Я НЕГОДУЮ

С точки зрения физики при ударе в неподвижную автомашину СЗАДИ кружка должна была полететь назад, а не вперед.

??? Если Вы держите кружку в руках и пытаетесь из нее пить и Вашу машины при этом бъют сзади каким образом кружка полетит вперед?

Ошиблась. Как она может полететь назад? И мне не понятно какими точками зрения физики Вы руководствуетесь.

Оговорка по Фрейду. Кружка может полететь вперед только потом, отразившись в результате упругого соударения от тела того, кто ее держит в зубах/руках или других конечностях.
Если удар был сильный, то сработали бы подушки безопасности и кружка не долетела бы до стекла.
Следовательно удар был слабый, При этом были потери на упругость сиденья и т.п.
Красивая, но маловероятная история.

Если повреждения машине нанесены пассажиром, то это НЕ страховой случай. Увы.

Если пассажир разбил лобовое стекло, то он не был пристегнут в нарушение ПДД. Если это был клиент частного извозчика — точно ничего не заплатят, если родственник — пусть ответит РЕСО со ссылкой на пункт правил страхования.

Кстати, кружка и т.п. — это багаж. Повреждения, причиненные автомашине багажом, не страховой случай. Сейчас РЕСО даст Вам ссылку на соотвтетствующий пункт правил.

Непристегнутый пассажир или водитель — это багаж. Так что случай не подлежит оплате. Тем более термос. А он с чаем был или как?

Ждем разъяснения от службы качества в общем. Ситуация неоднозначная.

Хм, а если были бы повреждения пассажира сняты от этой кружки (пил, рассечение или там зубы выбил), а потом в стекло — это изменило бы ситуацию? Да бог с ним, со стеклом, не великие деньги… Чего машину то по словам загнали в длинную очередь, если была возможность отремонтировать по-быстрому?

Поврежденная губа была, но мы ее не зарегистрировали. Господа, люди попавшие в ДТП находятся в стрессе, и экспертами в оформлении страхового случая не являются, для того и нужен страховой комиссар, выезжающий на место ДТП (в моем случае — не выезжающий). А пассажир был пристегнут, попробуйте покататься в Кашкае с не пристегнутым ремнем — мозги закипят от противного звука!
А машину действительно загнали так, что мама не горюй. Стекло — конечно деньги не великие, а вот прокат машины мне в хорошие деньги встанет.

Уважаемые! У девушки ПОЛИС КАСКО!!! Повреждения при ДТП! Какая разница чем, кружкой, лбом, локтем, пассажир это или водитель… Повреждения у автомобиля.Зачем тогда нужно КАСКО? Как раз от таких не замысловатых случаев мы и страхуем машины.

В РЕСО стекла ремонтируются без справок. Т.к. в справке не было указано повреждение лобового стекла, вы могли заявить его отдельно (не как часть ДТП) — т.е. нужно было писать 2 заявления по двум страховым событиям. Попробуйте договориться с РЕСО о возможности:
1. переписать старое заявление на 2 заявления
2. написать новое заявление по стеклу
И еще совет: найдите себе хорошего, квалифицированного и надежного агента, которому Вы сможете позвонить в случае ДТП, чтобы он Вас проконсультировал о Ваших дальнейших действиях — о том, что должно быть указано в справке, как правильно написать заявление об убытке и т.п.

Анна, я написала заявление на признание разбитого стекла страховым случаем и получила на него отказ (вчера письмо получила). Если я сейчас начну писать заявление по стеклу, то мне скажут, что я во время не сообщила о разбитом стекле, тем самым нарушила условия страхования, а то что мое разбитое стекло уже зафиксировано страховой — есть шанс получить обвинение в мошенничестве. Спасибо, уже наслушалась от менеджера РЕСО, поверьте — очень не приятная процедура.

Вера Ивановна, спасибо за добрые пожелания, водителю, особенно молодому как я, очень трогательна такая «забота».
Только на основании заключенных с Вашей СК Договора, правил к нему и дополнительного соглашения РЕСОавто ПОМОЩЬ (см.вложения). Я считаю, что Вы недобросовесно выполняете свои договорные обязательства.
Я застрахована от риска УЩЕРБ и оплатила страховую сумму за выезд аварийного комиссара.
Ваш АВАРКОМ должен был явиться на место ДТП, а по месту хранения ТС он, согласно п. 5.6 принял от Страхователя письменное заявление о проишедшем событии, а на п, 5.1-5.4 Ваша СК и Аварком просто забили. И не надо придумывать сказки, что в будний день в 6 часов утра, на выезд из Москвы какая-то «дорожная ситуация» ГИБДД приехало за 15 минут, СЛАВА НАШЕЙ ОПЕРАТИВНОЙ ПОЛИЦИИ!
Не надо прикрвывать ЖАДНОСТЬ своей СК и хамство своего персонала. Квалифицированной службе качества это не к лицу.
Надеюсь на скорую встречу в суде.