Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»
Написать отзыв
6 комментариев
-
Владимир (гость)18.09.201318:03
Забыл добавить.
Наша компания сайт им сделала… ваще обидно как-то… вернее дизайн…Лабур Вера Представитель СК19.09.201316:15Повреждение бампера, полученное в результате ДТП
Владимир (гость)19.09.201316:44Спасибо за оперативность(это у Ресо не отнять, молодцы и это не сарказм).
У меня пара вопросов — до аварии, меня вполне устраивал мой бампер, а вот после перестал и этот факт зафиксирован вашими экспертами. Другими словами, по моему мнению и мнению моей семьи(они пользователи машины) мой бампер не требовал окраски до аварии, а вот после стал требовать окраски. Но ваши эксперты почему-то решили иначе. Отсюда вопрос — какими законами, стандартами, положениями и другими НПА руководствовались ваши эксперты, давая заключение о том, что деталь требовала окраски на момент аварии?
И вопрос №2 — есть еще такое понятие как разборка\сборка и снятие\установка, без них никак не поменять бампер, а его, как вы сами пишите, требуется заменить. Но этот момент в страховой выплате как-то не учли. Отсюда вопрос, входят ли вышеописанные работы в ОСАГО?-
Лабур Вера Представитель СК25.09.201311:57
Владимир Николаевич, добрый день!
Ваше недовольство понятно.
Чтобы прокомментировать Ваше сообщение, мы запросили пояснения у руководителя экспертной организации, проводившей осмотр и составлявшей калькуляцию по Вашему автомобилю.
Согласно разъяснениям независимой экспертизы оценка повреждений ТС производится не субъективно, а на основании установленных норм. Мы понимаем, что ранее поцарапанный бампер не мешал Вам эксплуатировать автомобиль.
Вместе с тем, существует Методика осмотра поврежденных ТС, которой следуют все экспертные организации.
Эксперт обязан отметить в Акте осмотра все имеющиеся на автомобиле в зоне удара повреждения.
Таким образом, независимым экспертом при осмотре были зафиксированы повреждения на Вашей машине как от рассматриваемого ДТП, так и повреждения ЛКП, полученные ранее.
На основании действующего законодательства у независимой экспертизы нет оснований учитывать работы по устранению нарушений ЛКП, не имеющих отношения к рассматриваемому событию.
Также отметим, что такие работы, как, например, снятие/установка детали относятся к подготовительным работам к покраске бампера, соответственно, не могут быть включены в расчет восстановительного ремонта.
Н/э Вам произведен расчет лишь только за замену бампера за минусом износа.
На основании заключения н/э РЕСО-Гарантия произвела Вам выплату страхового возмещения.
Сожалеем, но в данном случае, нарушений не усматривается.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»
Владимир (гость)25.09.201312:03Вера Ивановна, большое спасибо за ответ! В этом я не ошибся, РЕСО держит марку. Возможно даже приду страховать машину к вам.
Но тем не менее юристы считают иначе и к сожалению мне придется обратиться к независимому эксперту, потом к адвокату, потом вам письмо и если все по прежнему, то в суд(( не хочется, но надо.
Возможно суд будет проигран, но хотя бы душу успокою.
Еще раз спасибо за внимание к моей проблеме.
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Выплата по страховке
Дело АТ4734376.
(машина Nissan Primera)
Девушка застрахованная в РЕСО, подкралась сзади и сломала бампер
Приехал в РЕСО. Все круто. Даже кафешка есть, времени потратил минимум. Ну думаю, все пучком, компания держит марку. Приходит выплата, аж 2600р.!!! Позвонил, объяснили — бампер стоит 5600, износ 50%, получите и распишитесь, покраску не оплачиваем, ибо у вас там царапина старая была… красьте сами… за деньгами в лес (к виновнице торжества)…
не ну все понимаю, но какие-то двоякие ощущения. Наверное менеджер в своей табличке пометил меня — ЛОХ!
Какие мысли у меня. Думаю юристы РЕСО живут в судах безвылазно, поэтому самому что-то дергаться не стоит. Пойду в адвокатскую контору, если скажут, что железно отсудят мои кровные 15 000р, то буду судиться. Сумма конечно не большая, но дело принципа — забрать свои деньги и заставить РЕСО заплатить госпошлины и услуги адвокатов ( по моему 50% от стоимости адвоката легко суды принимают к выплате)…
как то так господа… сами думайте… до этого супруга попадала в аналогичную ситуацию (повреждения были другие), проблем с росгострахом не было… все по чесноку и запчасти, и покраски, и работы…
Благодарим Вас за обращение в ОСАО «РЕСО-Гарантия» в качестве пострадавшего от нашего страхователя.
Согласно заключению независимой экспертизы сумма страхового возмещения составила 5 685 руб. 00 коп. без применения износа и 2 615 руб. 10 коп. с применением износа соответственно.
Износ для Вашего ТС Nissan Primera 2005 года выпуска составил 54.00%.
Действительно, задний бампер требует замены в связи с повреждениями в ДТП(фото прилагаем).
Однако экспертизой установлено, что до рассматриваемого ДТП бампер имел нарушение ЛКП, т.е. деталь требовала окраски на момент ДТП (фотоматериал прилагаем).
Таким образом, окраска, ЛКМ и сопутствующие работы по деталям при расчете н/э не учитывались.
В связи с представленным заключением н/э РЕСО-Гарантия произвела выплату только за замену бампера за минусом износа в 54%, что составило 2 615,10 рублей.
Мы сожалеем, что выплата не соответствует Вашим ожиданиям, вместе с тем, Закон не позволяет нам поступить иначе.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»
Уважаемый Владимир!
Спасибо за обращение.
Ответ на Ваше сообщение опубликуем позднее.
Примите извинение за ранее ошибочно отправленный комментарий.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»