Неправомерная волокита

1 мая 2012 года в мою стоящую у обочины машину сзади врезалось неуправляемое транспортное средство(Hyundai Solaris), водитель которого не поставил машину на ручной тормоз, когда оставил машину. Виновник аварии застрахован в «Ингосстрах», а я в «Росгосстрах». Было открыто выплатное дело в «Росгосстрах» №6477345. Заявление с документами у меня приняли 22 мая 2012 года. У меня автомобиль ПЕЖО 307 2004 года и поврежден задний бампер. Я думаю, что выплата будет не очень большой. 25 июня (прошло более 30 дней) я поинтересовался по тел 0530 ходом рассмотрения дела. Мне ответили, что направлен запрос в страхкомпанию виновника о действительности его страхполиса (странный запрос), и теперь ждут ответа. 24 июля 2012 года (прошло более 60 дней) я позвонил по тел 0530 и услышал аналогичный ответ — ждут ответа на запрос. Наверно не знают о сервисе http://polis.autoi..., хотя ссылка на этот сервис есть на сайте «Росгосстрах». Не хотелось обращаться в суд, но видимо по другому не получиться (прочитал аналогичные истории с отзывами).