Первое в моей жизни ДТП:
Еду я как-то из дома с детьми в детский сад...7 утра… И врезается мне в зад клиент Альфастрахования (номер ВВВ 0192964718) на своем БМВ 520.Разбивает задний бампер, левый задний противотуманный фонарь и задний парктроник. Слава Богу ДТП произошло около моего дома, детей отправила домой, ждем ментов… 4 часа… просто в новую Москву на Калужское шоссе они приезжают только с Дмитровского шоссе… Приехали, все честно записали, объяснили куда дальше идти со всеми полученными справочками. (к слову, у уважаемого клиента Альфастрахования прав не оказалось, времянка (отобрали за наезд на пешехода!). Еду дальше на независимую экспертизу: техцентр «Автоальянс» (Москва, 1ый Нагатинский проезд, дом 2). К моему великому удивлению провожу там меньше часа (после 4-х часового ожидания ментов мне казалось дальнейшие мероприятия отнимут не меньше времени), так же честно записали повреждения на моей машине и сказали ждать перевода денег на карточку в течении 30 дней. Жду… И не перестаю удивляться: неужели все так быстро и честно… Я же и 1000 рублей никому не дала… И тут в мой Д/р приходит мне перевод на карточку на сумму 4599,50! «Наверно возврат двух брюк, который я оформляла на днях в магазине» — думаю я, но решила позвонить в мой банк и узать от кого поступления на моем счете. И какого было мое удивление узнать что это Альфастрахование оценило мой ущерб (разбитый задний бампер, левый задний противотуманный фонарь и задний парктроник) в 4599,50!!! И тут начинается: зноню в Альфу запросить копию расчета — отвечают что ехать на ш. Энтузиастов, запись по телефону за 3 дня! Прошу выслать по электронной почте — почему-то не могут (действительно сложно в нашем 21 веке!). И чувствую это только начало...!!!
Уважаемое Альфастрахование! Оценивая, а точнее посмеиваясь над ущербом людей, вы расчитываете что все работают и у них не хватит времени обойти все Ваши бюрократические инстанции и получить необходимой суммы на ремонт автомобиля?! Плюнут и заплатят из своего кармана?! В основном наверно так и происходит, но я сижу в дикрете и свободного времени у меня вагон!!! Поэтому будьте так добры, оцените честно мой ущерб, пока это единственное место куда я написала!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
К сожалению, автор не указала в какую сумму был оценён ремонт автомобиля независимым экспертом (если автором проводилась экспертиза) или в какую сумму, приблизительно, обойдётся ремонт. Оценку считаем справедливым не засчитать.
Представитель СК
05.06.2013
09:58
Уважаемая Маргарита!
По результатам проведенной проверки были выявлены недостатки в расчёте калькуляции. Документы переданы повторно на перерасчет, по результатам которого, будет произведена доплата страхового возмещения. Информацию о сумме и сроках выплаты Вы можете уточнять по телефону (495) 788-09-99.
Одновременно сообщаем, что копия калькуляции может быть выслана по email, в том случае, если адрес эл. почты указан в заявлении. В связи с тем, что в заявлении о страховой выплате Вы не указали email, для получения копии расчета стоимости восстановительного ремонта транспортного средства (калькуляции) по ОСАГО, Вам необходимо обратиться с соответствующим заявлением в офис урегулирования убытков, по адресу: Шоссе Энтузиастов, д.7А, по предварительной записи по телефону (495) 788-09-99, предъявив документ, удостоверяющий личность (в соответствии с п.71 Правил ОСАГО).
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Плевок от Альфастрахования
Первое в моей жизни ДТП:
Еду я как-то из дома с детьми в детский сад...7 утра… И врезается мне в зад клиент Альфастрахования (номер ВВВ 0192964718) на своем БМВ 520.Разбивает задний бампер, левый задний противотуманный фонарь и задний парктроник. Слава Богу ДТП произошло около моего дома, детей отправила домой, ждем ментов… 4 часа… просто в новую Москву на Калужское шоссе они приезжают только с Дмитровского шоссе… Приехали, все честно записали, объяснили куда дальше идти со всеми полученными справочками. (к слову, у уважаемого клиента Альфастрахования прав не оказалось, времянка (отобрали за наезд на пешехода!). Еду дальше на независимую экспертизу: техцентр «Автоальянс» (Москва, 1ый Нагатинский проезд, дом 2). К моему великому удивлению провожу там меньше часа (после 4-х часового ожидания ментов мне казалось дальнейшие мероприятия отнимут не меньше времени), так же честно записали повреждения на моей машине и сказали ждать перевода денег на карточку в течении 30 дней. Жду… И не перестаю удивляться: неужели все так быстро и честно… Я же и 1000 рублей никому не дала… И тут в мой Д/р приходит мне перевод на карточку на сумму 4599,50! «Наверно возврат двух брюк, который я оформляла на днях в магазине» — думаю я, но решила позвонить в мой банк и узать от кого поступления на моем счете. И какого было мое удивление узнать что это Альфастрахование оценило мой ущерб (разбитый задний бампер, левый задний противотуманный фонарь и задний парктроник) в 4599,50!!! И тут начинается: зноню в Альфу запросить копию расчета — отвечают что ехать на ш. Энтузиастов, запись по телефону за 3 дня! Прошу выслать по электронной почте — почему-то не могут (действительно сложно в нашем 21 веке!). И чувствую это только начало...!!!
Уважаемое Альфастрахование! Оценивая, а точнее посмеиваясь над ущербом людей, вы расчитываете что все работают и у них не хватит времени обойти все Ваши бюрократические инстанции и получить необходимой суммы на ремонт автомобиля?! Плюнут и заплатят из своего кармана?! В основном наверно так и происходит, но я сижу в дикрете и свободного времени у меня вагон!!! Поэтому будьте так добры, оцените честно мой ущерб, пока это единственное место куда я написала!
По результатам проведенной проверки были выявлены недостатки в расчёте калькуляции. Документы переданы повторно на перерасчет, по результатам которого, будет произведена доплата страхового возмещения. Информацию о сумме и сроках выплаты Вы можете уточнять по телефону (495) 788-09-99.
Одновременно сообщаем, что копия калькуляции может быть выслана по email, в том случае, если адрес эл. почты указан в заявлении. В связи с тем, что в заявлении о страховой выплате Вы не указали email, для получения копии расчета стоимости восстановительного ремонта транспортного средства (калькуляции) по ОСАГО, Вам необходимо обратиться с соответствующим заявлением в офис урегулирования убытков, по адресу: Шоссе Энтузиастов, д.7А, по предварительной записи по телефону (495) 788-09-99, предъявив документ, удостоверяющий личность (в соответствии с п.71 Правил ОСАГО).
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»