Страхование в вопросах и ответах

Работа «Горячей линии по страхованию» временно остановлена. Идет процесс переработки, обобщения и классификации полученной информации. Самые популярные вопросы и ответы приведены ниже. Новые вопросы здесь пока не принимаются. Однако вы можете задать их профессионалам в разделе «Страховое сообщество».
Дачный дом застрахован по добровольному страхованию в «СГ МСК», полный пакет. Два месяца назад произошел страховой случай: автомашина «Камаз», оставленная без присмотра, начала произвольное движение, в результате чего совершила наезд на впереди стоящую автомашину, после чего совершила наезд на дом. Были вызваны сотрудники ГИБДД, которые составили необходимые документы. В документах указано, что автомашина Камаз совершила наезд на дом, в результате чего повредила его. Сначала в «СГ МСК» приняли все документы, а по прошествии 2-х месяцев в устной форме сообщили, что мне необходимо обратиться в компанию виновника, при этом отказываются выдавать результаты независимой оценки поврежденного имущества. Имею ли я право получить страховое возмещение в компании «СГ МСК», а не в компании виновника? Что для этого необходимо сделать?
Яковлева Ирина 05.12.2011 20:02
Ответ эксперта:
19.12.2011
Вы вправе получить выплату с СГ МСК. Однако чтобы реализовать это право, Вам, скорее всего, придется подать на страховую компанию в суд.

Обращаясь в суд, укажите предметом искового заявления обязанность страховщика рассмотреть Ваше заявление о страховой выплате (госпошлина – 200 р.). К заявлению потребуется приложить те документы, которые Вы представили в страховую компанию.

Также Вы можете самостоятельно провести оценку ущерба и подать в суд заявление о взыскании суммы страхового возмещения по этой оценке. Однако стоимость экспертизы (которая будет взыскана судом со страховщика в случае принятия решения в Вашу пользу) довольно велика.

Вы также можете обратиться в страховую компанию виновника ДТП. В этом случае данная компания обязана будет в течение пяти рабочих дней организовать экспертизу причиненного Вашему дому ущерба. Результатами этой экспертизы Вы сможете воспользоваться в судебном деле против СГ МСК в случае, если выплата по ОСАГО не покроет убытка полностью (максимальная страховая сумма по ОСАГО при причинении вреда имуществу нескольких потерпевших составляет 160 тыс. р.).

С уважением,
Агентство страховых новостей (АСН)
Большое спасибо за ответ, полученный 03.12. Хотелось бы еще уточнить: правила страхования были 115, застрахована была как сотрудник Сбербанка по программе от всех рисков и СОЗ на 24 часа. Была сбита машиной, получила травмы. Судмедэкспертом определена средняя степень тяжести. В программе страхования было написано:"… травма в следствие НС — выплата от 25000 до 500 000 руб в зависимости от степени тяжести травмы". Мне выплатили только за перелом копчика 9%, за остальное — это сотрясение головного мозга, ушиб позвоночника и различные ссадины и стационарное лечение — отказали, объяснив, что платится только за одну травму, которая по таблице 3 выплат составляет больше процентов, а поскольку стационарное лечение они оценили меньше, чем стоимость травмы, то следовательно за него и не платится. Страховую сумму почему-то определили в 500 000 рублей. Просила мне выслать правила страхования, оказалось, что это великая тайна. Скажите, пожалуйста, мне вообще правильно выплатили по страховке или нет? Я думаю, что все травмы должны суммироваться. Решением суда виновник отделалась только штрафом. Могу ли я предъявить ей иск на сумму, которую мне не доплатила СК? Если она действительно не доплатила. А программу и првила страхования я просила в письменном виде, 17 августа 2011г. отправила заказным письмом с уведомлением и до сих пор не получила письменного ответа. 23 или 24 ноября пишлось звонить, но начальник центра урегулирования убытков о моем письме ничего не помнит. Как, все таки, мне узнать- правильно ли мне была произведена выплата? Большое спасибо.
Светлана 03.12.2011 20:03
Ответ эксперта:
19.12.2011
Правила, по которым Вы застрахованы, должны находиться в отделе кадров Сбербанка. Для того чтобы ответить на Ваш вопрос, необходимо изучить раздел «Страховая выплата» этих правил.

