Рейтинг страховщика по количеству жалоб на тысячу договоров дает объективную пищу для размышлений, в отличие от пространных комментариев о надежности, а также выборке жалоб отдельных лиц.

Аргументация автора, к сожалению, не выдерживает критики, так как:

Во-первых схемные компании по определению являлись являются с рыночной точки зрения самыми надежными, так как проводят операции с фиксированной доходностью

Во-вторых интернет-рейтингов много и большинство из них совершенно не репрезентативно. Даже в «Народном рейтинге» АСН есть некоторая погрешность, которая выводит на хорошие места компании, представители которых активно работают с жалобщиками на сайте (отвечают, пытаются урегулировать и тп).

В-третьих для меня, как представителя общественности, тоже непонятно отсутствие санкций к самым одиозным лидерам по количеству жалоб. Причем как профессиональный участник рынка, считаю, что в большинстве случаев этот показатель как раз объективен.

В-четвертых количество жалоб на тысячу это как раз довольно объективный показатель. Дальше идут нюансы, которые его менее объективным не делают.

В-пятых «более эффективные способы наведения порядка» видимо и привели нас к тому качеству рынка, который мы имеем на сегодняшний день…

Надеюсь на понимание.   Найти реплику

Спасибо, перешел на цветной формат )   Найти реплику

Коллеги, добрый день!

Тема потенциального повышения тарифов очень интересная, но я никак не могу согласиться с автором, что применение закона о ЗПП приведет к ощутимому росту тарифов по одной простой причине – добровольное страхование является продуктом с низкой эластичностью спроса.
Степень спроса на добровольное страхование (такое как страхование квартир, дач, машин вне кредитов) очень сильно связано с платежеспособностью населения. То есть при повышении цены клиентская база резко сужается. Поэтому резервы придется искать внутри структуры тарифа. А такие резервы есть! Это непомерный размер комиссии посредникам.
Если верхнюю планку цены без сокращения объемов поднять не получится, а надзор не будет давать недобросовестным компаниям работать «с колес» путем регулярных проверок резервов и реакции на жалобы клиентов, то сокращение комиссии станет неизбежным.

В итоге выиграют все – страховые компании улучшат свой имидж в глазах населения, население станет более удовлетворено услугами страховщиков, а посредникам придется стать более конкурентными.
   Найти реплику

Коллеги, спасибо за комментарии.

Такой живой отклик в сердцах нашла тема Сбербанка, почувствовал себя их пиарщиком. В любой крупной системе косяки и ошибки всегда были, есть и будут, это неизбежное следствие «человеческого» фактора. Кто-то что-то не так заполнил, кто-то что-то не так принял, кто-то чего-то недопонял. Даже у роботов бывают сбои. Kutek, есть же управляющий отделением, который несет ответственность за всё, в том числе и за утерю документов. Обратились бы, уверен, второго раза уже жаловаться бы не пришлось.

Разве можно отрицать колоссальную разницу между Сбербанком сегодняшним и Сбербанком образца 2007 года? Лично для меня прогресс очевиден. Банк весьма конкурентоспособен в своей весовой категории. Хотя и не исключаю, что не во всех отделениях всё так хорошо.    Найти реплику

Александр Павлович, спасибо за то, что не обделили вниманием эту тему. Четыре так четыре, хорошая цифра. Наличие Росгосстраха в списке лидеров по абсолютному количеству жалоб объективно объясняется его долей рынка (у более крупного участника при равном качестве работы всегда будет больше жалоб). Разорившаяся Ростра – ничего уже не поделаешь, тема уже обсуждена миллион раз.

А вот с другими участниками намного интереснее.

СГ «МСК» уже давно переживает тяготы слияний и поглощений. Активы то ли есть, то ли находятся в глубоко отрицательных значениях. Помогут ли компании акционеры или дадут уйти на дно?

ОСАО «Россия» находится, мягко говоря, в критической финансовой ситуации уже несколько лет. По имеющейся у меня информации, это абсолютный и с большим отрывом лидер по количеству жалоб на единицу проданных полисов.

От замалчивания финансовые дыры только продолжают расти. Надзор обозначает проблему, это хорошо, но мы ждем дальнейших действий.   Найти реплику

Знаменский Андрей

Почему же среднестатистический страхователь так невнимательно относится к заключению договора? В обязательном и вмененном страховании, как совершенно верно написал svnktr, основная масса видит просто дополнительное обременение. В добровольном же страховании страхователь наивно полагает, что компании, имеющие государственную лицензию, выполняют свои обязательства и делают это примерно на одном уровне. Суть предложения сводится к тому, чтоб развенчать этот вредный миф.    Найти реплику

AON rus

Действительно, не то прочитал.

Метод финансового стимулирования страховщика возможен, но имеет ли смысл? От потери недобросовестной компанией нескольких миллионов/десятков миллионов рублей мне, как страхователю, перед которым страховщик не исполнил обязательства добросовестно, легче не станет. Зачем целенаправленно мстить? Жизнь сама всё расставит по своим местам.    Найти реплику

Драконья ферма,

кататься будем. Но не пустого развлечения ради, а исключительно со смыслом и пользой для страхового сообщества :)   Найти реплику

Scarh Neamhai (А.А. Суворов)

Справедливые замечания, но рядовой потребитель вряд ли сможет проанализировать вторую форму, а вот народный рейтинг посмотреть – запросто. При этом рейтинг, на мой взгляд, не показывает насколько та или иная компания хороша, но может выделить тех, что совсем плохи.
   Найти реплику

Драконья ферма,

пять с плюсом. В очередной раз убеждаюсь, что тонкая женская интуиция лучше любого ученого мужа может отбросить всё многословие формы и выявить суть, сформулировав её предельно просто, понятно и с математическими выкладками.    Найти реплику