АТ 7826032 от 31.02.2017. У меня автомобиль 2014 года выпуска. Зарегистрирован в реестре города Москвы инвалидным. И когда страховали, очень обрадовались, что не надо ездить по несколько раз показывать, подтверждать, уточнять и т.д. А на самом деле ОБМАНУЛИ! Я, конечно, уже ничему не удивляюсь. Возраст не тот, да и здоровье особо не «разрешает» волноваться. Это все железо. А вот совесть у Ваших сотрудников есть? У меня КАСКО!!! А с меня справки!!! За лобовое, за сколы на бампере!!! Я пользуюсь машиной, чтоб передвигаться в пространстве, а не чтоб она стояла! И слава Богу, что она у меня есть!!! А то что на дорогах булыжники, камни и хамы — ни я, ни Вы от этого не застрахованы. Но я же застраховала автомобиль! За год — почти 50 тысяч рублей Вам заплатила. Сразу, наличными. Очень жаль…
Да, несколько лет назад Ваша страховая считалась одной из лучших! Но вот уже два года разочарований! Да не только! Заманиловка: застраховала по каско. Расписывали, что не дай Бог что, так хорошо, только заявите по телефону, а мы Вас сразу же и в сервис, посмотрим, оценим и в ремонт! А на деле: езжай туда, не знаю зачем. Сначала собери справки (по лобовому стеклу и небольшой вмятине на крыле - 5 - 6 см), а потом ждите! Уже неделю жду, говорят звоните через каждые два дня. А хотелось бы страховку еще на один год пролонгировать. Но не тут то было! Поговорили по телефону, предложили, почти согласилась. Нужен осмотр машины, хотя ее осматривали на предмет повреждений четыре дня назад. Назначили на сегодня на 11-00. Приехал только в 11-35. И началось! У вашего автомобиля крыша помята, все двери поцарапаны, стекла тоже! Ну а колпаки - их нельзя без царапин! Как их сотрудник при осмотре четыре дня назад не заметил сколы на бампере, не понятно?! У меня создалось впечатление, что когда нужно "заманить" клиента, Вы идете даже на обман! С Вами нужно общаться только при свидетелях или с диктофоном и с камерой! Я спрашиваю, а когда машину поставят в ремонт - ноль внимания, даже не сказали ни слова. А вчера : да мы уточним, да мы посодействуем! Никому не посоветую Вашу страховую!!!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку компания дала обоснованный ответ на претензии автора отзыва.
Представитель СК
23.06.2017
12:50
Уважаемая Ольга Борисовна!
Благодарим Вас за ожидание ответа.
По Вашему обращению мы получили разъяснения наших коллег.
Согласно Вашему заявлению в результате противоправных действий 3-х лиц Ваш припаркованный автомобиль получил повреждения правого заднего крыла в виде вмятины и лобового стекла в виде сколов.
К сожалению, отнести сколы лобового стекла к рассматриваемому событию не представляется возможным, поскольку они получены вследствие эксплуатации автомобиля в движении.
Вынуждены сообщить Вам, что в замене лобового стекла Вам отказано.
О чём компания проинформировала Вас письменно официальным ответом, отправленным почтой России.
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»
Не страхуйтесь в этой кампании!!!
АТ 7826032 от 31.02.2017. У меня автомобиль 2014 года выпуска. Зарегистрирован в реестре города Москвы инвалидным. И когда страховали, очень обрадовались, что не надо ездить по несколько раз показывать, подтверждать, уточнять и т.д. А на самом деле ОБМАНУЛИ! Я, конечно, уже ничему не удивляюсь. Возраст не тот, да и здоровье особо не «разрешает» волноваться. Это все железо. А вот совесть у Ваших сотрудников есть? У меня КАСКО!!! А с меня справки!!! За лобовое, за сколы на бампере!!! Я пользуюсь машиной, чтоб передвигаться в пространстве, а не чтоб она стояла! И слава Богу, что она у меня есть!!! А то что на дорогах булыжники, камни и хамы — ни я, ни Вы от этого не застрахованы. Но я же застраховала автомобиль! За год — почти 50 тысяч рублей Вам заплатила. Сразу, наличными. Очень жаль…
Благодарим Вас за ожидание ответа.
По Вашему обращению мы получили разъяснения наших коллег.
Согласно Вашему заявлению в результате противоправных действий 3-х лиц Ваш припаркованный автомобиль получил повреждения правого заднего крыла в виде вмятины и лобового стекла в виде сколов.
К сожалению, отнести сколы лобового стекла к рассматриваемому событию не представляется возможным, поскольку они получены вследствие эксплуатации автомобиля в движении.
Вынуждены сообщить Вам, что в замене лобового стекла Вам отказано.
О чём компания проинформировала Вас письменно официальным ответом, отправленным почтой России.
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»