Уважаемая Светлана, оформили ли Вы в итоге страховой полис?
Да, оформили. Ровно через час, после моего прихода в офис.
Я с Нижнего Новгорода, Занял очередь с 7.30 утра, хотя отделение открывается в 9.00. Был 15. Время 17.00 прошло всего 5 человек. Объясняют что у них КАСКО в приоритете, а на ОСАГО даже талоны очереди не дают. Просто искусственно создают очередь, что бы не платить. Как можно быстрее мечтаю распрощаться с этими жуликами!!!
Кража времени
Доброго времени суток, пришла в офис компании ( в перово, на ул. Перовская) 16.40. У 4 сотрудников, присутствующих в зале( не считаю сотрудника банка), был занят один. Меня спросили чего я хочу, ответила- " продлить ОСАГО". Присажывайтесь. Сижу. Одна девушка разбирает бумаги, вторая ушла… Куда не понятно. Молодой человек звонит по телефону и приглашает продлить осаго. А я уже здесь. Сижу!!! Жду. Пришла девушка, та что уходила, и стала перебирать бумаги, которые принесла. Время 17.00. Прошло 20 минут. Я сижу. Печатаю Вам отзыв. Пришел человек, сел к парню, что звонил и приглашал всех продлить полис. А я сижу. Жду когда меня позовут… Если бы было возможно, я бы фотографировала часы. Я ведь никуда не спешу, уже… Я специально сижу, и наблюдаю… Когда сотрудники проснутся. 17.15 прошло с моего прихода. 35 минут ожидания. Без очереди… Это немыслимо!
Нами было проведено выяснение причин инцидента, информация донесена до сотрудников, постараемся в дальнейшем исключить повторение подобной ситуации.
Мы приносим Вам искренние извинения за сложившиеся обстоятельства!
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО «Росгосстрах»