Добрый день!
Вчера 24.08.2015г. произошло ДТП с участием моего автомобиля, я являюсь потерпевшей стороной. У меня полис осаго компании РЕСО-Гарантия, у виновника ДТП Росгосстрах. В результате ДТП были повреждены четыре детали, две из них- капот и передний бампер, были заменены в июне 2015г. на новые детали (замена производилась у официального дилера в следствии другого ДТП) следовательно износ данных деталей меньше чем износ всего авто (автомобиль 2013г.) при перерасчете. Какие справки из автосалона мне необходимо предоставить в компанию РЕСО-Гарантия для получения адекватной компенсации, за детали, которым всего два месяца. Позвонив в отдел выплат по г.Санкт-Петербургу, я к сожалению не получила ответа на свой вопрос.
Быстро поднимают трубку
1)График работы лишь до 18:00, после не поднимают трубку
2)Отдел выплат отвечает лишь на стандартные вопросы. Чуть влево или вправо, всё на усмотрение нашего руководства.
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, насколько мы поняли, у автора отзыва нет серьезных претензий к тому, как происходит процесс урегулирования убытка.
Представитель СК
31.08.2015
15:49
Ирина, при получении машины из ремонта СТОА вместе с Актом приема передачи выдает заказ-наряд.
Этих документов достаточно для подтверждения.
В нашей информационной системе я не увидела заявленного Вами убытка.
Возможно, что именно в отсутствие какой-либо информации о произошедшем событии, коллеги из Санкт-Петербурга не могли дать Вам должную консультацию.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»
Уважаемая Ирина!
Укажите, пожалуйста, корректный номер полиса ОСАГО.
Количество цифр в номере договора равно 10.
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»
Вопрос по осаго
Добрый день!
Вчера 24.08.2015г. произошло ДТП с участием моего автомобиля, я являюсь потерпевшей стороной. У меня полис осаго компании РЕСО-Гарантия, у виновника ДТП Росгосстрах. В результате ДТП были повреждены четыре детали, две из них- капот и передний бампер, были заменены в июне 2015г. на новые детали (замена производилась у официального дилера в следствии другого ДТП) следовательно износ данных деталей меньше чем износ всего авто (автомобиль 2013г.) при перерасчете. Какие справки из автосалона мне необходимо предоставить в компанию РЕСО-Гарантия для получения адекватной компенсации, за детали, которым всего два месяца. Позвонив в отдел выплат по г.Санкт-Петербургу, я к сожалению не получила ответа на свой вопрос.
Этих документов достаточно для подтверждения.
В нашей информационной системе я не увидела заявленного Вами убытка.
Возможно, что именно в отсутствие какой-либо информации о произошедшем событии, коллеги из Санкт-Петербурга не могли дать Вам должную консультацию.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»
Уважаемая Ирина!
Укажите, пожалуйста, корректный номер полиса ОСАГО.
Количество цифр в номере договора равно 10.
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»