Компания не хочет пролонгировать мой полис КАСКО

2 года страхую свой автомобиль по полису КАСКО в данной страховой компании (действующий полис №7892W/046/17771/4), меня полностью устраивают условия и тарифы. Хотела и в третий раз пролонгировать свой полис, но компания мне в этом отказала, ссылаясь на то, что по моему действующему полису были выплаты, размер которых превысил размер страховой премии. Действительно, это так: в сентябре этого года я обратилась в официальный дилер Опель по поводу ремонта своего автомобиля, а именно: замена лобового стекла (образовался скол вследствие вылетевшего камня из-под колес впереди движущегося авто), покраска передней двери и части заднего бампера (небольшие царапины из-за неправильной парковки). Условия страхования по моему полису позволяют мне ремонтировать 1 деталь каждые полгода без справок, а также менять стеклянные элементы неограниченное количество раз, так же без справок. Стоимость ремонта на официальном дилере составила порядка 50 тыс.руб.: замена стекла-38 тыс.руб., покраска двери-8 тыс. руб., покраска заднего бампера-6 тыс. руб., что, как я говорила, превысил незначительно стоимость моего полиса КАСКО (51410 руб.), что и вызвало отказ со стороны страховой компании пролонгировать мой полис.
В связи с чем у меня возникло несколько вопросов:
1) Зачем страховая компания предлагает опцию неограниченной замены стеклянных элементов без справок, если она знает цены, по которым производит данные работы официальные дилер, а камни из-под-колес вылетают так часто?
2) Кого вообще страхует данная компания, неужели только клиентов, которые держат свои автомобили в гараже, а сами ездят на общественном транспорте?
3) Наступивший страховой случай по одному полису как повод для отказа застраховать клиента в следущий раз — это нормальная практика в данной компании или «самодеятельность» андеррайтеров?
Буду благодарна за комментарии и разъяснения со стороны представителей страховой компании.