Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»
Написать отзыв
25 комментариев
-
Анна (гость)26.03.201323:27
Искренне желаю Вам терпения и выдержки!!! Аналогичная ситуация произошла у моего мужа. Сегодня (спустя 10 месяцев) дело наконец-то разрешилось.
В мае 2012 года муж попал в ДТП, виновником, которого не являлся. Был разбит капот, стойка, лонжерон, бампер, радиаторная решётка, фара, омыватели фар, автомобиль увозили на эвакуаторе.
Мы обратились в независимую экспертизу, быстро собрав все необходимые документы. Страховая компания Ресо-гарантия не выплатила ничего, заявив, что заявленные повреждения не могли образоваться при обстоятельствах данного ДТП.
В течение всех судебных заседаний представители Ресо-гарантия придумывали поводы, чтобы не выплачивать деньги. Начиная от того, что автомобиль был уже разбит до аварии и заканчивая тем, что муж должен был делать независимую экспертизу только в Ресо. Дошло даже до того, что пришлось предоставить фото автомобиля накануне ДТП, на котором было чётко видно, что повреждений нет. В результате 5 судебный заседаний иск был удовлетворен на сумму 184 000 рублей. Ни я (ранее страховалась 6 лет подряд в Ресо), ни муж, а так же знакомые и родственники после данного случая больше никогда не воспользуемся услугами данной компании.
-
Анна7127.03.201301:44
А Вы что, свою машину каждый день фотографируете на фоне свежей прессы? Иначе как идентифицировать дату снимка?
-
Анна (гость)27.03.201303:17
Дата и время, устройство, с помощью которого был сделан фотоснимок, а так же его настройки идентифицируется у любого фото, находящихся на цифровом носителе (жестком диске компьютера, лазерном диске, дискете, флеш-носителе). Если производились какие-либо изменения и обработка — это так же всё можно увидеть в настройках.
Страховые сами просят предоставить фото (если есть), чтобы посмотреть в каком состоянии был автомобиль до аварии.
В нашей ситуации все оказались обманщиками для Ресо: ГАИ, скорая, приехавшая на место ДТП и даже виновный, признавший свою вину ещё на первом заседании-
Анна7127.03.201303:30
А фото суд потребовал или вы по своей инициативе предоставили?
Анна7127.03.201303:31И кто в суде будет разбираться в настройках устройств? очередной эксперт?
Никита (гость)27.03.201309:36Анна большое спасибо вам за поддержку и понимания. Когда я подавал документы в страховую я предполагал что выплата будет меньше чем положено, но чтобы совсем отказ… Я сам застрахован в Росгострахе. Раньше имел дело и с Росгострахом и с Ресо и там и там выплатили ровно 50%. Тогда повреждения были не очень большими и в суд я не ходил. Сейчас обязательно пойду.
Никита (гость)27.03.201310:22Анна скажите пожалуйста. Судебную трасологическую экспертизу Вас заставляли делать?
-
Анна (гость)28.03.201300:30
Нет, экспертизу не делали. По судебным издержкам выплата оказалась небольшая: из 30000 руб затраченных на юриста вернулось только 4000 руб.
Лабур Вера Представитель СК28.03.201313:54Уважаемая Анна! Спасибо Вам, что поделились своей историей.
Не могли бы Вы мне отправить номер выплатного дела на service@reso.ru c указанием в теме «Комментарий к отзыву АСН 26.03.2013» для анализа ситуации, произошедшей с Вами.
Спасибо,
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»
Анна7127.03.201303:33В нашей ситуации все оказались обманщиками для Ресо: ГАИ, скорая, приехавшая на место ДТП и даже виновный, признавший свою вину ещё на первом заседании
Я сама в такой же ситуации, только с другой СК((Анна (гость)27.03.201303:50Фото предоставили сами, совершенно случайно о нём вспомнив, уже к 3 заседанию. Оно так же было загружено в соц. сетях (там тоже дата отмечена и комментарии друзей). Судья предложила провести экспертизу, но Ресо отказались (опять же не захотели оплачивать даже пополам).
Настаивайте на своём, всё должно получиться.Владимир (гость)27.03.201313:46меня точно также послали после чего был суд который они затягивали экспертиза как результат выплатили сполна пользовался исполнительный лист сам носил в банк обналичили за 1 день! в суд обязательно.
в надзорные органы тоже писал ИМ ВООБЩЕ ЭТО ВСЕ ПОБАРАБАНУ. они существуют для галочки на ваши заявления им положить.
