Не ожидала такого подвоха от Уралсиба

Являюсь клиентом данной компании много лет. Были и раньше нарекания на работу Уралсиба, но в принципе было терпимо и устраивало (сейчас же бардак полнейший). Раньше при страховом случае ездила в офис Уралсиба на осмотр, выдавали направление и с этим направлением ехала в сервисный центр, сдавала авто и забирала уже готовый.
Потом стало даже не надо ездить: приезжали, фотографировали, оформляли и говорили куда подъехать. В этом году помимо того, что нужно к ним приезжать на осмотр, так еще и в сервисный центр надо приехать на осмотр, где снова посмотрят мою машину, закажут запчасти и скажут когда же приехать на ремонт! А зачем тогда ехать в офис страховой? Мне делать нечего просто так кататься с маленьким ребенком?
Но самый подвох оказался когда мне в этом году снова предложили оформить полис КАСКО с франшизой. (В прошлом я отказалась, т.к. что это за зверь и с чем его едят мне неизвестно былр. А в этом году мне неоднократно объясняли девочки из колл-центра, что при франшизе в 10 т.р. убыток до 10т.р. я оплачиваю сама, а если более, то страховая. На пальцах объяснили так: фару или зеркало разбила-ремонтирую сама, а вот если что-то крупное, то страховая. Причем никто не сказал, что за любое обращение ты будешь платить 10 т.р. если бы мне об этом сообщили, то я бы даже не подумала оформлять полис с франшизой
Мне смысла не было делать франшизу, т.к. у меня разница между полным КАСКО и франшизой была менее 10 т.р. Но мне очень рекомендовали сделать с франшизой, ссылаясь на то, что у меня согласно статистике по предыдушим годам всегда были мелкие повреждения, т.е. до 10 т.р.
Развод полный!!! Вот так и доверяй профессионалам и специалистам.
Позвонила в колл-центр по поводу того, что ввели в заблуждение, так девушка сразу:- надо было читать условия договора. Почему-то перед заключением договора никто из специалистов не сказал: прочитайте на сайте.
09.12 ездила в офис на сельскохозяйственную по 3 обращениям, еще просила в один сервисный центр дать направления- нет же раскидали по всей Москве.
Если бы знала такой подвох, то расторгла бы договор с франшизой и оформила бы полноценное покрытие, а так раз есть уже обращение-то при расторжении ничего не получу. Сказать, что разочарована-это ничего не сказать. Полис КАСКО 031/15/1494403
Из 3 обращений только по одному пришло смс-информирование, причем с названием сервисного центра, но без указания его контактов.

Очень хочется пожелать тем специалистам, которые так меня «развели» очутится в такой же ситуации, а «добрым словом» я буду их очень долго вспоминать.
P.S. чтобы застраховаться в этом году мне приходилось самой неоднократно звонить, напоминать о себе и просить чтобы со мной связались специалисты для заключения договора. При чем каждый раз в колл-центре мне называли разную сумму оплаты за страховку.
И еще: раньше при обращении по телефону называешь ФИО или номер полиса и оператор информацию только уточняет (как правило уточнчли номер авто), теперь же каждый раз нужно полностью все данные по авто: номер, объем двигателя и т.п., что значительно увеличивает время общения.

И я даже знаю какой ответ пришлет страховая