Сегодня 05.09.2013 в г. Мурманске по адресу ул. Софьи Перовской, 17а, оф. 105 сотрудники офиса категорически отказали в продаже только полиса ОСАГО. Было заявлено что ОСАГО они оформляют только при условии покупки у них какого-либо еще страхового продукта (страхование жизни, КАСКО и т.п.), сославшись при этом на какое-то внутреннее распоряжение.
При таком непрофессиональном подходе к работе ваша контора скоро разорится.
Сегодня 05.09.2013 в г. Мурманске по адресу ул. Софьи Перовской, 17а, оф. 105 произошло то же, что описано в жалобе по адресу: http://www.asn-news.ru/rating/8724
Сотрудники офиса категорически отказали в продаже только полиса ОСАГО. Было заявлено что ОСАГО они оформляют только при условии покупки у них какого-либо еще страхового продукта (страхование жизни, КАСКО и т.п.), сославшись при этом на какое-то внутреннее распоряжение. Отказ я услышал от какой-то светлой девушки в кабинете напротив приемной (ФИО не было желания запоминать).
Налицо грубое навязывание услуг изначально не нужных клиенту и нарушение целого ряда законов («О защите прав потребителей», «Об утверждении правил ОСАГО», «О защите конкуренции»).
Машину пока не застраховал, но вряд ли буду это делать в РЕСО. Кроме ОСАГО регулярно оформляли в этой "конторе" гринкарту и КАСКО. Не думаю, что буду это делать в будущем.
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку не указаны идентификационные данные. Тем не менее, претензия автора обоснованная.
Представитель СК
06.09.2013
12:48
Уважаемый Руслан!
Благодарим Вас за то, что поделились с нами своей историей.
Сообщите, пожалуйста, номер предыдущего полиса ОСАГО для того, чтобы мы разобрались в возникшей ситуации.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»
Отказались застраховать по ОСАГО
Сегодня 05.09.2013 в г. Мурманске по адресу ул. Софьи Перовской, 17а, оф. 105 сотрудники офиса категорически отказали в продаже только полиса ОСАГО. Было заявлено что ОСАГО они оформляют только при условии покупки у них какого-либо еще страхового продукта (страхование жизни, КАСКО и т.п.), сославшись при этом на какое-то внутреннее распоряжение.
Благодарим Вас за то, что поделились с нами своей историей.
Сообщите, пожалуйста, номер предыдущего полиса ОСАГО для того, чтобы мы разобрались в возникшей ситуации.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»