Задерживают выплату

Номер дела — 0880/133/00398/12
В конце марта застрахованный в Альфе автомобиль, выехав на встречную полосу, врезался в мою машину. 28 апреля, когда все справки были собраны, я передал документы в компанию АЭНКОМ, занимающуюся оценкой ущерба для Альфастрахования (туда отправляют сотрудники call-центра). Документы приняли, оценку произвели и сообщили, что выплату стоит ждать в течение 30 дней. Ближе к концу установленного срока я позвонил в АЭНКОМ, где мне сообщили, что у виновника проблемы с полисом, а предоставленный мной номер счета не принимается их системой. За все это время никто не удосужился позвонить и сообщить о возникших у них проблемах. Я открыл новый счет, передал реквизиты в АЭНКОМ 4 июня, мне сообщили номер моего дела и рекомендовали в дальнейшем обращаться непосредственно в Альфастрахование. Я позвонил и поинтересовался. Ответ такой: «Полный комплект документов подан 4 июня, ждите, в течение 30 дней будет выплата». Сегодня 22 число, с момента экспертизы прошло практически два месяца, а сотрудники СК до сих пор не могут даже сумму назвать, планируемую к выплате. Я не вижу в сложившейся ситуации своей вины и искренне не понимаю, почему я должен ждать еще 30 дней с момента предоставления нового номера счета. В базе данных Альфы отчетливо видно, что оценка проведена была 28 апреля, но расчет не производился, и никто даже не поинтересовался судьбой дела. Не ожидал от компании, входящей в топ-10 рынка, такого наплевательского отношения.