Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»

Специалисты СК на сайте

Лабур Вера Ивановна
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов. Начальник отдела по работе с отзывами
93.44
Рейтинг компании
(4 место)
4048
Ответов на сайте
918
Проблем решено
Написать отзыв

Все отзывы о компании

1
Оценка не засчитана
ОСАГО

В течении дня пытаюсь оформить осаго онлайн — безуспешно. Пишет: ожидание ответа от РСА. Написал письмо в техподдержку — а воз и ныне там.

5
Оценка не засчитана
ОСАГО

РЕСО — Гарантия 03.03.2016г. оказалась единственной страховой компанией имеющей работающий интернет ресурс заключения договора ОСАГО онлайн. У всех остальных компаний (Росгосстрах, ВСК, Ингосстрах) на сайтах об этом лишь заявляют. В реальности ничего не работает. А в офисах Росгосстраха ОСАГО не ... Читать далее

5
Оценка засчитана
Автострахование

Весь свой автопарк страхую только в РЕСО в г. Кургане. И вот в мой грузовик влетает другой грузовик. Кстати тоже оказался застрахован в РЕСО. Заявление написал в офисе 21.01.2016г и деньги получил уже 08.02.2016. Суммой доволен, и мой КАМАЗ уже в дороге. Спасибо моему агенту Юле, всегда на связи в ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
2
Оценка не засчитана
Каско

В договоре страхования от РЕСО есть пункт, согласно которому в предоставляемых справках о ДТП в обязательном порядке должны быть указаны место, дата, время происшествия. Вместе с тем административный регламент позволяет сотрудникам ГИБДД по своему усмотрению писать, что время и место не установлены ... Читать далее

Условия договора в части предоставления справок делают в ряде случаев невозможным получение выплаты при одиночных ДТП, несмотря на полное оформление аварии в ГИБДД
Размер выплат
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания дала ответ на отзыв.
Без оценки
ОСАГО

4й день пытаюсь оформить E-осаго
— сайт либо не работает, не пускает в личный кабинет (Возникла ошибка в момент отправки одноразового пароля. Обратитесь к разработчикам)
— не проходит сохранение расчета полиса для перехода к следующему шагу — оплате
все данные сверены, и сверены ... Читать далее

оперативная тех поддержка по e-policy@reso.ru
- рекомендации тех поддержки не работают - сегодня e-policy@reso.ru вообще не работает и неизвестно заработает ли вообще...
2
Оценка не засчитана
ОСАГО

Привожу свое обращение по низкой стоимости выплаты с СК и ее ответ.
Руководителю Центра выплат

по автострахованию СК «РЕСО-Гарантия»

в г. Санкт-Петербург

от Удалова Олега Владимировича

полис ЕЕЕ №0344236272

от ... Читать далее

Быстрые выплаты, быстрые ответы
Занижена стоимость запчастей и завшен коэффициент износа конкретной детали (передний бампер). Процентов на 20 износа я может быть и согласился бы, но 50 - это что-то.
Скорость выплат
Размер выплат
Администратор: Мы не можем засчитать оценку, поскольку выплата произведена согласно утвержденной Единой методике определения размера расходов.
5
Оценка засчитана
Каско

Решили мы страховаться в РЕСО-Курган после того, как муж обратился после ДТП-виновник был застрахован у них. Муж был доволен выплатой. Ну мы и надумали застраховать полностью мой Кашкай. За год мне 2 раза кто-то повредил машину. Номера моих заявлений-АТ 4280384 и АТ 4677158. Один раз мне помяли ... Читать далее

Все нравится! Выплаты быстро и суммы достаточно на ремонт.
нет
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
2
Оценка не засчитана
ОСАГО

Произошло ДТП в Ростове-на-Дону. Являюсь клиентом РЕСО-Гарантия по полису ОСАГО. Я пострадавший. Подал пакет документов в центральном офисе СПАО «РЕСО-Гарантия» по адресу г.Ростов-на-Дону, ул. 1-я Майская, д. 13а/11а. Все приняли. Номер убытка ПР6693926. 18 февраля 2016 года направил по почте ... Читать далее

Позитива пока не обнаружил. Ну разве что очередей нет при оформлении документов.
намеренно затягивают процесс. встречается откровенное хамство сотрудников.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку выплата после получения пакета документов была произведена.
1
Оценка не засчитана
Каско

Был страховой случай по каско пригнал автомобиль в сервисный центр там сказали сделают через неделю а сделали через месяц бампер покрасили без подбора краски а за УТС 42000 до сих пор не выплатили дело подал в суд ном полиса серия АТ № 3611876

полный отстой для солидной компании
только сдирают деньги а выплатить не хотят только через суд
Скорость выплат
Размер выплат
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор не настроен вести диалог.
2
Оценка не засчитана
Каско

22.01.2016 года мой муж, вписанный в полис каско № SYS966133129 попал в ДТП. 23 января 2016 года все документы, указанные в п.11.2.4 Правил страхования были предоставлены в офис Ресо в г. Тверь менеджеру Александру Сотнику. Номер дела АТ6694320. Ждали направления на ремонт 24 дня из 25, но это ... Читать далее