К сожалению, Сбербанк отказывается предоставить АСН данные правила. В целом же правила корпоративного страхования от несчастных случаев и болезней часто содержат большое количество исключений из покрытия и ограничений на размер выплаты.

С уважением,
Агентство страховых новостей (АСН)
Скажите, пожалуйста, есть ли вероятность получить деньги с ск ростра за выполненные работы?Мы - техцентр, которому они не заплатили ни за одну машину. итого 600 000 рубС уважением. Подробности в данном случае — финансовые документы
елена 02.12.2011 16:58
Ответ эксперта:
06.12.2011
9 ноября 2011 г. вступил в силу приказ о приостановлении действия лицензии «Ростры». В дальнейшем лицензия компании может быть возобновлена или отозвана. В последнем случае шансы получить оплату невелики.

Ваши дальнейшие действия аналогичны описанным здесь (с той только разницей, что требовать Вы будете оплату за услуги, а не комиссионное вознаграждение).

В случае банкротства компании Ваши требования будут удовлетворяться в порядке третьей очереди.

С уважением,
Агентство страховых новостей (АСН)
Подскажите пожалуйста. Происшествие произошло 1 декабря 2010 года. Автомобиль простоял в кипятке 7 часов в 20-ти градусный мороз. Страховая отказала в выплате по возмещению ущерба, при этом менеджеры и сотрудники СТО, где проводилась экспертиза в один голос рекомендовали как можно быстрее избавляться от этого автомобиля! Вопрос рассматривался в течении года и в СК нам говорили, что это страховой случай, проводилось несколько экспертиз, а в итоге отказали в выплате, мотивируя обратное — не страховой случай! Перед самым отказом сотрудники СК шантажировали, предлагая 55 тысяч рублей за вышедший из строя блок автомагнитолы, хотя пострадала вся электрика автомобиля. Требовали взамен подписать доп.соглашение, что претензий по этому страх.случаю я не имею. На моё заявление, осмотреть весь автомобиль, пришел отказ в выплате компенсации вообще. Что делать и куда обращаться дальше?
Анжела 01.12.2011 23:12
Ответ эксперта:
12.12.2011
К сожалению, Вы не указали, в какой компании застрахован автомобиль. Указанный Вами случай относится к риску затопления транспортного средства. Является ли затопление страховым случаем, можно установить по правилам страхования Вашей компании.

Если правила страхования относят затопление к страховым случаям, то для получения выплаты Вам придется подать на страховую компанию в суд.

Если правила страхования не относят затопление к страховым случаям, то следует установить лицо, несущее ответственность за участок теплотрассы, на котором произошел прорыв.

Скорее всего, это лицо указано в документах, которые Вы подавали в страховую компанию для получения выплаты. В числе бумаг, подаваемых на выплату, требуется документ из компетентного органа. В данном случае им являлась милиция. По Вашему заявлению милиция должна была провести расследование, установить виновника и выдать Вам либо постановление о возбуждении уголовного дела, либо постановление об отказе в возбуждении уголовного дела.

С лица, отвечающего за участок теплотрассы, на котором произошел прорыв, Вы можете потребовать возмещения причиненного вреда в досудебном или судебном порядке.

С уважением,
Агентство страховых новостей (АСН)
Пожалуйста, разъясните смысл ответа страховой компании более проще и посоветуйте-как мне дальше поступать и куда обращаться. Мой автомобиль пострадал в дтп по вине водителя, застрахованного Росгосстрахе по осаго. Я обратился туда с заявлением о возмещении ущерба, предоставил все необходимые документы. Через 3 недели пришло письмо с ответом, в котором указано, что факт заключения вышеуказанного договора и оплаты страховой премии по договору, страховщиком не подтвержден., на основании чего они не имеют правовых оснований для осуществления страховой выплаты.
Карелин Алексей 01.12.2011 21:27
Ответ эксперта:
05.12.2011
Судя по ответу страховой компании, или полис ОСАГО виновника числится утерянным, или оплата по нему не поступила в компанию. Для того, чтобы выяснить это, Вы можете проверить полис при помощи нашего сервиса.

Если полис числится за другой компанией или проходит как испорченный либо украденный, нужно взыскивать причиненный ущерб с виновника ДТП (в досудебном или судебном порядке).

