), так как он выехал со второстепенной дороги.
Удар пришелся в переднее левое крыло, в результате погнут ... Читать далее

Научили отстаивать свои права в суде, за что спасибо. И дальше с такими молодчиками будем действовать так.
Хамство, максимально усложняют получение справок. Справку из ГИБДД о ДТП пришлось повторно брать, так как нам отдали копию на которой ничего не читается (для этого у них специальный ксерокс). Спасибо сотруднику ГИБДД, узнав что проблемы со страховой он вошел в наше положение.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку суд встал на сторону клиента.
2
Оценка не засчитана
Каско

Доброе утро. Страхуюсь 2 года по каско (15 тыс. франшиза) в данной компании, почти два года без страховых случаев, данная компания видимо сотрудничает с дилером genser, где приобретал авто, потому что ее упорно навязывали, Все-таки решил застраховаться. Теперь имею печальный опыт с данной страховой. ... Читать далее

-оперативное назначение дела и выезд эксперта
-смысл страховаться в компании, услугами, которой не можешь воспользоваться, только выбрасываешь деньги на ветер?
Скорость выплат
Размер выплат
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания дала ответ на претензии автора отзыва, компанией была проведена трасологическая экспертиза.
5
Оценка засчитана
Имущество

Хотелось бы поделится своим опытом обращения в отдел урегулирования убытков филиала города Тюмени. В компании Ресо у нас застрахована машина, при покупке квартиры наша хорошая знакомая Екатерина Мезенцева, которая по совместительству является специалистом компании, посоветовала нам сразу же ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
5
Оценка засчитана
ДМС

Хочу выразить благодарность СК «Ресо-Гарантия» за их подход к моей ситуации. Являюсь застрахованным лицом по ДМС. Была проблема с записью к гастроэнтерологу и с хамским отношением в одной из клиник, к которой я обратилась по ДМС. Написала обращение в Ресо и проблема была решена в течение часа! Я ... Читать далее

Все устраивает
Качество обслуживания
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Пришел в офис Хабаровского отделения продлить ОСАГО на грузовой автомобиль — было отказано. Вроде как Москва запрещает оформлять такие страховки. Страховался семь лет, все было нормально ни одного страхового случая — обращался только за продлением страховки. Сейчас думаю пойти купить у полевых ... Читать далее

Менеджер предлагает идти в соседнюю страховую попробовать удачи там. ВОПРОС - для чего Вы создали страховую компанию? Пока сидел ждал очереди на прием (40 минут), пришел человек для оформления страхового случая - мягко послали на ....
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор не настроен вести диалог.
3
Оценка засчитана
ОСАГО

Добрый день!
Вчера 24.08.2015г. произошло ДТП с участием моего автомобиля, я являюсь потерпевшей стороной. У меня полис осаго компании РЕСО-Гарантия, у виновника ДТП Росгосстрах. В результате ДТП были повреждены четыре детали, две из них- капот и передний бампер, были заменены в июне 2015г. ... Читать далее

Быстро поднимают трубку
1)График работы лишь до 18:00, после не поднимают трубку 2)Отдел выплат отвечает лишь на стандартные вопросы. Чуть влево или вправо, всё на усмотрение нашего руководства.
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, насколько мы поняли, у автора отзыва нет серьезных претензий к тому, как происходит процесс урегулирования убытка.
4
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Дело № АТ6292223.
Треснуло стекло объектива видеокамеры системы кругового обзора (которая установлена в решетке переднего бампера, система входит в заводскую комплектацию).
На стекле видно точку удара, но место и время я могу только предположить, так как трещину обнаружил на автомойке ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Автор изменил оценку, выставленную ранее компании.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

полис SYS746675442
Автомобиль БМВ Х1 2013 года. 8 (с 25 окт 2014) месяцев стоит на ремонте в Автодом на ул.Зорге. Очень долгая история ремонта. Божественная страховая компания РЕСО НЕ СОГЛАСОВЫВАЕТ часть работ, в частности, замену рулевой рейки. Более того, нет отказа в замене, просто тянут ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания дала ответ на претензии автора отзыва, компанией была организована независимая экспертиза, которая не усмотрела повреждений одного из элементов.
5
Оценка засчитана
Автострахование

Хочется отметить работу Тюменского филиала компании. Особенно работу офиса на Червишевском тракте. Все девушки специалисты всегда отзывчивые, грамотно консультируют, приветливые. Сотрудничать с такими вежливыми специалистами одно удовольствие. Спасибо директору компании за воспитание таких ... Читать далее

1
Оценка не засчитана
Автострахование

Дело № АТ5671338
21.10.2014 г. произошло ДТП. Я приехала в страховую компанию подавать документы о ДТП, но получилось это не с первого раза по причине того, что в офисе не работала программа, то только по записи принимают вообщем полный бардак и ужасное отношение к клиентам. Мною было ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Без оценки
Автострахование

Подскажите почему в течении 8 месяцев нет согласования со СТО или выплаты денег!!!
ДТП 30.12.2014 убыток АТ59431152
Помогите!!!

8 МЕСЯЦЕВ МАШИНА СТОИТ. а ТАК ВСЕ НОРМ ))))
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Без оценки
ОСАГО

Потрачено двое суток на переписку с сотрудниками для того чтобы продлить осаго в режиме онлайн, в ответ отписки, заявленный сервис так и не работает.

Позитива ноль
Понимание того как беспомощен потребитель перед "Ресо гарантия". Оценивать нет желания, то есть ни как
Качество обслуживания
1
Оценка не засчитана
Автострахование

АТ6275130. Запросил акт осмотра после выплаты. Прислали ВОООБЩЕ НЕ ЧИТАЕМУЮ КОПИЮ!!! Просто черный квадрат! Без печати!!! Думаю сделали это специально. Возможно ли получить читаемую копию??? И как это сделать???

Плохо
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, т.к. в отзыве не содержится претензий к сумме, срокам и в целом к процессу урегулирования убытка.
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля