Сама по себе запись на осмотр экспертом — вполне законна. Но вот если к страховщику придет проверяющий из Роспотребнадзора, скажем, и обнаружит, что в случае покупки дополнительного полиса можно и без очереди, и без осмотра — то ничего хорошего страховщика не ждет. В общем, типичные приколы РГС, как всегда, формально по букве закона, но по сути — на грани фола.
Не совсем понятно, почему централизация стоит очень дорого. Понятно, что она требует тщательного описания процессов и их стандартизации. Понятно, что на это нужны высокооплачиваемые люди. Но не вижу, откуда бы взяться прямо таки сверхрасходам?
Вообще, считается, что у них, мошенничества, действительно сильно меньше, чем у нас. Проблема в том, что у нас сильно развито бытовое мошенничество, когда люди считают нормальным «получить свое» со страховщика, коль уж страхового события не случилось.
Ну, я бы не сказал, что централизация дает только экономию на ФОТе. Все же это и гарантированный единый подход к урегулированию убытков, и, в принципе, проще настраиваемый контроль за сроками выплат. В общем, энную долю косвенных расходов на этом тоже можно сэкономить.
А вот на счет того, что, введя централизацию, мы лишимся нормальных спецов в филиалах — на это шансы явно есть.
Понимаете, для того, чтобы убытчики могли делиться друг с другом опытом, вовсе не обязательно вводить централизацию. Это ведь вполне можно сделать и при урегулировании в филиалах. А вот можно ли при централизации обеспечить нужное качество урегулирования + оставить нормальной среднюю выплату и не породить кучи судебных разбирательств — вот это для меня вопрос.
Коровин
06.11.2014 18:54Сама по себе запись на осмотр экспертом — вполне законна. Но вот если к страховщику придет проверяющий из Роспотребнадзора, скажем, и обнаружит, что в случае покупки дополнительного полиса можно и без очереди, и без осмотра — то ничего хорошего страховщика не ждет. В общем, типичные приколы РГС, как всегда, формально по букве закона, но по сути — на грани фола.
К заметке: ОСАГО продадим, но только после осмотра экспертом - либо с нагрузкой (видео)
Коровин
31.10.2014 19:16Не, голосований хватит пока с меня
К заметке: Нужна ли централизация урегулирования убытков?
Коровин
31.10.2014 19:16А можете назвать хоть одну компанию, сильную работой с персоналом? Я вот что-то затрудняюсь
К заметке: Нужна ли централизация урегулирования убытков?
Коровин
31.10.2014 19:15Не совсем понятно, почему централизация стоит очень дорого. Понятно, что она требует тщательного описания процессов и их стандартизации. Понятно, что на это нужны высокооплачиваемые люди. Но не вижу, откуда бы взяться прямо таки сверхрасходам?
К заметке: Нужна ли централизация урегулирования убытков?
Коровин
31.10.2014 19:13Вообще, считается, что у них, мошенничества, действительно сильно меньше, чем у нас. Проблема в том, что у нас сильно развито бытовое мошенничество, когда люди считают нормальным «получить свое» со страховщика, коль уж страхового события не случилось.
К заметке: Нужна ли централизация урегулирования убытков?
Коровин
31.10.2014 19:11Это про этот пост тут ниже пишут, что там сплошной холивар?
К заметке: Нужна ли централизация урегулирования убытков?
Коровин
31.10.2014 19:10Ну, я бы не сказал, что централизация дает только экономию на ФОТе. Все же это и гарантированный единый подход к урегулированию убытков, и, в принципе, проще настраиваемый контроль за сроками выплат. В общем, энную долю косвенных расходов на этом тоже можно сэкономить.
А вот на счет того, что, введя централизацию, мы лишимся нормальных спецов в филиалах — на это шансы явно есть.
К заметке: Нужна ли централизация урегулирования убытков?
Коровин
31.10.2014 14:21Понимаете, для того, чтобы убытчики могли делиться друг с другом опытом, вовсе не обязательно вводить централизацию. Это ведь вполне можно сделать и при урегулировании в филиалах. А вот можно ли при централизации обеспечить нужное качество урегулирования + оставить нормальной среднюю выплату и не породить кучи судебных разбирательств — вот это для меня вопрос.
К заметке: Нужна ли централизация урегулирования убытков?
Коровин
31.10.2014 14:18О, нет. Это Москва и Санкт-Петербург. Причем не только у нас, это и в самых что ни на есть топовых компаниях процветает.
К заметке: Нужна ли централизация урегулирования убытков?
Коровин
31.10.2014 14:171,2 — ну может быть. А вот 3. — на счет знания клиента — ну очень трудно поверить, что можно этот вопрос решить просто благодаря программе.
К заметке: Нужна ли централизация урегулирования убытков?