качество обслуживания оставляет желать лучшего

хотела заказать полис ОСАГО и КАСКО в он-лайн режиме, позвонила оператору выяснить по поводу доставки, отношение совершенно безразличное( в условиях стабильной конкуренции на этом рынке услуг показалось странно), не смог компетентно ответить на мои вопросы, по поводу звонка на второй день тоже самое произошло, просила сказать адреса офисов продаж в г.Уфа которые могут работать в субботу, на что мне ответили все отдыхают, не дождалась моего ответа бросила трубку( сидит в офисе многое не требуется от нее, но в день заработной платы наверное в первых рядах.Дальше обсуждаем- почему в субботу не могут работать офисы, хотя бы первая половина дня(ведь в выходные люди готовы потратится и оплатить многие счета). Примите меры, убирайте людей роботов, посадите компетентных людей, умеющих общаться с клиентами, делайте жесткий отбор кадров.