Участник сообщества

Страховые компании удачно пролоббировали в Госдуме расчет ущерба по методике ЦБ с ценами из справочников РСА, т.е. с теми ценами, которые СК придумали сами как способ минимизировать выплаты. В России долгое время себя пиарили «защитники прав автовладельцев» — В. Похмелкин, С. Канаев, В. Травин, В. Свобода и другие. И вот наконец для них появилось реальное дело — добиться отмены в КС положения методики о справочниках РСА, как нарушающее права автовладельцев на возмещение понесенного ущерба в полном объеме. Интересно, кто-либо из них что-то сделал в этом плане? А читают ли они что-либо здесь? Отзовитесь, защитники!

Мне кажется, что оштрафуют — не оштрафуют, все-таки зависит от подхода конкретного судьи в конкретном суде. Пока не дойдет до верховного. Насчет агентов и ДОПОВ — хорошо бы их продавать без «впаривания», чтобы клиент их сам хотел приобрести, и они были бы нужны клиенту. А на самом деле они ему нужны? Что сделали СК в этом направлении — формирование спроса — ? На рынке много продуктов, например линейка сотовой телефон — смартфон и далее, спрос на которые был в общем-то искусственно сформирован. И я не могу вспомнить удачные деяния СК по формированию спроса на страхование иное, чем моторное. Риски владельца автомобиля есть, и всем понятны, поэтому и страхуют КАСКО, страхуют расширение к ОСАГО, риски тоже понятны. А где внедрение в сознание потребителя необходимость страховать что-либо иное? Во всех страховых есть немалые управления рекламы и маркетинга, во только не видно их достижений в работе (за хорошие деньги, кстати).

Добрый день, коллеги! Кто знает, как правильно считать ДТП до 30 апреля и после 01 мая? Что-то я не понимаю, какие цены в справочниках РСА на сегодняшний день? Новые? А где старые справочники (до 30 апреля)?
Проясните пожалуйста, кто знает.

Добрый день, Сан-Сэй! А откуда данные, что СК уже платят по китайским бланкам ОСАГО? На слово верят, что полис настоящий?

Вот и я предлагаю посмотреть на страховой продукт с точки зрения клиента. Росгосстрах, Ингосстрах, Согласие, Ресо-Гарантия, Ренессанс и множество других — это что за продукт? Что он даст клиенту? BMW X5 — понятно, все рассказали по телику и в интернете. Хочу! К сожалению, девушка из кул-центра не может толком объяснить, что-же мне предлагается СК, да и сама процедура дозвона раздражает многих. Опять же — не ругайте пианиста, он играет как умеет. Тут столкнулся с еще большей некомпетентностью в своей работе сотрудниц ипотечного отдела Сбербанка. Поэтому агент важен для живого общения. И он не должен себя при этом чувствовать, как то, что в подъезде нагадили. Тем более, что для страховой компании агент практически ничего не стоит, в отличие от штатного сотрудника.

Уважаемый продавец имущества, сойдете пожалуйста с позиции продающего агента, и побудьте немножко клиентом СК, абстрагируйтесь от своих продуктов, и что Вы видите, что Вам нужно? На каком месте в вашей жизни стоит вопрос что-либо застраховать? А агенты — может агенты как раз хотят учится, учится всегда интересно, если учеба проводится не для галочки, и действительно чему-либо учит. Нахрапом с лозунгами умного клиента не возьмешь, быстро поставит агента на место, а у глупых денег нет.

Продолжая тему, я думаю тут нужно меньше пафоса типа — «не любите и не верите в то, что продаете»-, а больше вдумчивой и серьезной работы (по продвижению добровольных видов), и именно на уровне руководителей и собственников СК — это их поле, их бизнес. А агент — всего лишь проводник их продуктов, по сути наемный персонал, он не прогорит, только свое время потеряет. А пока от СК только слышно одно: сворачиваем розницу, отказываемся от агентов, моторное страхование убыточно! А где новые идеи продвижения не моторного?

Продавцу имущества. Мне не необходимости учится агентским продажам, свои деньги я зарабатываю более квалифицированным трудом, чем продажи, и клиенты меня находят сами. Насчет тех лозунгов, что Вы написали (наводнение Кубани, пожары в Подмосковье, Тунгусский метеорит), я думаю на практике такая пропаганда не работает. Должно быть что-то серьезней, чтобы развеевало всякие сомнения — «нужно-не нужно, а может лучше в ресторан сходить»? Здесь речь идет о том, как сделать выгодные СК продукты привлекательными для потребителя. Пока я шагов в этом направлении не вижу, кроме навязывания ДОПов с ОСАГО.

Насчет популяризации, если своих идей нет, может посмотреть как это делается в Европе? Залив квартиры тоже не частое явление, при этом деньги за ремонт вполне реально получить с залившего, документы по сути те-же самые собирать, что и для СК. Насчет дач — арендовал дачу 18 лет в садоводстве — ни одного пожара не было, мою и ближайших соседей не обворовывали. Это я о рисках. Если бы они были более серьезные — не было бы это так выгодно для СК. А клиент придет покупать ОСАГО или КАСКО — и вот тут то и нужен агент, умеющий довесить что-либо коробочное. Плохо представляю агентов, ходящих по домам и организациям с добровольными видами и коробочным продуктом, в основном их посылают, отношение к ним примерно такое, как — «в подъезде нагадили». И не знаю среди своих знакомых готовых заняться такой работой, можно месяц отходить, и все даром. Чем-то Гербалайф напоминает. Так что на мой взгляд — со стороны СК — активная популяризация добровольных видов и внедрение в массы через агентов по ОСАГО, КАСКО, при этом грамотное обучение агентов психологии продаж.

Агенты то понимают, что СК выгодно добровольное страхование, не бином Ньютона. Я про то, что за все годы СК практически ничего не сделали для популяризации доброволки. ОСАГО — обязаловка, КАСКО — тоже, если машина кредитная, да и КАСКО имеет смысл — риски однако, — (угоняют, ДТП). Но что-то в последнее время СК от КАСКО сами шарахаются (заградительными тарифами). А как объяснить клиенту, что он должен страховать квартиру, с которой за всю его жизнь ничего не случилось ни у него, ни у его знакомых тоже? Или например втюхать клиенту накопительное страхование жизни, при том, что рубль завтра может опустится с 40 до 60? Или СК обанкротится. Коробочные продукты пошли, как ДОПЫ к ОСАГО, но что-то я не вижу, чтобы за ними клиенты сами просто так приходили.