Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
15 комментариев
-
Михаил (гость)11.03.201419:47
Человек возможно действительно ошибся, а вы тут такими терминами разбрасываетесь. Сами то наверное не ошибаетесь никогда?
И надеюсь вас не коснется такая вещь как вымогательство в ее настоящем обличии.
Стыдно даже как то за Вас стало-
Михаилу (гость)11.03.201420:24
Интересно, способна ли Альфа признавать «ошибки» своих сотрудников и отвечать за их действия?
АСН Администратор12.03.201412:54Уважаемая Марина, укажите, пожалуйста, номер страхового полиса, в который Вы хотели внести изменения.
-
Марина (гость)15.03.201420:40
Полис ССС 0305601851. Со мною находились двое свидетелей, которые также были возмущены «профессионализмом» сотрудника.
Хочу дополнить, я оставила жалобу на этого сотрудника в офисе альфы, однако пришедший ответ был не по существу вопроса.
Я не получила от компании ни официальных извинений ни информации о принятых мерах.
гость (гость)13.03.201409:46Интересный момент: РСА не дает НИКАКУЮ информацию о КБМ по телефону. Только по письменному заявлению с письменным ответом на адрес
-
Злой Клиент (гость)23.03.201417:05
Многие очень злобно воспринимают любую инициативу страховой компании. Видимо, жалко денег?
-
Марина (гость)23.03.201423:07
Такие инициативы мной (и остальными водителями, не являющимися работниками страховых компаний) действительно воспринимаются злобно. Со своими деньгами вы можете делать что угодно — нравится переплачивать, платить повышенный коэффициент — Ваше право, а мне жалко.
Зато мне не жалко ежемесячно жертвовать на благотворительность.-
-
-
Алексей (гость)24.03.201408:34
Бланки=Дланки. Веселая тема.
Марина (гость)23.03.201422:55Свидетели были в мой второй приезд, сотрудник альфы нам еще раз показал что в ее базе нет скидок ни у меня (хотя сами мне выдали полис со скидкой), ни у водителя. Водитель свою машину страховал в январе, скидки были, я свою вторую машину страховала в декабре (АСКО), скидки были, а в базе альфы скидок нет ни у кого.
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Вымогательство сотрудников альфы
Возникла необходимость вписать в полис ОСАГО еще одного водителя, у которого стаж безаварийной езды больше чем у меня, однако по приезду в офис на Ершова 29, сотрудник Гайфуллина Диляра, стала говорить что не видит этого водителя в базе и вымогать (по другому не назвать) доплату. Мало того, она сказала что меня тоже нет в базе.
Хотя когда я позвонила в РСА мне подтвердили наличие скидок и у меня и у водителя.
В итоге чтоб вписать еще одного водителя мне пришлось трижды приезжать в офис.
Сотрудник, который в итоге вписал мне водителя сообщила, что у них ДВЕ базы, и Гайфулллина Диляра просто не в той базе смотрела.
Я не знаю, был ли этот сотрудник некомпетентен, или просто мошенничал, но я хочу чтоб ее привлекли к ответственности.
Из-за таких сотрудников страдает репутация вашей компании.
Ваше обращение доведено до руководства для дальнейшего анализа и принятия мер в сложившейся ситуации.
По результатам проведенной проверки с сотрудником офиса проведена разъяснительная работа о порядке взаимодействия с клиентами и предоставления информации. К ответственному сотруднику приняты меры административного взыскания.
Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.
Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».