я пользовался услугами юристов. им заплатил 35 по суду вернул 20 за юристов.Павел (гость)27.03.201314:07А че ждать то? Надо с виновника все взять, а остаток со страховой.
-
Анна7127.03.201315:09
Ну попробуйте с физика что-нибудь взять… Будет по 1 тыс. каждый месяц платить, и что?? Штраф и пени на него не наложишь.И ответственность свою виновник застраховал. В суде даже иск могут завернуть, если непосредственно виновнику предъявить.
По Вашим коментам я поняла Вашу позицию. Основная мысль- Отстаньте от страховой компании!!!-
Никита (гость)27.03.201323:31
Виновник у меня человек порядочный попался. И он от возмещения свыше 120000 руб. не уклоняется. Так как человек застраховался, то страховая и должна отвечать в предела 120000 руб. Мне совесть не позволяет чужие косяки вешать на нормальных людей. Сегодня он в такой ситуации, а завтра могу оказаться и я.
-
Анна7127.03.201323:46
Всё правильно! Но Павел предлагает всё наоборот, внимательно прочитайте, что он пишет!
Алексей (гость)30.03.201313:56Качество услуг РЕСО стремительным домкратом несется по волнам прибоя
Дерепаскин Семен (гость)02.04.201318:09Перчитал последние отзывы про РЕСО — волосья дыбом. И это ЛИДЕР автострахования! Мрак.
Наталия (гость)02.04.201322:27За седня 4 отрицательных отзыва про Ресо. Идем на рекорд. Еще не вечер.
Василий (гость)03.04.201308:12РЕСО портится на глазах. Особенно блок урегулирования. Прибыль любой ценой — за счет клиента.
АСН Администратор04.04.201317:01Уважаемый Никита Иванович, сообщите, пожалуйста, получили ли Вы выплату от компании, решилась ли проблема? Остались ли Вы удовлетворены суммой страхового возмещения?
-
Никита (гость)05.04.201313:38
Мой вопрос благополучно разрешился. Выплату я получил и вполне доволен. Выражаю большую благобарность коллективу Ресо-Гарантия за решения моей проблемы.
-
АСН Администратор05.04.201313:42
Благодарим за обратную связь! Желаете ли Вы изменить оценку, выставленную работе страховой компании? Вы можете указать новую оценку по пятибалльной шкале в комментариях, а мы перенесём её в сам отзыв.
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Полнейший негатив
АТ 4295703. г.Волгодонск. Традиционное ОСАГО.
05.02.2013г произошло ДТП. Виновник выехал на полосу встречного движения и ударил мою машину почти в лоб. Я потерпевшая сторона. ДПС составила все необходимые документы, определили виновника и по суду виновника лишили прав за выезд на встречку. Ущерб моей машине причинен в размере более 120000 рублей. Я обратился в страховую компанию виновника ДТП — РЕСО-Гарантия. Сдал все документы, прошел осмотр у независимого эксперта по направлению компании. Последние документы были поданы 05.03.2013г. Стал ожидать выплаты периодически интересуясь ходом своего дела. В офисе компании мне посоветовали позвонить им в конце марта. 26.03.2013г. я позвонил и выяснилось что еще 16.03.2013г. мне пришло письмо о котором меня никто не оповестил. Пришел в офис и получил письмо лично.
В этом письме РЕСО-Гарантия признала мой случай не страховым и полностью отказала в выплате, ссылаясь на то что повреждения моей машины не соответствуют обстоятельствам ДТП. Фактически поставив под сомнение факт самого ДТП и видимо намекая что я мошенник.
Готовлюсь идти в суд и отсуживать свои денежки а заодно оплату услуг независимой оценки, услуг адвоката и штраф 50% по закону о правах потребителя. Неужели РЕСО-Гарантия не понимает что по суду она заплатит больше чем если выплатила мне законно причитающееся возмещение убытков. Обязательно подам жалобу в РСА и куда только возможно.
Денежные средства перечислены на представленные Вами банковские реквизиты.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»
03.04.13
Уважаемый Никита Иванович!
Благодарим Вас за представленный фотоматериал и дополнительную информацию по виновнице ДТП.
А также спасибо за уделенное Вами время по телефону для выяснения подробных обстоятельств о ДТП.
В кратчайшее время РЕСО-Гарантия создаст приказ на выплату.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»
28.03.13
Никита Иванович, добрый день!
Благодарим за Вашу историю.
Мы немедленно приступили к выяснению причины получения Вами отказа в выплате.
После завершения служебного расследования мы проинформируем Вас о принятом решении.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»