Юрий, я их как раз не отождествляю. Более того, считаю, что дискуссия о жалобах только откладывает вопрос о публикации финансовых показателей. Жалобы хороши в качестве дополнения к финансам, не более. Ну как массы разберутся, что хуже: 1 жалоба на 100 миллионов или 10 жалоб на 10 миллионов?

Вот давеча по «России» была дискуссия, есть у нее забалансовые обязательства или нет. Была бы публикация отчетности, сразу бы на это указали с вытекающими последствиями. А так мы просто гадаем, как те массы, да пользуемся слухами.

Двадцать первый век на дворе. Что мешает организовать публикацию отчетности, не понимаю.   Найти реплику

Я вот тоже думаю, зачем этот бОян? Жалоба — это заявка (уведомление, оповещение) о некотором событии, направляемое непрофессионалом (страхователем) для профессионального рассмотрения. Конечно, как правило, за ней стоит невыполнение своих обязательств страховщиком (или страхователь так думает). Но жалоба сама по себе ничего не значит в количественном отношении. Даже их агрегированный массив дает лишь косвенное представление о платежеспособности страховщика.

А вот публикация финансовой отчетности дает. Тем более, если это делать регулярно и по всем компаниям. И, в отличие от системы анализа жалоб, здесь не нужно ничего с нуля создавать.

Но подождем, что скажет Д.В.Панкин.   Найти реплику

Браво!   Найти реплику

Прекрасно, прекрасно…

Вводим 18-значный Единый классификатор жалоб ЕКЖ с включением к него причин, статуса, принятых надзором мер, принятых страховщиком мер, географии, времени суток, способа подачи и т.д. и строим на нем альтернативную систему надзора типа Complaincy-I, Complaincy-II. Включаем ЕКЖ в систему государственной статистики.

Создаем вычислительный центр, который будет проверять и отслеживать статус жалоб и вести агрегированные показатели. Обязательно должны быть подключены психиатрические клиники, чтобы проверяли, не городской ли сумасшедший подает третью жалобу подряд, графологи для анализа почерка и т.д.

Сдачу финансовой отчетности отменяем за архаизмом и ненадобностью.   Найти реплику

Уважаемый Дмитрий Владимирович!

Хотелось бы услышать Ваше мнение по поводу моего предложения: регулярной публикации финансовой отчетности страховых компаний и статистики по каналам продаж и размерам комиссионного вознаграждения, как меры превентивного обнаружения проблем у СК.

Все-таки публикация жалоб на страховые компании не является общепринятой мировой практикой, т.к. оставляет большие возможности для различных манипуляций этими показателями.   Найти реплику

Даже не успел)))   Найти реплику

Вы бы осторожнее, Виталий… А то отлучат, как и меня, от мощщщщщного потока информации)))   Найти реплику

На даче у топик-стартера. Водка тоже его)))   Найти реплику

Вот-вот, я еще меня террористом назвал.
Всыпьте ему еще, noire.   Найти реплику

Чертовски хочется сказать про вянущее… но молчу.   Найти реплику