Сломался телефон, оказалось случай страховой. Телефон был сдан в ремонтный сервис (09.11.15), который предложила компания «Альфастрахование». Мало того, что вместо сроков 2-3 недели, ремонт затянулся почти на 3 месяца!!! Так еще и с выплатой тянут, как только могут! Акт о выплате подписан 12.01.16 Денег до сих пор нет.мнения ваших консультанты расходятся: то они утверждают, что выплата совершена и они дошли, договор расторгнут, то странно, что выплата не дошла и договор не расторгнут, то вообще посреди разговора кидают трубки!!! Номер договора:03044151044902064 Номер убытка :4054057 Вы устанавливате сроки выплаты 5 рабочих дней, в которые сами же не укладываетесь. Можете и дальше тянуть сроки, но адвокат уже нанят!
Задержка выплаты, хамское отношение консультантов
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку затянут процесс урегулирования убытка.
Представитель СК
27.01.2016
12:16
Ирина, добрый день!
ОАО «АльфаСтрахование» рассмотрело поступившие от Вас документы по событию № 4054057, приняло положительное решение о признании заявленного события страховым случаем.
Выплата денежных средств была осуществлена в сервисный центр, где должен был проводиться ремонт поврежденного застрахованного имущества.
Однако, впоследствии Вами было предоставлено исправленное Заключение сервисного сервиса о не ремонтопригодности аппарата.
В настоящее время ждем платежное поручение о возврате денежных средств. Как только денежные средства возвратятся на счет нашей Компании, будет составлен новый страховой акт и передан в бухгалтерию на оплату с пометкой «Срочно».
Вы можете не сомневаться, что Ваше обращение мы не оставим без внимания.
Указанные Вами замечания приняты к сведению, переданы в ответственное подразделение компании ОАО «АльфаСтрахование».
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Служба контроля качества сервиса
ОАО «АльфаСтрахование»
Не выплачивают деньги !
Сломался телефон, оказалось случай страховой. Телефон был сдан в ремонтный сервис (09.11.15), который предложила компания «Альфастрахование». Мало того, что вместо сроков 2-3 недели, ремонт затянулся почти на 3 месяца!!! Так еще и с выплатой тянут, как только могут! Акт о выплате подписан 12.01.16 Денег до сих пор нет.мнения ваших консультанты расходятся: то они утверждают, что выплата совершена и они дошли, договор расторгнут, то странно, что выплата не дошла и договор не расторгнут, то вообще посреди разговора кидают трубки!!! Номер договора:03044151044902064 Номер убытка :4054057 Вы устанавливате сроки выплаты 5 рабочих дней, в которые сами же не укладываетесь. Можете и дальше тянуть сроки, но адвокат уже нанят!
ОАО «АльфаСтрахование» рассмотрело поступившие от Вас документы по событию № 4054057, приняло положительное решение о признании заявленного события страховым случаем.
Выплата денежных средств была осуществлена в сервисный центр, где должен был проводиться ремонт поврежденного застрахованного имущества.
Однако, впоследствии Вами было предоставлено исправленное Заключение сервисного сервиса о не ремонтопригодности аппарата.
В настоящее время ждем платежное поручение о возврате денежных средств. Как только денежные средства возвратятся на счет нашей Компании, будет составлен новый страховой акт и передан в бухгалтерию на оплату с пометкой «Срочно».
Вы можете не сомневаться, что Ваше обращение мы не оставим без внимания.
Указанные Вами замечания приняты к сведению, переданы в ответственное подразделение компании ОАО «АльфаСтрахование».
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Служба контроля качества сервиса
ОАО «АльфаСтрахование»