Если полис числится за «Росгосстрахом», то в случае обращения в суд в качестве соответчика в иске укажите страховую компанию.

С уважением,
Агентство страховых новостей (АСН)
16.11.11 произошло ДТП. Документы у дознавателя.Виновен водитель Киа Спортедж.
Машина застрахована на женщину в Росгосстрахе.-ОСАГО, КАСКО
Я в аварии пострадала, в гипсе и застрахован авто в в «РК Гарант»
Мои дальнейшие действия???
Звонила в страховую,-ответ что все разбирательства в Росгосстрахе.
Благодарю.
По какому тел. мне обращаться.???

Лидия 01.12.2011 16:35
Ответ эксперта:
05.12.2011
Если в «РК-гаранте» у Вас застраховано только ОСАГО, то Вам действительно следует обращаться за выплатой в страховую компанию виновницы ДТП, т.е. в «Росгосстрах».

Урегулирование через свою страховую компанию (по системе прямого возмещения убытков) возможно только в случае, если в результате ДТП не причинен вред здоровью.

В «Росгосстрах» можно позвонить по телефону: 8 (800) 200-99-77.

По ОСАГО Вам должны возместить расходы на лечение, компенсировать утраченный в период нетрудоспособности заработок (в пределах 160 тыс. р.), а также расходы на ремонт автомобиля (в пределах 120 тыс. р.).

Если выплаты по ОСАГО не хватит на покрытие расходов, то Вы можете предъявить требование о возмещении недостающей части к виновнице ДТП.

С уважением,
Агентство страховых новостей (АСН)
моё дело № 463 г.Ульяновск. страховой случай по осаго.нет выплаты уже больше месяца в офисе компании одна и таже отговорка нет денег на выплату ждите может быть после нового года и заплатим.
владимир 01.12.2011 09:46
Ответ эксперта:
06.12.2011
К сожалению, Вы не указали, о какой страховой компании идет речь. Согласно закону об ОСАГО (п. 2 ст. 13), страховая компания должна произвести выплату в течение 30 календарных дней.

По истечении этого срока Вы можете подать на страховую компанию в суд, а также направить жалобы в ФСФР и Российский союз автостраховщиков.

В суде Вы вправе потребовать не только страховой выплаты, но и неустойки в размере 1/75 ставки рефинансирования ЦБ РФ за каждый день просрочки. В большинстве случаев суды рассчитывают неустойку исходя из страховой суммы, а не из суммы выплаты. При повреждении машины страховая сумма составляет 120 тыс. р. Таким же будет и максимальный размер неустойки.

Ставку рефинансирования ЦБ РФ можно уточнить здесь: http://cbr.ru/print.asp?file=/statistics/credit_statistics/refinancing_rates.htm.

С уважением,
Агентство страховых новостей (АСН)
Кузнецов Александр сергеевич 06.08.1971.Таврический р-он с-Садовое
Александр Кузнецов 01.12.2011 06:54
Ответ эксперта:
03.12.2011
Документы могут быть в архиве страховой компании «Росгосстрах», которая производит компенсации по договорам накопительного страхования, заключенным до 1992 г.

Связаться с компанией, чтобы уточнить, есть ли Ваши данные в архиве, можно по телефону:
8 (800) 200-0-900 (звонок по России бесплатный).
Для звонков с мобильного телефона в сетях «Билайн», «МТС», «Мегафон» (звонок бесплатный) – 0530.

С уважением,
Агентство страховых новостей (АСН)
Здравствуйте, хотелось бы узнать в каком состоянии сейчас находится ск "Ростра", отняли у них лицензию или это все пока временно???. Застрахованы у них по КАСКО и произошел страховой случай, какова вероятность того, что они сделают выплату??? г. Самара, виновником ДТП являюсь я, независимая экспертиза насчитала 150 000 — 160 000 руб.
Станисла 29.11.2011 22:24
Ответ эксперта:
06.12.2011
9 ноября 2011 г. вступил в силу приказ о приостановлении действия лицензии «Ростры». Само по себе это (как и отзыв лицензии) не освобождает страховщика от необходимости платить по обязательствам.

