В ВОЗМЕЩЕНИИ УБЫТКОВ ОТКАЗАНО!

Случилось ДТП перед Новым Годом с моим легковым автомобилем марки ваз на пересечении 2х улиц, я ехал прямо, а со встречного направления решил резко повернуть налево не уступив мне а/м типа газел-будка, вызвали полицеских, они быстро оформили все запротоколировали и отпустили, после этого мой а/м остался без движений и пришлось везти эвакуатором в гараж. На следующий день сходил в страховую компанию РЕСО и сдал все документы справки и постановления и оплату за эвакуатор, сотрудники РЕСО все отсканировали и сказали что до Нового Года осмотра не будет только в 18 числах января на что я как доверчивый человек согласился, т.е. я прождал 3.5 недели, ко мне в гараж приехал оценщик и начал все фоткать и замерять, наверно сделал фоток 150-200 шт..После этого сходил в офис за актом осмотра, но ничего вразумительного не увидел, не увидел не примерной стоимости ни хотябы акуратного его написания, т.к. был написан полностью ручкой на какой то форме, а не на печатном, с подписями и печатями.Тут же я заметил что в офисе Ресо оказывается эти эксперты НЕзависимые совсем другого ООО, и к Ресо не имеющим видемо никакого отношения, что меня одивило. У секретаря РЕСО поинтересовался о сумме выплаты по страховке, и ЧТО мне сказали :«А ВАМ отказал головной офис в Москве!!!»и показали копию письма кот. отправили еще письмом на мой адрес.Т.Е. в РЕСО хотели чтобы я подписал АКТ осмотра Независимой ИХ конторы, но при это мне уже ЗАРАНЕЕ ОТКАЗАНО.ЧТО ЗА БРЕД ГОСПОДА!!! Причем исходный номер документа от 12.01.2011 января, как такое возможно, заранее подготовились??? В отказе РЕСО сформулировано то, что ТС виновника зарегестрированый в ООО«РОСГОССТРАХ» «был причинен иным ТС чем указано в полисе», т.е. народным языком сотрудники ошиблись номером полиса виновника или вин'ом автомобиля и или номером, когда заносили в базу данных или еще куда там они заносят.После этого я общался с руководителем офиса РЕСО на что меня послали в компанию виновника ДТП т.е. «Росгострах».Сходил в «РГС» и мне подтвердила секретарь офиса что виновник есть в их базе данных, он вовремя все оплатил, на тот момент страховка была действительна.Далее вернулся в офис РЕСО (на улице -15- -20С мороза) и сказал что вот вам доказательства того что все в РГС нормально и полис виновника действительный, на что они откази причем сам руководитель и отправили обратно зачем-то в РОСГОССТРАХ, в РГС только улыбнулись и сказали забирать оригиналы документов в РЕСО и подавать им.Далее в 3й раз вернулся в РЕСО и забрал документы, Но справка о дтп вся была обведена карандашом чтобы как мне сказала секретарь было лучше видно и начала при мне стирать резинкой, где такое видано?????(ну давай те в паспорте или дипломе обводить цифры и буквы, чтобы лучше сканировались??? ) Причем в колцентре РЕСО обьяснили что обводить карандашом и стирать резинкой ЭТО НОРМАЛЬНО!!! Видемо на мой взгляд обвели карандашем, затем неправильно вели в БД, и отправили запрос в РГС, а я теперь еще и виноват, что не обратился в компанию виновника, ну простите)) Так вот задаюсь вопросом зачем несколько лет страховаться в РЕСО, а потом получать ОТКАЗ сразу без оценки???? Вы вообще знаете что такое клиентоориентированый подход, да и просто культура речи, ни того ни другого я не видел ни от офис-менеджеров-секретарей, ни от секретарей.