Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»
Написать отзыв
14 комментариев
-
-
Дмитрий (гость)09.12.202214:10
Согласно калькуляции РЕСО стоимость окраски бампера и крыла 7000 рублей. Подскажите пожалуйста адрес и контакты автосервиса, где 2 элемента покрасят за 7000 рублей. А эксперты пользуются такими же нормативами как и страховые компании, и я скорее поверю что у вас цифры занижены. Просто страховая компания не хочет выплачивать полагающуюся сумму. Видимо придется обращаться в суд
-
Диана (гость)12.12.202211:58
Вообще нормальная история )) мне машину уценили — Ауди А4 — бампер, крышка багажника под покрас. 12000р насчитали по осаго. У среднего хорошего сервиса (где руки красят не валиком) цена элемента 10000-13000р за элемент это в г.Киров. Очень понимаю ВАС! — сейчас к Осаго много вопросов… а к РЕСО — я больше ни ногой. К ним приходишь ни сервиса ни комфортных офисов, все убого, все не честно, грубо. ффф… Мне хватило разговоров с их «вежливым» сотрудником. Как в 90х… Будто надзорных служб нет.
Дмитрий (гость)09.12.202215:03и еще в протоколе указано в повреждениях — противотуманная фара. эксперт ее не посчитал, хотя мною подписано прошу учесть в расчетах. Ее видимо не нужно восстанавливать
-
Лабур Вера Представитель СК12.12.202216:40
Дмитрий Евгеньевич, добрый день!
Сотрудники ГИБДД указывают перечень деталей, которые повреждены в результате ДТП. Экспертная организация по результатам осмотра устанавливает наличие, характер повреждения, а также ремонтное воздействие, которое необходимо применить к детали, чтобы устранить повреждение. Поскольку противотуманная фара (ПТФ) и её облицовка к осмотру представлены не были, что отмечено Актом осмотра ТС, экспертиза не имеет возможности установить характер повреждения и объём ремонтных воздействий.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами САО «РЕСО-Гарантия»
Дмитрий (гость)12.12.202216:46если фара утеряна при ДТП, каким образом ее предоставить, не подскажете? при страховании авто нигде не указано, что необходимо собрать все уничтоженные элементы и везти их в страховую, извините не сообразил.Экспертиза не имеет возможности установить характер повреждения и объём ремонтных воздействий — зато с легкостью установила что платить за ПТФ не нужно.
Дмитрий (гость)12.12.202216:48Вера Ивановна, прокомментируйте пожалуйста заниженную стоимость работ по окраске элементов
АСН Администратор12.12.202217:23Новый отзыв автора:
Не очень понятно как считает прикормленная экспертиза от РЕСО
После ДТП не учли противотуманную фару, хотя в акте осмотра просил ее посчитать. Стоимость окраса 2 элементов 7000 — смешно, где такие цены нашли? Мой полис ХХХ 0246031531. В общем все как всегда, куча положительных отзывов до наступления страхового случая, а как до выплаты доходит, тут РЕСО уже не такая положительная компания.АСН Администратор12.12.202217:24Еще один повторный отзыв автора:
Ресо считает в свою пользу. Заплатите за Осаго и за ремонт самостоятельно.
Согласно калькуляции РЕСО стоимость окраски бампера и крыла 7000 рублей. Подскажите пожалуйста адрес и контакты автосервиса, где 2 элемента покрасят за 7000 рублей.
И еще в протоколе указано в повреждениях — противотуманная фара. эксперт ее не посчитал, хотя мною подписано прошу учесть в расчетах. Ее видимо не нужно восстанавливатьЛабур Вера Представитель СК13.12.202216:36Дмитрий Евгеньевич, добрый день!
При принятии решения Компания руководствовалась п.3.11 и п.3.14. Положения Регулятора – Банка России (прилагаем).
В связи с отсутствием деталей на осмотре, экспертизой не могут быть выполнены требования п. 2.6 и 2.7 Единой Методики в части определения вида повреждений, их места расположения и объема, вида и объема ремонтного воздействия.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами САО «РЕСО-Гарантия»
Дмитрий (гость)13.12.202217:12Вера Ивановна, т.е. если я сейчас найду и предоставлю обломки противотуманной фары, то страховая сделает пересчет? Куда мне привезти фрагменты. И по поводу стоимости окраски дайте комментарий пожалуйста, не уходите от ответа.
Лабур Вера Представитель СК13.12.202218:48Дмитрий Евгеньевич, ответы на все существенные вопросы Вам предоставлены в соответствии с действующим законодательством в рамках урегулирования убытков по договорам ОСАГО.
За более детальной информацией обратитесь, пожалуйста, непосредственно к источникам, находящимся в открытом доступе или к специалистам Центра выплат в регионе Вашего проживания.
Благодарим Вас за понимание,
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами САО «РЕСО-Гарантия»Дмитрий (гость)13.12.202220:56Вера Ивановна, вы уходите от ответа по поводу покраски 2 элементов. Ответьте пожалуйста. Можно ли покрасить (самому валиком не считается) за 7000р?
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
После независимой экспертизы отказались доплатить.
Не стоить страховать здесь ничего. До наступления страхового случая все хорошо, а потом один обман. После ДТП насчитали сумму, которую хватит только на бу запчасти. Сделал независимую экспертизу, которая не особо увеличила сумму, но все же. Страховая ответила что расчет не верный, хотя методика одна у всех, и отказала в выплате. В общем как всегда, если машина старая, то износ 50% и вместо целого бампера и фары после ДТП денег хватит только на половину.
Представленный Отчёт независимой экспертизы, организованной по Вашей инициативе, не может быть положен в основу определения суммы, подлежащей выплате по договору ОСАГО.
Расчёт н/э не соответствует п.3.7.1. Единой Методики, стоимость расходных материалов в нём завышена и не соответствует электронным базам данных, утверждённым в установленном порядке.
Кроме того расчёт не соответствует п.3.8.1. Единой Методики при определении трудоёмкости работ, поскольку завышены нормативы, применяемые согласно действующему законодательству.
К тому же Отчёт н/э противоречит п.4 Приложения №1 к Единой Методике, т.к. не все повреждения, указанные в калькуляции, зафиксированы фототаблицей, а именно, противотуманная фара с облицовкой, спойлер переднего бампера левый и капота не усматриваются на фотоматериалах, приложенных к Отчёту. Компания не может согласиться с заменой и ремонтом указанных деталей.
Поэтому размер выплаченного страхового возмещения за минусом износа для автомобиля 2008 года выпуска в размере 50% на заменяемые детали соответствует требованиям Единой Методики.
Рекомендуем Вам при обнаружении скрытых повреждений в ходе ремонта автомобиля обратиться в Компанию с целью определения даты, места и времени выезда независимого эксперта для составления дополнительного Акта осмотра.
О чём Компания проинформировала Вас официальным письмом ИСХ. №49892/133, отправленным Почтой России. ПОЧТОВЫЙ ИДЕНТИФИКАТОР: 80080179450529
Спасибо,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами САО «РЕСО-Гарантия»