Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»
Написать отзыв
1
Оценка засчитана
Автострахование

ЛЮДИ не советую данную "КОМПАНИЮ". А рейтинг надежности у них хороший наверно потому, что они зарабатывают много для "себя"

10 октября 2011г. в г.Омске моя супруга управляя застрахованным автомобилем не справилось с управлением, допустила наезд на препятствие – дерево. В результате наезда на препятствие, т/с получило механические повреждения, и было эвакуировано сотрудниками Омской службы эвакуации ООО «Юрий».
Транспортное средство было застраховано от ущерба ОСАО «РЕСО-Гарантия» филиал в г.Омске (Полис №SYS505107021), куда я обратился за возмещением материального ущерба, причиненного в результате ДТП, предоставив сотрудникам страховой компании все необходимые документы.
Но в указанный в договоре страхования срок выплата произведена не была. Далее начались, как уже многие здесь писали — КАЧЕЛИ. То доп. осмотры, то невероятные предположения о возможных образованиях повреждений, то подождите вот-вот и т.д.
В итоге 14.11.2011г. мне был направлен отказ в выплате страхового возмещения, с указанием, в ходе проверки заявленного мной события было установлено, что, предоставленные мной документы и содержащиеся в них сведения, не соответствуют действительности.
После чего мне пришлось подать исковое заявление в СУД. Но и тут представители РЕСО-Гарантия продолжали вести себя мягко говоря «нечестно».
Так, изначально на беседе (в суде) ответчик не заявлял, что у ОСАО РЕСО-Гарантия есть какое-либо автотехническое исследование, и высказал свое намерение ходатайствовать перед судом о назначении судебной экспертизы. В связи с чем, для назначения данной экспертизы судья запросила топографическую карту места ДТП. Однако в дальнейшем, на предварительном слушании дела 25.01.2012, представить ответчика заявил, что у них уже есть проведенное по их заявлению независимое автотехническое исследование (№008-2011), проведенное ИП Ступиным Е.В. и они не желают ходатайствовать о проведении судебной экспертизы. Вместе с тем, о проведении ОСАО «РЕСО-Гарантия» какого-либо автотехнического исследования, мне (страхователю) ничего не сообщалось, специалисту проводившему исследование каких-либо пояснений об обстоятельствах ДТП не давалось. Обращает на себя внимания и тот факт, что автотехническое исследование, проведенное по инициативе страховой компании, было окончено 30.11.2011, однако отказ в страховой выплате мне (страхователю) направлен 14.11.2011г., за 16 дней до окончания исследования. Таким образом, получается, что отказ в выплате был однозначно необоснованным.
Кроме того интересен тот факт, что в суде специалисту Ступину Е.В. был задан вопрос о том, каким образом он установил скорость движения автомобиля до момента столкновения, и траекторию его движения. Специалист пояснил, что сделал он это исключительно из собственных предположений, и каких-либо расчетов, применения методик, особых исследований по данному факту он не проводил, тем самым своими пояснениями в суде полностью опровергнул сделанные им самим же выводы, указанные в проведенном автотехническом исследовании.
Также, представители ОСАО «РЕСО-Гарантия» неоднократно заявлялось ходатайство о назначении комиссионной автотехнической экспертизы представителям кафедры Сибирского автодорожной академии. Вместе с тем, есть обоснованные сомнения в их объективности и беспристрастности, так как Представители Омского филиала ОСАО «РЕСО-Гарантия» как лично, так и через третьих лиц (большая часть сотрудников, а также руководителей Омского филиала «РЕСО-Гарантия» обучалась в СИБАДИ) знакомы и имеют приятельские отношения с данными лицами и, при таких условиях, могут влиять на выводы экспертов (т.е. у них существует объективная целесообразность повлиять на выводы эксперта, для того, что бы не осуществлять страховую выплату).
Кроме того, в частности в моем случае, представитель Омского филиала ОСАО «РЕСО-Гарантия» – Трененков Л.Н. (начальник службы безопасности, который изначально все это «завертел» из каких-то собственных умозаключений, или может что-то имеет с того, что отказывает в выплате больших сумм), ходатайствующий перед судом о назначении автотехнической экспертизы и поручения ее проведение эксперту кафедры СИБАДИ – Радушинскому П.В., лично знаком с последним и имеет скорей всего с ним приятельские отношения (РЕШАЛОВО ПО НАШЕМУ), кроме того ранее находись в служебной зависимости между собой, т.е. в то время когда Радушинский П.В. являлся преподавателем кафедры тактико-специальной подготовки Омской юридической академии МВД РФ, гр-н Л.В.Трененков являлся заместителем начальника учебного отдела данного учебного учреждения. А данное обстоятельство, кстати, является в соответствии со ст.16, ч.1 ст.18 ГПК РФ одним из оснований для отвода эксперта, когда последний лично, прямо или косвенно заинтересован в исходе дела, либо имеются иные обстоятельства, вызывающие сомнения в его объективности и беспристрастности. (А в Омском филиале РЕСО, по моему, это поставлено на поток).

