Жалоба

Уважаемый Руслан, уточните, пожалуйста, что у Вас произошло? Вы обратились в компанию по ПВУ, по каким причинам сотрудники компании отказывались принимать у Вас документы?

Была страховка на случай выезда заграницу международное страхование медицинская, страховой случай произошёл 26 июня, на сегодняшний день 21 сентября в больницу счёт не оплачен, несмотря на то что случай Посчитали страховым, приходят письма с клиники, пришло последнее письмо с предупреждением о том что подают в суд. Безобразие! Обзвонила всеХ! Выплаты а плановом порядке???!!! Какой может быть порядок, если счёт не оплачен уже 3 месяца? Какой порядок у вас?

Никому не советую связываться с этой страховой компанией!!! Чтобы просто сдать документы понадобилось 2 недели т.к сотрудника в офисе на рабочем месте очень трудно найти!!! На рабочий телефон звонить бесполезно.У меня произошёл страховой случай, независимая экспертиза оценила стоимость, в сентябре месяце я наконец-то сдала все документы и до сих пор ни ответа ни привета.Первый раз вижу такую безответственность по отношению к своим клиентам!!! Скажите когда мне ждать вашего решения???? Нахожусь в городе Майкопе

В компании огромная проблема с организацией приема документов, уже два дня не могу попасть в кабинет сдать документы по ДТП.НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ КОМПАНИЮ ДАЖЕ БЕСПЛАТНО.

Добрый день! Хочу выразить огромное недовольство к сотрудникам «АлфаСтрахование», а точнее к Бабич Ольге Сергеевне! 18.12.2017 г. заблаговременно позвонив и уточнив рабочий день офиса (с 09:00 до 18:00) по адресу: г. Красноярск, ул. Партизана Железняка 44Б, отпросилась с работы(с Ветлужанки), в офис приехали около 16 часов, подошли к девушке (Бабич Ольге Сергеевне) которая всем своим видом показала как мы ей неприятны, она даже не соизволила отвлечься от компьютера, сидела расплывшись в кресле. На наш вопрос о вписании водителя в действующую страховку ответила, что они этим занимаются только с 09:00 до 13:00 и это единственный офис где можно это сделать в Красноярске! СЕРЬЕЗНО???!!! ХХI век!!! Попытались объяснить, что мне очень нужно это сделать именно сейчас, у меня нет возможности ехать без страховки уже сейчас. На что она еще более дала понять, что ее это вообще не интересует! ХОРОШО, выйдя из офиса мы позвонили на горячую линию, где нам сказали, что они не имеют право нам отказывать и предложили вернутся со своим вопросом. Мы возвращаемся и наблюдаем картину: все сотрудники «АльфаСтрахования» устроили фуршет!!! Это в то время когда у них единственный клиент обратился с реальной проблемой!!??! Хороши сотрудники «АльфаСтрахования»!!!

Никому не рекомендую обращаться в эту компанию. В офисе ничего не добьешься, по телефону горячей линии как мячик переключают на одного, потом на второго, потом на третьего оператора, тот говорит подождите, ждешь пол часа ни ответа ни привета. И так до бесконечности. На сайте тоже никакой информации не получишь, надо в офисе, а в офисе посылают на сайт. Замкнутый круг. Никто ничего не хочет делать. Подавайте сразу в суд и не трепите себе нервы. Пусть платят со штрафами, раз не хотят работать. Отвратительная компания.

Отвратительная страховая компания — это Альфа Страхование. Произошло ДТП, не по моей вине, в декабре 2017 года. Машина куплена в мае 2017 года, соответственно не прошло и года. Направление на ремонт получила лишь к концу января, и то пришлось обзванивать и ходить в страховую компанию. После чего предоставила автомобиль на осмотр в дилерский центр (куда направили) 1 февраля, по предварительному телефонному разговору с сотрудником отдела кузовного ремонта. Автомобиль осмотрели и сказали, что со мной свяжутся когда пригнать на ремонт. Там нужна покраска крыла и реально замена бампера (в связи с тем, что сломаны крепления удерживающие бампер). Сотрудник страховой, осматривая мой автомобиль почему-то это не учёл в своём осмотре, а указал лишь необходимость покраски бампера.
К середине марта я уже начала обзванивать сервис, т.к. ни ответа ни привета нет. В сервисе мне сказали, что на ремонт моей машины, согласно их оценки, не хватает средств, которые предоставляет страховая компания. Предложили либо согласиться на установку не оригинального бампера, либо доплатить за ремонт около 7000 рублей. Я написала письменный отказ от их предложений.
И теперь полная тишина и от страховой и от сервиса. Походы и звонки в альфа страхование не увенчаются успехом. По телефонным номерам, которые говорят консультанты просто на просто не дозвониться! Адрес страховой по ул. Кожевенная 141. Я им прямым текстом говорю — мне не нужны деньги! Восстановите машину. На что в ответ слышу — либо доплачивайте, либо мы ставим не оригинальные запчасти. Но вот скажите пожалуйста, почему я должна соглашаться на не оригинал? Вы (или Ваши сотрудники) согласятся кушать из пластиковой посуды, если у Вас (у Них) отнять оригинальную? Или Вы (Ваши сотрудники) согласятся установить железные зубы, вместо керамических с случае поломки/выпадения оригинальных зубов??? Вы поняли к чему я веду….
Консультантом был предложен ещё один вариант решения проблемы – это я могу написать заявление на смену сервиса — чего я тоже не хочу. Меня полностью устраивает дилерский центр, т.к. с момента покупки авто не прошло еще и года. Ну и согласно нашему законодательству – автомобиль, которому нет и 2х лет обязан ремонтироваться только у официального дилера.
На сегодняшний день, 28.03.2018 года я продолжаю передвигаться на битой машине.

