е-ОСАГО не работает

Уважаемая Вера Ивановна, Вы очень оперативно ответили на благодарственный отзыв Ольги в адрес своей компании по поводу е- ОСАГО, а меня вы как-то не заметили. Не могу пролонгировать полис ЕЕЕ №0379729173, блокируется вход в личный кабинет. В службу поддержки обращался, все рекомендации выполнил, неделю бодаюсь с компом(и не одним). Не приходят смс, хоть ты лопни, ни днем, ни ночью. Помогите, пожалуйста. Сергей.