Добрый день. Я проживаю в Ростове-на-Дону.Мой автомобиль Mitsubishi Lancer застрахован по КАСКО в РЕСО-ГАРАНТИЯ, полис АТ № 3005206.В сентябре 2012 года с моим автомобилем вновь случилась беда, уже раз прогорев и перенервничав с РЕСО, пришлось вновь туда обратиться, т.к. срок полиса еще не истек. ДТП случилось 9.09.2012г. дело № 3816802, сумма выплаты 358 872 руб. и опять, как и в прошлый раз деньги не идут на выплату, в этот раз вины банка, как в прошлый раз нет, все с моей стороны предоставлено верно, деньги не идут на выплату уже месяц, т.к. находятся на утверждении. Специалисты не могут сказать точную дату выплаты, водят за нос, каждый раз отвечая, что выплата осуществится в конце недели. Очень неприятная ситуация, вновь собираюсь идти в суд (и в этот раз точно пойду, т.к. сумма большая и я не буду жалеть сил, как в прошлый раз), если выплату не осуществят в конце этой недели. Очень прошу помощи у администраторов сайта, т.к. уже через несколько дней после прошлого отзыва, сумму, хоть и не всю перечислили на счет.
– Даты очень расплывчатые, специалисты компании не дают точного ответа, сильно затянувшийся процесс, в то время, как в других страховых компаниях выплату осуществляются в течении 14 дней.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку затянут процесс урегулирования убытка. По словам автора, вины банка в задержке выплаты страхового возмещения нет.
Представитель СК
27.11.2012
14:20
Венера Арутюновна, благодарим Вас за то, что Вы поделились с нами своей историей на данном ресурсе.
Согласно заключенному договору страхования КАСКО выплата страхового возмещения может быть произведена либо по калькуляции Страховщика, либо путем направления на СТОА Страховщика.
В ДТП от 09.09.2012 года, произошедшем по вине Вашего отца, Ваш автомобиль получил значительные повреждения.
При оформлении события в филиале Ростова-на-Дону Вы пожелали получить страховое возмещение по калькуляции Страховщика.
Ввиду наличия значительных повреждений РЕСО-Гарантия рассматривала вопрос урегулирования убытка на условиях полной гибели автомобиля.
Кроме того, необходимы были согласования условий выплаты с Банком-кредитором, т.к. Ваш автомобиль кредитный.
Необходимо было получить от Банка разрешение на выплату.
В связи с тем, что 8 ноября 2012 года Вы представили в нашу компанию частично восстановленный самостоятельно автомобиль,
РЕСО-Гарантия считает возможным произвести Вам выплату по калькуляции н/э путем перечисления денежных средств на банковские реквизиты.
27.11.12г. приказ на выплату страхового возмещения утвержден
РЕСО-Гарантия.
В ближайшее время денежные средства будут зачислены на Ваш банковский счет.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»
Ввиду того, что Вы мы не получили разъяснений по Вашему выплатному делу от соответствующих структур, официальный ответ мы разместим после получения комментариев.
Выражаем надежду на понимание.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»
Нет ответа на отзыв
Добрый день. Я проживаю в Ростове-на-Дону.Мой автомобиль Mitsubishi Lancer застрахован по КАСКО в РЕСО-ГАРАНТИЯ, полис АТ № 3005206.В сентябре 2012 года с моим автомобилем вновь случилась беда, уже раз прогорев и перенервничав с РЕСО, пришлось вновь туда обратиться, т.к. срок полиса еще не истек. ДТП случилось 9.09.2012г. дело № 3816802, сумма выплаты 358 872 руб. и опять, как и в прошлый раз деньги не идут на выплату, в этот раз вины банка, как в прошлый раз нет, все с моей стороны предоставлено верно, деньги не идут на выплату уже месяц, т.к. находятся на утверждении. Специалисты не могут сказать точную дату выплаты, водят за нос, каждый раз отвечая, что выплата осуществится в конце недели. Очень неприятная ситуация, вновь собираюсь идти в суд (и в этот раз точно пойду, т.к. сумма большая и я не буду жалеть сил, как в прошлый раз), если выплату не осуществят в конце этой недели. Очень прошу помощи у администраторов сайта, т.к. уже через несколько дней после прошлого отзыва, сумму, хоть и не всю перечислили на счет.
– Даты очень расплывчатые, специалисты компании не дают точного ответа, сильно затянувшийся процесс, в то время, как в других страховых компаниях выплату осуществляются в течении 14 дней.
Согласно заключенному договору страхования КАСКО выплата страхового возмещения может быть произведена либо по калькуляции Страховщика, либо путем направления на СТОА Страховщика.
В ДТП от 09.09.2012 года, произошедшем по вине Вашего отца, Ваш автомобиль получил значительные повреждения.
При оформлении события в филиале Ростова-на-Дону Вы пожелали получить страховое возмещение по калькуляции Страховщика.
Ввиду наличия значительных повреждений РЕСО-Гарантия рассматривала вопрос урегулирования убытка на условиях полной гибели автомобиля.
Кроме того, необходимы были согласования условий выплаты с Банком-кредитором, т.к. Ваш автомобиль кредитный.
Необходимо было получить от Банка разрешение на выплату.
В связи с тем, что 8 ноября 2012 года Вы представили в нашу компанию частично восстановленный самостоятельно автомобиль,
РЕСО-Гарантия считает возможным произвести Вам выплату по калькуляции н/э путем перечисления денежных средств на банковские реквизиты.
27.11.12г. приказ на выплату страхового возмещения утвержден
РЕСО-Гарантия.
В ближайшее время денежные средства будут зачислены на Ваш банковский счет.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»
26/11/12
Венера Арутюновна, добрый день!
Благодарим за обращение.
К сожалению, в настоящий момент ответить на Ваш отзыв, а также опубликованное Вами ранее сообщение на данном ресурсе
https://www.asn-news.ru/rating/5389#add_comment, мы не можем.
Ввиду того, что Вы мы не получили разъяснений по Вашему выплатному делу от соответствующих структур, официальный ответ мы разместим после получения комментариев.
Выражаем надежду на понимание.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»