Однако, если лицензия компании будет отозвана, шансов получить от нее выплату по добровольному страхованию (в частности, по каско) будет немного.

Для того чтобы увеличить шансы, нужно как можно скорее обратиться в суд с иском к страховщику о взыскании возмещения. Возможное развитие событий и порядок действий в такой ситуации описаны здесь

С уважением,
Агентство страховых новостей (АСН)
Правомерно ли страховая компания виновника ДТП отказывает в выплате утраченного заработка при наличии кроме всего прочего справки НДФЛ-2 и копии больничного листа, ссылаясь на отсутствие заключения медицинской экспертизы о степени утраты профессиональной трудоспособности, а при отсутствии профессиональной трудоспособности — о степени утраты общей трудоспособности.
В заключении суд-медэспертизы указано, что в результате ДТП получен вред средней тяжести. На больничном пострадавший находился 29 дней. На мой взгляд нахождение на больничном это временная утрата 100% работоспособности. Неужели решить вопрос возмещения утраченного заработка по больничному нельзя без каких-то медицинских заключениях о степени утраты трудоспособности? Ваше мнение? Спасибо!
Ковальков Александр 29.11.2011 17:29
Ответ эксперта:
03.12.2011
В Вашем случае никаких заключений не требуется. Наличия больничного (листка временной нетрудоспособности) достаточно для страховой выплаты. Более того, судебная практика позволяет Вам надеяться на получение и выплаты по больничному листу, и компенсации утраченного заработка.

Заключение медицинской экспертизы о степени утраты профессиональной трудоспособности (или общей трудоспособности), на которое ссылается страховая компания (п. «б» ст. 51 закона об ОСАГО), требуется только в случае, если у потерпевшего имеется стойкая (продолжительная) утрата трудоспособности.

С уважением,
Агентство страховых новостей (АСН)
Выплачивается ли страховка за машину(полный КАСКО) в случае её повреждения упавшим деревом во время сильного ветра?И какие документы я должен собрать для возмещения компенсации за нанесённый моральный и материальный ущерб? Машина стояла во дворе дома, где я проживаю.Для стоянки автомашин отведена зона во дворе, вокруг которой растут большие, старые деревья.Место стоянки не оформленно официально-как стоянка.Просто годами установилась традиция у автомобилистов-ставить там свои машины.Тем более, что двор маленький и машины просто больше негде ставить
Игорь 29.11.2011 01:12
Ответ эксперта:
03.12.2011
Скорее всего, возмещение должно быть выплачено. Случай падения дерева от сильного ветра может быть отнесен к двум разным рискам: падение посторонних предметов и стихийные бедствия.

Риск стихийных бедствий является стандартным. А вот чтобы узнать, покрывается ли по Вашему договору каско риск падения посторонних предметов, нужно посмотреть правила страхования. Выяснить, застрахован ли данный риск, можно в разделе правил «Страховые риски, страховые случаи». Правила Вам должны были вручить при заключении договора страхования.

Для документального подтверждения факта падения дерева необходимо обратиться в полицию. Участковый обязан провести проверку по Вашему заявлению. Результаты проверки Вы и должны будете представить страховщику.

В случае, если риск падения посторонних предметов застрахован, этого будет достаточно.

К стихийному бедствию событие может быть отнесено только в случае, если ветер был необычной для данной местности силы (штормовой, шквалистый). Для подтверждения того, что событие является стихийным бедствием, может потребоваться справка из гидрометеослужбы.

Моральный вред по каско не возмещается.

Памятку по правильным действиям в случае падения на машину дерева, сосульки и т.п. можно найти здесь: http://www.asn-news.ru/pages/pamyatki#6

С уважением,
Агентство страховых новостей (АСН)
Вопрос: 1)есть ли у меня хоть какая-нибудь надежда на получение страховой выплаты (ведь талон действительный)? 2)Имеет ли право страховая компания страховать ответственность человека, у которого нет и никогда не было водительких прав? Добрый день, помогите пожалуйста разобраться. Ситуация такая: попал в ДТП, сотрудники милиции сразу признали меня невиновным. Оказалось, что у виновника ДТП нет и никогда не было водительских прав, а автомобиль находится у него в собственности, кроме того даже имеется страховой талон (не просроченный).
Сергей Александрович 28.11.2011 15:19
Ответ эксперта:
03.12.2011
Безусловно, у Вас есть право на выплату по ОСАГО.

