Отзывы о страховой компании «Росгосстрах»
Написать отзыв
10 комментариев
-
ivanzverev16.12.202413:54
А есть вариант получить выплату? Тогда и выбирайте стоа сами, где хотите. А они и правда не со всеми сервисами работают
-
Aleksei Melnikov16.12.202414:19
Вообще не предлагают вариант. Ну не до такой же степени чтобы на ремонт отправляли в другой регион. В Нижнем Новгороде и сервисов поболее будет и официальных дилеров. К Чебоксарам вообще никакого отношения не имеем, полис оформлен в Нижнем Новгороде.
ПАО СК "Росгосстрах" Представитель СК16.12.202414:13Здравствуйте, Алексей!
Спасибо за отзыв. Понимаем как неприятно столкнуться с подобной ситуацией.
Уже начали проверку по Вашему случаю и скоро вернемся с комментариями в поле официального ответа.
Команда «Росгосстраха»Aleksei Melnikov25.12.202409:46Добрый день! Уважаемый «Представитель СК Росгосстрах» в погоне за сомнительной выгодой, вы теряете репутацию и клиентов направляя на ремонт людей в другие регионы, заключая договора с СТОА с сомнительной репутацией. Ваши сотрудники и компания тянет время прикрываясь законами и положениями, а точнее пользуясь отсутствием законов регламентирующих добровольное страхование КАСКО.
Были положительные моменты в прошлые года(2022-2023), когда вы без проблем ремонтировали и меняли детали по обращениям, но в этом году видимо всё поменялось.
Поменялось ли моё мнение — сказать трудно, хорошо, что лёд тронулся и перенаправили в другое СТО в г. Нижний Новгород. Но расстраивает то, что это произошло через 1,5 месяца после обращения и после вот таких негативных отзывов!
На данный момент вопрос считаю неурегулированным пока СТОА не примет автомобиль на ремонт!
Как изменится ситуация я отпишусь, спасибо!АСН Администратор09.01.202515:04Уважаемый Алексей, урегулирован ли вопрос на настоящий момент?
Aleksei Melnikov10.01.202508:59Здравствуйте! Были вчера на СТО, автомобиль осмотрели, обещали отправить документы на согласование ремонта в страховую. Ждём одобрения страховой.
Говорят может быть до 2х недель.
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Отправляют на ремонт за 330км от места проживания!
КАСКО. Номер дела 0020185074
Страховая зарегистрировало событие как страховой случай и восстановительный ремонт автомобиля в г.Чебоксары. Расстояние от места моего проживания г. Чкаловск(Нижегородской обл.) до г. Чебоксары 330км.
Считаю что это неуважение к клиенту и всяческое избегание ремонта по наступившему страховому случаю, путем создания условий крайне неудобных для клиента. На просьбы и заявления о переносе места ремонта в г.Нижний Новгород, с населением 1,3млн человек, где несколько оф дилеров, получаем нелепые отмазки и отписки, что нет договоров с официальными СТО!
До ответственных людей которые что-то решают не дозвониться, общаешься с первой линией техподдержки которая кроме как дать стандартные ответы ничего не может.
Прошу контролирующим подразделениям посодействовать в решении вопроса!
Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, но полисом КАСКО предусмотрен ремонт на станции по направлению Страховщика, т.е. по выбору страховой компании, а также мы выбираем станцию с учетом заключенных договоров на техническое обслуживание автомобилей и загруженности автосервисов.
После выдачи направления в сервис и обращения Страхователя на ремонтную станцию мы согласовываем ремонт с партнером. Этот процесс является неотъемлемой частью осуществления страховой выплаты, и по нему Правилами страхования № 171 сроков не установлено. Длительность срока согласования обусловлена текущими рыночными условиями и сложностью поиска необходимых для ремонта запчастей.
Срок проведения восстановительного ремонта зависит от объема работ, их сложности, а так же от сроков поставки заменяемых запасных частей. При этом, Страховщик и СТОА лишены возможности прогнозировать сроки его проведения на стадии выдачи направления, поскольку не могут повлиять на сроки поставки запасных частей и заменяемых деталей, в случае их отсутствия у поставщика.
Ранее выданное направление на СТОА от ООО «К****» от 26.11.2024г. было аннулировано.
Вам было выдано новое направление на станцию ООО «К***» от 24.12.2024г. в г. Нижний Новгород. Рекомендуем связаться со СТОА через 1 рабочий день.
Надеемся, нам удалось хоть немного изменить Ваше мнение о компании в положительную сторону.
Команда «Росгосстраха»