К слову, за всё это время — со мной ни разу не связывались со страховой! Всё время тереблю их я!!! Обещают перезвонить — и тишина.

Добрый вечер! мне порекомендовали Альфа страхование и я разочаровался в первый день посещения! Просидел в очереди 50 минут когда дошла очередь до меня то сотрудник сказал что ОСАГО можно оформить только совместно с Каско это дороже на много! Я отказался и попросил просто ОСАГО мне ответил специалист в кавычках что просто ОСАГО идите оыормляйте онлайн я развернулся ушол домой и дома четыре часа не мог его оформить после чего звонил на горячую линию тоже не помогли тогда я решил на следующий день пойти опять в офис Альфа страхование мне сказали пиши заявление на рассмотрение директора в течение месяца что за бред!!! Двадцать первый век!!! Многие еще не могут оформлять ОСАГО онлайн или не доверяют идут в офис по старинке! А сотрудники даже не предлагают помочь и даже отказывают в помощи оформления онлайн ОСАГО! Я плачу им деньги еще они и не хотят без дополнительных услуг страхования оформить полис! У сотрудников нет бэйджиков не понятно как зовут должность фамилия одим словом Бардак! Тогда я решил пойти к директору помочь мне решить проблему что бы меня за страховали! К директору не попасть сначало надо позвонить через охрану секретарю я позвонил и дозвонился только мину через двадцать секретарь сказало что у директора обед с 12 до 15 пи**здец генеральский обед! И потом сказала что после трех часов не факт что директор вас примите надо записываться заранее! Короче потерял опять пол дня решил больше к ним не когда не обращаться за страхованием! Такое ощущение что я в долг к ним пришло просить в итоге два дня потерял! Все кто прочтет примите к сведению сотрудники хамы бэйджиков нет ни фамилии не должности не имени и принимает только один сотрудник по оформлению ОСАГО хотя офис огромный! Сотрудницу что меня динамика и отказала в оформление ОСАГО зовут Любовь это я узнал только после череды звонков и оставлением жалоб и сразу после звонков она Одна одела бэйджик! Директора которая прятолась и обедала три часа зовут напишу с маленькой буквы так как она этого заслуживает погорелова.с.а! офис находиться г.Самара ул.Мичурина 78. Прошу рассмотреть мою претензию и жалобу! И мой совет кто решил застраховаться в этой не благополучной конторе задуматься при выборе! Всем удачи страхователя и игнорируйте такие шарашкины конторы которые за наши деньги еще и ставят не понятные условия и не хотят разговаривать со страхователя!

Да, я не первый…
Замену бампера не могут согласовать полгода с СТО на которую направили сами же…
Ни ответа ни привета от них… причем осаго, деньги не Альфы на ремонт пойдут…

Добрый вечер! Альфа Страхование — это очень и очень плохая компания. Никому не советую с ней связываться. 19 февраля 2019 года приобрела электронный полис ОСАГО. 01 марта 2019 при постановке автомобиля на учёт, обнаружилось, что в базе РСА полис ОСАГО отсутствует. Т.е полис не действительный. Продажа таких полисов — это мошенничество.

Не страхуйтесь в Альфе! Там работают грубиянки! Выплаты задерживают! А то и вообще не выплачивают! Скажите спасибо за такой отзыв Ларисе Александровне! Работает в Альфа-Страховании г.Троицка. Челяб. Обл.ул.Крахмалёва напротив почты! Сегодня она отказала мне в грубой форме в страховке моего мотоцикла.Пояснила это тем что я видетели сказал что приду к ней страховать свой автомобиль и не пришол! А теперь она из принципа не будет страховать мой транспорт! Более того сказала чтобы я больше там не появлялся! Это нормально?!?!?! Это ее работа страховать людям их транспорт! Из за её выходки я больше ни ногой в страховую Альфа! Более того скажу всем друзьям, знакомым, родственникам чтобы там не страховались! Так как считаю что эта страховая компания не заслуживает чтобы мы страховались там и несли им прибыль! Потому что у них работают такие безответственные страховщики!!!

1.5 года оплачиваю ДМС, но когда наступил страховой случай, они тут же нашли кучу причин, чтобы не оплачивать анализы (при этом оператор по голосу была счастлива). Расторгаю договор и всем рекомендую больше не связываться с ними. Клиенту не помогают, а оббирают.

