Дело АТ4523879. В ДТП была повреждена левая сторона автомобиля, перечислю все как в справке о ДТП: левое заднее крыло, левая задняя дверь, левый задний брызговик, накладка бампера, задний бампер, крышка багажника, декоративный колпак колеса. В ремонте бампера было отказано, т.к. на нем имелась небольшая вмятина (5х5 см) на момент подписания договора (по середине). Повреждения в ДТП были получены с левой стороны бампера. Почему было отказано в ремонте именно этих повреждений? Они есть в справке о ДТП и их нет в акте осмотра при составлении договора КАСКО и на фото, сделанные вашими сотрудниками (опять же, при заключении договора КАСКО). В разъяснительном письме от Вас написано, что компания не отвечает за повреждения, полученные до подписания договора. Так отремонтируйте те, которые были получены в результате ДТП в период действия договора КАСКО! Другого я от Вас и не требовал.
Собственно, главный вопрос: компания Ресо-Гарантия отказывает в ремонте повреждений, полученных в ДТП, если эта деталь была повреждена? От разрешения этих вопросов зависит, буду ли я страховаться у Вас далее или перейду в другую компанию по ОСАГО, ДГО и КАСКО. Спасибо!
-
-
Представитель СК
06.09.2013
16:10
Добрый день, Вячеслав Игоревич!
Благодарим за обращение.
Мы детально изучили Ваше выплатное дело, а также условия заключения первичного договора страхования.
Договор заключался в сентябре 2012 года.
При страховании проводился предстраховой осмотр Вашего автомобиля.
В ходе осмотра были зафиксированы повреждения заднего бампера в виде вмятины в центральной части, для устранения которой требовалось провести ремонтные работы в объеме 1 н/ч и окраску.
Таким образом, задний бампер Вашего автомобиля уже в момент заключения договора страхования нуждался в ремонте и окраске.
В соответствии с п.6.2.4. Правил страхования Страховая компания не несет ответственности за повреждения имеющиеся на момент страхования.
При устранении Вами повреждений в нашей информационной системе отражается соответствующая запись.
В таком случае исключений из направления при наступлении страхового события не было бы.
К сожалению, отметки в нашей базе об устранении предстраховых повреждений нет.
В результате произошедшего у Вас в мае 2013 года страхового события задний бампер автомобиля получил повреждения в левой боковой части в объеме окраски. Фото прилагаем.
Для устранения предстраховых повреждений заднего бампера требовалась окраска и ремонт, эти работы из направления на СТОА были исключены.
По другим повреждениям РЕСО-Гарантия выполнила все обязательства, выдав Вам направление на ремонт.
Счета со СТОА оплачены на сумму более 70 000 рублей.
Хотелось бы также отметить, что Вами был заключен договор страхования с франшизой в размере 15 тысяч рублей.
В произошедшем ДТП виновником был признан второй.
Вы можете вернуть часть оплаченной Вами франшизы, за исключением износа на замененные в процессе ремонта запчасти.
Для этого Вам необходимо обратиться в Отдел выплат Калужского филиала РЕСО-Гарантия и написать заявление на выплату страхового возмещения по ОСАГО в рамках Прямого возмещения убытков (ПВУ).
Надеемся, что наши разъяснения будут полезны для всех посетителей данного Интернет-ресурса.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»
Не чинят повреждения, полученные в ДТП
Дело АТ4523879. В ДТП была повреждена левая сторона автомобиля, перечислю все как в справке о ДТП: левое заднее крыло, левая задняя дверь, левый задний брызговик, накладка бампера, задний бампер, крышка багажника, декоративный колпак колеса. В ремонте бампера было отказано, т.к. на нем имелась небольшая вмятина (5х5 см) на момент подписания договора (по середине). Повреждения в ДТП были получены с левой стороны бампера. Почему было отказано в ремонте именно этих повреждений? Они есть в справке о ДТП и их нет в акте осмотра при составлении договора КАСКО и на фото, сделанные вашими сотрудниками (опять же, при заключении договора КАСКО). В разъяснительном письме от Вас написано, что компания не отвечает за повреждения, полученные до подписания договора. Так отремонтируйте те, которые были получены в результате ДТП в период действия договора КАСКО! Другого я от Вас и не требовал.
Собственно, главный вопрос: компания Ресо-Гарантия отказывает в ремонте повреждений, полученных в ДТП, если эта деталь была повреждена? От разрешения этих вопросов зависит, буду ли я страховаться у Вас далее или перейду в другую компанию по ОСАГО, ДГО и КАСКО. Спасибо!
Благодарим за обращение.
Мы детально изучили Ваше выплатное дело, а также условия заключения первичного договора страхования.
Договор заключался в сентябре 2012 года.
При страховании проводился предстраховой осмотр Вашего автомобиля.
В ходе осмотра были зафиксированы повреждения заднего бампера в виде вмятины в центральной части, для устранения которой требовалось провести ремонтные работы в объеме 1 н/ч и окраску.
Таким образом, задний бампер Вашего автомобиля уже в момент заключения договора страхования нуждался в ремонте и окраске.
В соответствии с п.6.2.4. Правил страхования Страховая компания не несет ответственности за повреждения имеющиеся на момент страхования.
При устранении Вами повреждений в нашей информационной системе отражается соответствующая запись.
В таком случае исключений из направления при наступлении страхового события не было бы.
К сожалению, отметки в нашей базе об устранении предстраховых повреждений нет.
В результате произошедшего у Вас в мае 2013 года страхового события задний бампер автомобиля получил повреждения в левой боковой части в объеме окраски. Фото прилагаем.
Для устранения предстраховых повреждений заднего бампера требовалась окраска и ремонт, эти работы из направления на СТОА были исключены.
По другим повреждениям РЕСО-Гарантия выполнила все обязательства, выдав Вам направление на ремонт.
Счета со СТОА оплачены на сумму более 70 000 рублей.
Хотелось бы также отметить, что Вами был заключен договор страхования с франшизой в размере 15 тысяч рублей.
В произошедшем ДТП виновником был признан второй.
Вы можете вернуть часть оплаченной Вами франшизы, за исключением износа на замененные в процессе ремонта запчасти.
Для этого Вам необходимо обратиться в Отдел выплат Калужского филиала РЕСО-Гарантия и написать заявление на выплату страхового возмещения по ОСАГО в рамках Прямого возмещения убытков (ПВУ).
Надеемся, что наши разъяснения будут полезны для всех посетителей данного Интернет-ресурса.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»