Досудебная претензия Росгосстрах

Ужасное отношение компании к клиентам

22 марта 2024г произошло мелкое ДТП, задела стоящую машину, так как вину признала и повреждения были несущественные, оформили евро протокол на месте, попав впервые в ДТП решила прочитать в интернете, где сказано, что необязательно, но желательно отдать оригинал евро протокола в страховую компанию.
Как законопослушный гражданин решила перестраховаться и закрыть этот вопрос и 29 марта 2024г поехала в центр урегулирования убытков Росгосстрах (ул. Родина 1), на 5 РАБОЧИЙ ДЕНЬ, чтобы наверняка у них все в базе появилось. У меня приняли оригинал европротокола, дали копию с зарегестрированным номером, также сообщили, что пока потерпевшая сторона не обратилась в страховую для выплаты, они не будут смотреть машину, да и в принципе узнав о незначительных повреждениях, сказали, что скорее всего осмотр машины и не нужен, вопросов не будет.
Со спокойной душой уехала и не получив увядомлений, звонков о необходимости осмотра, забыла о данном вопросе.

И вот 30 июля приходит мне досудебная претензия с обоснованием, что я не предоставила ТС на осмотр, но никого письма я не получала, никаких уведомлений у меня не было! Каким-то чудом досудебная претензия пришла ко мне сразу же, а увядомление о необходимости осмотра мне не поступало.
Все контакты у страховой были, оригинал евро протокол с актуальным номером у них зарегистрирован и находился там же.

Сразу позвонила в страховую, оставила обращение на сайте, написала по контактам, указанным в письме 30.07, со мной связались только сегодня 02.08 сообщив, что иск уже готовят в суд. Я готова предоставить машину на осмотр и сейчас, ремонт я не делала, фотографии имеются

Страховая и их юристы в принципе не хотят идти на контакт и сохранить лояльность клиента, им лишь бы отбить эти 17 955 рублей 31 копейку. Я за страховку в этой компании больше отдала.

Всем своим знакомым скажу отказаться от данной страховой