N полиса-30007520101165084273. В марте произошли два страховых случая с разницей в три дня.По первому до сегодняшнего дня нет согласования с Genser!!! Genser ждет решения страховой! В Бин дозвониться НЕРЕАЛЬНО! Отвечает только отдел продаж! Отдел урегулирования убытков молчит или сбрасывает! Прошло ... Читать далее
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку процесс урегулирования убытков был затянут.
№ убытка 261003
В конце декабря 2012 г. случилось ДТП.
Быстро собрал все документы.Сказали в течении 30 дней будет всё выплачено, Звонил каждую неделю по два раза, ответ, проводим калькуляцию, через два месяца проведения калькуляции дело попало в бухгалтерию где провалялось ещё на 4 ... Читать далее
Судя по коментариям, без жалоб вы не выплачитваете!?
Пока что мне понравилась скорость расчета размера ущерба, быстро и сумма меня устраивает.
Надеюсь что мой убыток будет У-030-027758/13 оплачен во воремя
Размер и скорость экспертизы
Пока не заметила
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана. Благодарим автора за то, что он нашёл возможность поделиться положительным опытом взаимодействия с СК.
Номер полиса 3 00 0599 01 01133 206061 пошел 6й месяц ожидания выплаты, хотя даже на этом сайте написали то деньги перечислены на расчетный счет!!! ВРАНЬЁ!!! В страхово говоррят что дело в бухгалтерии!!! Такое ощущение что в бухгалтерии один человек и тот игнорит всех!!!
Что с филиалом в Уфе? Двери закрыт внутри никого нет?
И что с нашими делами, вроде ответ должен был уже быть, как вы обещали?
Список дел в предыдущем посте.
Теперь даже на сайте просто отписки пишут...
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Предыдущий отзыв автора: https://www.asn-news.ru/rating/7360
Оценка засчитана, поскольку претензии обоснованные (см. предыдущий отзыв).
https://www.asn-news.ru/rating/7523
У-330-014-696/13. Интересно, сколько будут затягивать время? Так глядишь, и в Книгу рекордов Гинеса попаду)) по срокам решения и выплат. Уже все друзья и знакомые при встрече спрашивают на кокой стадии работа. Кстати, сотрудники в Воронежском филиале бегут ... Читать далее
НЕТ НИЧЕГО ХОРОШЕГО!
Сроки решения вопросов, непрофессионализм, затягивание времени решения, однообразные стандартные фразы, игнор, сбрасывание звонков в колл-центре, хамство сотрудника отдела убытков.
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку претензии автора отзыва обоснованные.
У-000-021103/13
Писал до этого 29 апреля https://www.asn-news.ru/rating/7529
Почему-то не удивился, когда получил стандартный ответ из серии «Сожалеем.Приносим.Доведем.Идите лесом».
Вообще, за более чем 60 тыс. рублей я, как человек которому приходится по долгу службы работать ... Читать далее
Пара моментов:
1. Выучил новый шаблон ответа на претензии клиентов: "От лица всей компании приносим наши извинения за доставленные Вам неудобства в период урегулирования страхового события.
Ваше дело взято на контроль Руководством компании. Пожалуйста, ожидайте выплату в сроки, предусмотренные договором страхования."
Буду использовать в работе.
2. Знаю кого советовать своим недоброжелателям...
Недостаточно творческий подход со стороны сотрудников Компании. Могли бы придумать себе "отмазку", например, в стихах...
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценку считаем справедливым не засчитать, поскольку от автора не поступило ответа на вопрос администрации по поводу урегулирования убытка. Из ответа СК следует, что сроки не были нарушены.
17.01.2013 были полностью поданы документы в ПСК о ДТП,23.03.13 прошли бухгалтерию, статус «на оплату».Денег до сих пор нет, по контактному федеральному номеру каждый раз говорят ждите 3-5 дней, в начале мая отправлена официальная претензия через филиал в г.Чебоксары.Выплатные дела № У260007519, ... Читать далее
ничегло
отвратительно все
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку компанией затянут процесс урегулирования убытка.
Все отзывы о компании
N полиса-30007520101165084273. В марте произошли два страховых случая с разницей в три дня.По первому до сегодняшнего дня нет согласования с Genser!!! Genser ждет решения страховой! В Бин дозвониться НЕРЕАЛЬНО! Отвечает только отдел продаж! Отдел урегулирования убытков молчит или сбрасывает! Прошло ... Читать далее
№ убытка 261003
В конце декабря 2012 г. случилось ДТП.
Быстро собрал все документы.Сказали в течении 30 дней будет всё выплачено, Звонил каждую неделю по два раза, ответ, проводим калькуляцию, через два месяца проведения калькуляции дело попало в бухгалтерию где провалялось ещё на 4 ... Читать далее
Судя по коментариям, без жалоб вы не выплачитваете!?
Пока что мне понравилась скорость расчета размера ущерба, быстро и сумма меня устраивает.
Надеюсь что мой убыток будет У-030-027758/13 оплачен во воремя
Номер полиса 3 00 0599 01 01133 206061 пошел 6й месяц ожидания выплаты, хотя даже на этом сайте написали то деньги перечислены на расчетный счет!!! ВРАНЬЁ!!! В страхово говоррят что дело в бухгалтерии!!! Такое ощущение что в бухгалтерии один человек и тот игнорит всех!!!
Что с филиалом в Уфе? Двери закрыт внутри никого нет?
И что с нашими делами, вроде ответ должен был уже быть, как вы обещали?
Список дел в предыдущем посте.
https://www.asn-news.ru/rating/7523
У-330-014-696/13. Интересно, сколько будут затягивать время? Так глядишь, и в Книгу рекордов Гинеса попаду)) по срокам решения и выплат. Уже все друзья и знакомые при встрече спрашивают на кокой стадии работа. Кстати, сотрудники в Воронежском филиале бегут ... Читать далее
У-000-021103/13
Писал до этого 29 апреля https://www.asn-news.ru/rating/7529
Почему-то не удивился, когда получил стандартный ответ из серии «Сожалеем.Приносим.Доведем.Идите лесом».
Вообще, за более чем 60 тыс. рублей я, как человек которому приходится по долгу службы работать ... Читать далее
по делу У-030-018718/13 выплата будет нет!?
Дело У-030-017565/13 дата предоставления полного пакета докментов 18 марта.Денег нет
17.01.2013 были полностью поданы документы в ПСК о ДТП,23.03.13 прошли бухгалтерию, статус «на оплату».Денег до сих пор нет, по контактному федеральному номеру каждый раз говорят ждите 3-5 дней, в начале мая отправлена официальная претензия через филиал в г.Чебоксары.Выплатные дела № У260007519, ... Читать далее