Уважаемая Вера Александровна! Ну из за чего столько шума? Ну выпало так, на праздники, ну это же не смертельно, Представляю, сколько всего пришлось выслушать девушкам операторам…
И, потом, не думаю, что за эти 2-3 дня просрочки страховая компания прям таки НАВАРИЛАСЬ, прокручивая Ваши деньги. Поверьте, для СК досрочное расторжение договора с клиентом это наоборот убыток.
Тоже поделюсь негативным опытом с данной компанией.
Живу и нахожусь в г. Магадане, когда оформлял кредит в срочном порядке, навязали страхование жизни, при этом сказали, что возможно будет расторгнуть договор, если кредит погасить досрочно. После погашения кредита, нужно было пройти целый квест, что бы понять где же находится офис Альфа страхования, при то, что город у нас не такой то и большой. Дозвониться вообще невозможно, ощущение такое, что трубки не берут принципиально. Но благо, статус позволяет навести справки и найти нужный адрес, нужной фирмы. Прийдя в офис Альфа страхования, мне сказали, что Альфастрахования жизнь в нашем городе вообще отсутствует, что немного удивило меня. Но ладно, написал официальное письмо в Москву, через три недели получил ответ, что я не имею право на возврат остаточной страховая премии, а так же мой договор не расторгли и сказали, что бы я снова уведомил фирму о намерениях его расторгнуть. Как минимум странный подход. Ну да ладно. Когда звонишь на горячую линию, во-первых, с тобой разговаривают очень грубо, во-вторых не могут ничего пояснить. Не находите это странным.
У меня появляется огромнейшее желание соорудить новостной сюжет о работе данной компании и также эфир на радио. И провести отличную и правдивую пиар-компанию на весь наш город, благо все эти ресурсы у меня есть, что бы наш город знал своих «героев». Может тогда руководство компании Альфа страхование возьмётся за качественную работу.
Обманщики и мошенники!
Не буду долго расписывать в какой ситуации мы оказались, скажу по делу — эта «страхования компания», обманывает людей и наживается на них, как только может!!! Удивительным образом поддались на развод сотрудников, вложить денежные средства на счет «Альфастрахование жизнь» сроком на 5 лет. Решили досрочно расторгнуть договор, когда поняли куда попали, и тут началась веселуха с возвратом денег. Там стоооолько заскоков, что без бутылки не разберешься. Во-первых: до них не дозвонишься! Операторы ВСЕГДА заняты! Как будто там то ли один оператор, то ли у них безумно много работы Во-вторых: не перезванивают во время. Не раз было так, что операторы просто не перезванивали на просьбу связаться — вот вам и отношение к клиентам, на чьих деньгах они зарабатывают Вернемся к нашим действиям: Мы написали заявление, оправили им. Я лично разговаривала с сотрудником Альфастрахование жизни, (если не ошибаюсь Васильева Татьяна, зовут девушку). Просила ее, чтобы она ПОЗВОНИЛА, когда надо приехать и подписать документы на расторжение, но они почему то вместо звонка, просто отправили нам письмо с документами и рассчитали все так, что время выплаты денежных средств подошло к февральским праздником(23 февраля, когда все отдыхают 3 дня) и вместо 10 рабочих дней (как положено и как они нам сказали), по ФАКТУ деньги у них зависли на целых ДВЕ С ПОЛОВИНОЙ НЕДЕЛИ!!! И по факту 10 рабочие сутки выпадают на 20.02.2016, тк все далее идут праздники. Но Татьяна изначала подтвердив, что они работают в субботу, все равно сказала что ждать нам до 24.02.2016. Понятно почему все так! Им это выгодно, деньги в обороте и они их держут до последнего, но это просто скотство!!! На вопрос- когда все же ждать денег то?! Был обычный ответ: в течении этого времени! А то, что до окончания 10 рабочих дней осталось 2 и денег все нет и нет никого не волнует. Ждите и все! ВОРЫ И МОШЕННИКИ! Иначе их не назовешь! Не ведитесь на развод это «страховой». Не вкладывайте туда не гроша. Есть другие, более честные страховые!
Ваше обращение направлено в Клиентский сервис ООО «АльфаСтрахование-Жизнь».
Самостоятельно обращаться рекомендуем по ссылке https://aslife.ru/client/ask/
С уважением,
Служба контроля качества сервиса
ОАО «АльфаСтрахование»