КОРОЧЕ в суде это все прояснилось и суд в конечном итоге я выиграл.

А вывод и совет может быть только один НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В ЭТОЙ КОМПАНИИ.

когда отдаешь деньги за полис - они обходительны
когда им нужно выплатить страховое возмещении - они НЕобходительны
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитывается, поскольку суд выигран клиентом.

Тем не менее, обращаем внимание читателей на следующие наши материалы:
https://www.asn-news.ru/news/42514
https://www.asn-news.ru/news/42452
Игорь Александрович, добрый день!

РЕСО-Гарантия исполнила все свои обязательства по судебному решению.

Вместе с тем, хотелось бы пояснить позицию компании всем посетителям данного ресурса.
Из заявления собственника ТС Игоря Александровича следует:
«10.10.11г. в 20.15 ч. моя супруга управляла принадлежащим мне автомобилем, двигаясь по ул…… в направлении ул…., в районе дома 11б не справилась с управлением, допустила занос а/м с дальнейшим наездом на препятствие, т.е. на растущее дерево».

РЕСО-Гарантия обратилась в независимую экспертизу, которая провела автотехническое исследование с выездом на место ДТП.
В ходе анализа было установлено, что столкновение указанного автомобиля с препятствием в виде дерева при указанных водителем обстоятельствах не происходило.
С точки зрения транспортной трасологии заявленные собственником автомобиля повреждения получены при иных обстоятельствах и не соответствуют повреждениям, характерным при столкновении с деревом.
На основании заключения независимой экспертизы РЕСО-Гарантия отказало в выплате в соответствии с п.13.3.8.1 Правил страхования средств автотранспорта.

Мы по-прежнему не отрицаем факт ДТП, но не при столкновении с деревом.
Скажем проще. При столкновении с деревом или столбом на машине образуется характерная вмятина в месте непосредственного контакта. Мы такие случаи видели не раз.
Для примера публикуем фото.

В заявленной ситуации (см. фото) на машине прямая вмятина на всю ширину. Представить такое широкое дерево у нас не получилось. По нашей информации баобабов в Омске нет. ;-)
Что мешало заявить событие так, как было на самом деле? Не понятно.
Обычно, страхователям мешает указать достоверные обстоятельства наличие алкоголя в крови водителя в момент ДТП.
И мы сталкиваемся частенько с такими прецедентами. А это уже не страховой случай.

Но в нашем-то деле этот факт отсутствует.

Мы уважаем решение суда и добросовестно его исполняем.
Однако вопросы остались.
Фотоматериал прилагаем.

Кстати, спасибо, что несмотря на наши разногласия, Вы остаетесь клиентом РЕСО-Гарантия.

С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»
19 комментариев
19 комментариев
Оставить комментарий
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля