при продлении электронного полиса ОСАГО не запрашивается номер действующей диагностической карты, а в присланном на почту заявлении о заключении договора страхования стоит старый номер ( еще 3-х летней давности) и неверная дата его окончания, что автоматически делает этот документ недействительным.Скорректировать номер перед оплатой полиса невозможно, он неактивен. Обращение в службу поддержки — good-service@alfastrah.ru осталось без ответа.Что делать в этом случае?
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку отзыв содержит вопрос к компании, не указаны данные автора отзыва.
Представитель СК
28.03.2018
14:03
Уважаемая Наталья!
Благодарим за то, что обратили внимание на данную ситуацию.
В дальнейшем данная функция будет доработана.
В конкретной ситуации можем предложить два варианта решения проблемы:
1. Продлить полис со старым номером диагностической карты. После этого написать номер оформленного полиса и приложить скан/фото новой диагностической карты на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Мы в течении нескольких дней внесем необходимые изменения. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на ASN/ 32625».
2. Оформить не продление полиса, а оформление нового через главную страницу нашего сайта, указав все актуальный данные.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
неверные сведения в заявлении при продлении ОСАГО
при продлении электронного полиса ОСАГО не запрашивается номер действующей диагностической карты, а в присланном на почту заявлении о заключении договора страхования стоит старый номер ( еще 3-х летней давности) и неверная дата его окончания, что автоматически делает этот документ недействительным.Скорректировать номер перед оплатой полиса невозможно, он неактивен. Обращение в службу поддержки — good-service@alfastrah.ru осталось без ответа.Что делать в этом случае?
Благодарим за то, что обратили внимание на данную ситуацию.
В дальнейшем данная функция будет доработана.
В конкретной ситуации можем предложить два варианта решения проблемы:
1. Продлить полис со старым номером диагностической карты. После этого написать номер оформленного полиса и приложить скан/фото новой диагностической карты на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Мы в течении нескольких дней внесем необходимые изменения. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на ASN/ 32625».
2. Оформить не продление полиса, а оформление нового через главную страницу нашего сайта, указав все актуальный данные.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».