Добрый день.Отвратительная страховая компания—Альфа Страхование.При покупке телефона предложили преобрести страховку на всякий случай.Преобрели.Случайно упал телефон, ну и решили воспользоваться ей.Позвонили, заявили о страховом случае, направили нам курьера.При консультации нам сказали что телефон будет находиться в ремонте от 15 до 30 рабочих дней.При этом не сказали, что необходимо убрать всю важную информацию телефона(в случае замены), что необходимо убирать код безопастности(пароль, ключ, отпечаток пальца), когда при этом в других при ремонте такую информацию не просят.Так же, обещали перезвонить и предоставить информацию, что телефон прибыл, находиться в ремонте и готов к отправке.Всего не было.МЫ САМИ ИМ ЗВОНИЛИ И СПРАШИВАЛИ!!! Кажды раз звонили говорили, что в ожидании подтвержения ремонта или что то еще.в обещании перезвонить при изминении и получении любой информации, не было звонка.Опять же сами звонили! Каждый раз говори, что в течении семи, четырнадцати рабочих дней или подобного будет готово.Перезвона опять таки и нету. Срок в течении которого они должны выпилнить работу, или выплатить сумму полного востановления телефона (указано в полисе )90 дней со дня корректной подачи документов. Постоянно предоставлялась неверная информация о времени подготовки, консультанты не очень компитентны с клиентами.Отвратитено! больше не разу в эту страховую! не советую

Добрый день! 13.05.2020. обратился к представителю АльфаСтрахование Надежде, по адресу г. Екатеринбург, ул. Московская, д. 281, ЛокАвто, номер телефона агента 89501995855. Агента не было на месте. Назначили личную встречу на 14.05.2020. При встрече с агенг Надеждой, мне было ОТКАЗАНО в страхог гражданской автоответственности. Прошу направить мне МОТИВИРОВАННЫЙ ОТКАЗ И ОБЪЕКТИВНОЕ ПОЯСНЕНИЕ по данной ситуации. Прошу взять во внимание, потраченное мной рабочее время, а также сроки установленные законодательством РФ, отведенные на данную процедуру. С уважением, Ермаков Евгений. Э.п. sabina-eva.81@mail.ru. К.Т. 89502011500

Прошу направить МОТИВИРОВАННЫЙ ОТКАЗ И КОМПЕТЕНТНОЕ ПОЯСНЕНИЕ ПО ДАННОЙ СИТУАЦИИ.

18.05.2020 года расторгнула Договор в связи с продажей машины. Должны были вернуть денежные средства в теч 10 рабочих дней после расторжения договора. Денежных средств нет до сих пор. Сотрудники не могут ответить даже на поставленные вопросы.

Мы 23.01.2021 узнали при продлении страховки, что компания Альфастрахование в одностороннем порядке расторгла нашу страховку еще 07.04.2020 после аварии, случившейся 06.04.2020. Причем нам не сообщили об этом и не вернули деньги оставшиеся за страховку. В компании ответили 25.01.2021, что причиной расторжения было то, что они посчитали нашу машину непригодной для ремонта и дальнейшей эксплуатации. Хотя к нам выезжал специалист компании (уже после 07.04.2020) и нам были выплачены деньги на ремонт. Машина не была повреждена сильно и мы после ремонта продолжали на ней ездить. В итоге мы ездили с недействительной как оказалось страховкой больше полугода. Умолчание компании об этой ситуации очень нас расстроило, конечно. Для написание претензии надо ехать в главный офис.

Здравствуйте самая плохая Страховая компания альфа. Произошол Страховой случай. Я не веровать. У меня Мазда сх5 2017 года замена заднего бампера. Мне оценили 16.500 тысяч. Звонил в автосалон сказали что новый арегенальный бампер +ремонт около 40.000тыс. Звоню Страховке уже 5 дней, дозвониться не могу. Диспетчер отвечает сайденяю жду тещина, в конце вам перезвонят и всё. До сих пор звонят

Здравствуйте самая плохая Страховая компания альфа. Произошол Страховой случай. Я не веровать. У меня Мазда сх5 2017 года замена заднего бампера. Мне оценили 16.500 тысяч. Звонил в автосалон сказали что новый арегенальный бампер +ремонт около 40.000тыс. Звоню Страховке уже 5 дней, дозвониться не могу. Диспетчер отвечает сайденяю жду тещина, в конце вам перезвонят и всё. До сих пор звонят

филиал г. Новокузнецка Кузнецкстоевский 9 офис 224 приехали с соседнего города (60 км) сдать документы по ДТП не приняли!!! Сказали что необходимо было записаться на приём, но на сайте нет подобной информации и при консультации по телефону операторы тоже ничего про приём по записи не сказали! А человек с работы отпросился и больше часа ехал!!! Вам всем в этом офисе человечнее надо быть, и к клиентам лицом поворачиваться а не спиной!