Все красиво описали по работе с клиентами и страховыми случаями при покупке полиса
Отношение к людям, сроки рассмотрения, необоснованные исключения деталей из ремонта
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку исключенная деталь на момент заключения договора каско имела повреждения.
5
Оценка не засчитана
Автострахование

Приобрела автомобиль, посоветовали обратиться в РЕСО-Гарантия за страховкой, придя в компанию, меня встретили доброжелательные сотрудники, которые все понятно объяснили, ответили на все мои вопросы, и оперативно все мне оформили) Также страхую в этой компании свою квартиру, всем очень ... Читать далее

Оперативность, доброжелательные сотрудники
Нет
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
5
Оценка засчитана
ОСАГО

Обратилась в компанию «РЕСО-Гарантия» г. Курган по рекомендации, и не пожалела. Страхуем транспорт и от физ. и от юр.лица, по КАСКО и ОСАГО. Команда данного филиала профессиональна, всё очень быстро как страхование, так и выплаты. Произошёл у нас случай 08.12.2015г. с автомобилем BMW X6, вылетели ... Читать далее

Оперативно, качественно,с ответственностью. Будем сотрудничать и дальше!
-
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
5
Оценка не засчитана
Имущество

Страхование

С компанией Ресо -гарантия сотрудничаю не первый год! Все очень устраивает! Мой Страховой агент Панибратова Юлия город Курган, очень отзывчивый человек, всегда быстро реагирует на любую просьбу, быстро и качественно выполняет свои обязанности. Очень удобно с ней работать: заранее уведомляет о окончании срока полиса, предлагает выгодные условия страхования, рассказывает о новинках в страховании.
Качество обслуживания
5
Оценка засчитана
ОСАГО

Осталась довольна возмещением по ОСАГО и убедилась, что все таки РЕСО добросовестная компания. В начале января произошло дтп, я как пострадавшая обратилась по прямому урегулированию в свою страховую компанию. Не первый раз сталкиваюсь с отделом выплат, работа организованна и оперативна. ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. От компании получена дополнительная информация по отзыву.
3
Оценка засчитана

15 января в 6.30 вечера я получила сотрясение головного мозга, собрав все нужные документы 28 января я принесла их в страховую компанию в г. Реж, Свердловской области для выплаты… Документы были отправлены в офис города Екатеринбург, на улицу Северная 5. Спустя две недели выплат мне ни каких не ... Читать далее

В городе Реж очень замечательный страховой агент Меньшикова Марина Викторовна. Вежливая,доброжелательная.. Помогла оформить все документы,посоветовала как лучше сделать.
Разочаровала выплата и потеря документов.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
2
Оценка не засчитана
Автострахование

Дело (номер убытка) №АТ6696330. Страховой полис ССС 0322601324
Вами был произведен неверно расчет утраченного заработка в период нетрудоспособности. В Вашем расчете участвовал период нетрудоспособности в виде 2 полных месяцев и 14 дней, что не соответствует действительности. На самом деле я ... Читать далее

Документы приняли сразу.
Страховку занизили существенно.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания дала ответ на отзыв.
1
Оценка не засчитана
Каско

Оформляю КАСКО в Ресо г. Саратов уже много лет, всегда были некоторые недочеты… Но последний раз я была просто поражена отношением к клиентам. Шпыняли из одного офиса в другой, трубку просто снимают и вешают- занято всегда. Когда, наконец, попала в нужный офис… Ходила пол-часа под закрытой дверью, ... Читать далее

Отвратительное отношение к клиентам. В случае ДТП звонить будете вечность. Хотите потрепать СВОИ нервы за СВОИ деньги???
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, т.к. не указан номер полиса или дела.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

А мне одному показалась, что Вера Ивановна (СК) стебется над клиентами в своих ответах?))))))))))
Хотя вообщем это и есть позиция данной организации…
Девиз компании: разведем вас на деньги....))
Люди, будьте осторожны…

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
4
Оценка засчитана
ОСАГО

ДТП1 обращение по ОСАГО, насчитали мало, выплатили быстро. Ремонт в сервисе оценили в сумму в два раза большую, обсуждать сумму ни как не захотели. Обратился к независимому эксперту, подал претензию в страховую с независимой оценкой, из реакции была доплата суммы, которая даже не покрывала ... Читать далее

Надежная компания, по суду платит. Поставлю в общем то положительную оценку.
Считают мало.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
1
Оценка не засчитана
Каско

Сегодня в очередной раз удивился политики (жадной) Ресо Гарантия. В Питере. Две недели назад, позвонили, предложили продлить КАСКО на Мазду 2 2012г. На 53тыс. Сегодня хотел купить КАСКО и узнаю, что цена выросла, до 120 тыс. Страховая сумма 500тыс. Спросил, почему. У вас было второе обращение ... Читать далее

Администратор: Мы не можем засчитать оценку, т.к. речь в отзыве идет о добровольном виде страхования.
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля