Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»
Написать отзыв
1
Оценка засчитана
Автострахование

Отказ в вызове аварийного комиссара

Проблема решена!

Москва. 25.11.2012. Номер обращения АТ4131175. Страховая компания РЕСО Гарания отказалась предоставить аварийного комиссара, мотивируя отсутствием подтверждения оплаты в их базе. Наличие квитанции РЕСО Гарантия, подтверждающих оплату страхового взноса полностью, в том числе услуг Аварийного комиссара их не волнует. Предложили прислать аварийного комиссара при отдельной оплате его визита на месте наличными.

Ничего хорошего.
Отказ в предоставлении ранее полностью оплаченных услуг Аварийного комиссара. Отказ в соединении с вышестоящим сотрудником. Подумываю сменить страховую компанию, если они за 4000 руб, которые стоит Аварийный комиссар удавятся, то что будет если я попаду в крупное ДТП?
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, если на руках есть страховой полис и квитанция о его оплате, компания обязана выполнить свои обязательства перед клиентом, не зависимо от действий посредников, процесс передачи денег от посредника (агента) страховщику является внутренней проблемой страховщика и посредника (агента).
Тимур Ирекович, благодарим Вас за то, что проинформировали нас о возникшей проблеме.

В настоящий момент мы связались с брокером, оформившим Вам полис. Платеж внесен в единую информационную систему РЕСО-Гарантия.

Услугой Аваркома Вы всегда можете воспользоваться по месту хранения Вашего автомобиля.

Надеемся, что Вы остались довольны консультацией наших специалистов.

Примите наши искренние извинения за неудобства при урегулировании убытка.

Спасибо, что Вы выбрали РЕСО-Гарантия в качестве своего страховщика.

С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»
3 комментария
3 комментария
Оставить комментарий
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля