Пришел сегодня в офис РЕСО-Гарантия в г. Кургане. Так как до этого был зарегистрирован в компании согласие, с которым сейчас сужусь по размеру страховой выплаты, то решил сменить компанию.Старший специалист Трощенко Светлана Юрьевна, посмотрев мои документы, посчитала стоимость страховки — 2471 рубль, но сказала, что у них ОСАГО просто так не продается, а идет только в комплекте с каким то еще продуктом, стоимостью 500 руб. Какой продукт она хотела мне добавить я не расслышал, но сразу возмутился этим, сказал что это незаконно (узнал, когда сегодня утром лазил на этом сайте). Я заявил ей, что обязательно свяусь с её руководством, на что она ответила, что вот оно, руководитель, рядом, можете её спросить, но я сказал, что свяжусь с руководством, которое разбирает жалобы на сайте АСН и спросил ее, какой она мне продукт хотела предложить в комплекте. На это Светлана Юрьевна уже холодным тоном ответила, что никакого продукта она мне предлагать не хочет, но теперь чтобы я мог купить страховку ОСАГО, мне нужно ехать в свое согласие и брать там справку об отсутствии каких то превышений выплат.
Естественно никуда я не поехал, а перешел через дорогу и застраховался в СОГАЗе, уже предварительно у них спросив, не хотят ли они предложить мне что-то в «довесок», и нужна ли им какая-то справка и получив на это два отрицательных ответа.
Напоследок, хочу сказать, что и Согласие и Ресо и СОГАЗ, все кидают своих клиентов, пользуясь слабым законодательством, поэтому большой разницы, где застраховался нет. Это из моего личного опыта.
Спасибо компании РЕСО, что уже на начальном этапе мне дали понять, что я нежеланный клиент, а то потом узнавать об этом было бы намного проблематичнее.
Негатива нет. Было просто немного весело поучаствовать в этом.
Качество обслуживания
Представитель СК
04.10.2013
11:29
Евгений Михайлович, добрый день!
Благодарим за обращение.
По Вашему сообщению проводится проверка, в том числе силами сторонней проверяющей организации.
По результатам проверки будет принято административное решение.
Мы крайне признательны Вам, что нашли время поделиться своими впечатлениями о работе наших коллег.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»
Отказались застраховать по ОСАГО
Пришел сегодня в офис РЕСО-Гарантия в г. Кургане. Так как до этого был зарегистрирован в компании согласие, с которым сейчас сужусь по размеру страховой выплаты, то решил сменить компанию.Старший специалист Трощенко Светлана Юрьевна, посмотрев мои документы, посчитала стоимость страховки — 2471 рубль, но сказала, что у них ОСАГО просто так не продается, а идет только в комплекте с каким то еще продуктом, стоимостью 500 руб. Какой продукт она хотела мне добавить я не расслышал, но сразу возмутился этим, сказал что это незаконно (узнал, когда сегодня утром лазил на этом сайте). Я заявил ей, что обязательно свяусь с её руководством, на что она ответила, что вот оно, руководитель, рядом, можете её спросить, но я сказал, что свяжусь с руководством, которое разбирает жалобы на сайте АСН и спросил ее, какой она мне продукт хотела предложить в комплекте. На это Светлана Юрьевна уже холодным тоном ответила, что никакого продукта она мне предлагать не хочет, но теперь чтобы я мог купить страховку ОСАГО, мне нужно ехать в свое согласие и брать там справку об отсутствии каких то превышений выплат.
Естественно никуда я не поехал, а перешел через дорогу и застраховался в СОГАЗе, уже предварительно у них спросив, не хотят ли они предложить мне что-то в «довесок», и нужна ли им какая-то справка и получив на это два отрицательных ответа.
Напоследок, хочу сказать, что и Согласие и Ресо и СОГАЗ, все кидают своих клиентов, пользуясь слабым законодательством, поэтому большой разницы, где застраховался нет. Это из моего личного опыта.
Благодарим за обращение.
По Вашему сообщению проводится проверка, в том числе силами сторонней проверяющей организации.
По результатам проверки будет принято административное решение.
Мы крайне признательны Вам, что нашли время поделиться своими впечатлениями о работе наших коллег.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»