Разная стоимость полиса при оформлении он-лайн и в офисе

3 дня и 3 ночи пытаемся пролонгировать полис, в офисе оформлять страховой полис нет желания, т.к. стоимость пролонгированного полиса он_лайн отличается в несколько тысяч рублей от оформленного в офисе, как так не понятно. На сайте указано, что стоимость оформленного полиса он-лайн и в офисе одинакова. А еще по какой-то не понятной причине в офисе отказываются учитывать коэффициент использования авто в сельской местности.