Закон об ОСАГО не предусматривает такого основания для отказа в выплате, как отсутствие у виновника ДТП водительских прав.

ОСАГО – это страхование ответственности не водителя, а владельца автомобиля.

Если у виновника аварии нет прав, то, согласно абз. 4 ст. 14 закона об ОСАГО, страховая компания может взыскать с него в порядке регресса сумму возмещения, выплаченного Вам.

С уважением,
Агентство страховых новостей (АСН)
Есть ли страховые компании, которые производят страхование рисков при долевом строительстве. В Санкт-Петербурге не можем найти. Дом строится в поселке Лаголово под С.Петербургом.
Мария 28.11.2011 12:51
Ответ эксперта:
03.12.2011
Мы провели опрос страховщиков из десятки лидеров по сборам, работающих в Петербурге. В предлагаемой таблице приведены ответы тех из них, которые подтвердили АСН, что занимаются страхованием таких рисков.

Страховая компания Страхует ли компания риски долевого строительства в Санкт-Петербурге?
«CОГАЗ» Услуга оказывается в очень ограниченном формате: только для сотрудников предприятий – корпоративных партнеров и для клиентов «Газпромбанка»
«РОСНО» Финансовые риски дольщиков страхуются в рамках реализуемых совместно с застройщиками программ в составе полиса страхования права собственности (титульного страхования)
«Согласие» Такая возможность есть, но пока таких договоров страхования не заключено (страхователей не устраивала стоимость)

С уважением,
Агентство страховых новостей (АСН)
Я приобрела телефон в кредит, и потеряла его. Телефон был застрахован, является ли утеря телефона страховым случаем и что мне делать дальше. Телефон утерян 28 октября, заявление в полицию подала сразу же. № договора 2128735990.
Костылева Дарья Владимировна 27.11.2011 17:55
Ответ эксперта:
03.12.2011
К сожалению, Вы не указали страховую компанию, с которой заключен договор страхования. Нам известно, что потеря телефона не является страховым случаем по правилам страхования компаний «Росгосстрах» и «РИНКО», чьи полисы страхования мобильных телефонов продаются в «Евросети» и «Связном». Если у Вас такая страховка, то получить возмещение не удастся.

С уважением,
Агентство страховых новостей (АСН)
Была сбита машиной, получила травмы. Судмедэкспертом определена средняя степень тяжести. В программе страхования было написано:"… травма в следствие НС — выплата от 25000 до 500 000 руб в зависимости от степени тяжести травмы". Мне выплатили только за перелом копчика, за остальное — это сотрясение головного мозга, ушиб позвоночника и различные ссадины и стационарное лечение — отказали, объяснив, что платится только за одну травму, которая по таблице 3 выплат составляет больше процентов, а поскольку стационарное лечение они оценили меньше, чем стоимость травмы, то следовательно за него и не платится. Страховую сумму почему-то определили в 500 000 рублей. Просила мне выслать правила страхования, оказалось, что это великая тайна. Скажите, пожалуйста, мне вообще правильно выплатилт по страховке или нет? Я думаю, что все травмы должны суммироваться. Решением суда виновник отделалась только штрафом. Могу ли я предъявить ей иск на сумму, которую мне не доплатила СК? Если она действительно не доплатила. Большое спасибо.
Светлана 26.11.2011 08:50
Ответ эксперта:
03.12.2011
Без договора (полиса) страхования и правил корректно ответить на Ваш вопрос невозможно. Указанное Вами ограничение размера выплаты закону не противоречит.

Виновница ДТП по закону является владелицей источника повышенной опасности. В соответствии со статьями 1064, 1079 Гражданского кодекса Вы вправе потребовать и получить от нее возмещение расходов на лечение в полном объеме, а также возмещение морального вреда.

Предоставить Вам правила страхования – обязанность страховой компании. Если она отказывает Вам в этом в ответ на устный запрос, направьте страховщику письменный запрос (по почте заказным письмом с уведомлением о вручении) – и, скорее всего, получите эти правила.

С уважением,
Агентство страховых новостей (АСН)
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля